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創(chuàng )業(yè)公司如何提升運營(yíng)效率
如今有的創(chuàng )業(yè)公司陷入了這樣一種糾結苦惱的狀態(tài)中：一方面想在競爭來(lái)臨之前，快速積累用戶(hù)，拓展市場(chǎng)，雄心勃勃，另一方面卻受制于資金不足、工作效率低下等多個(gè)因素，導致拓展步伐受阻，只能任雄心雨打風(fēng)吹去。
現在，來(lái)談?wù)剟?chuàng )業(yè)公司的運營(yíng)工作中的效率問(wèn)題。
很多創(chuàng )業(yè)公司把主要精力放在技術(shù)、銷(xiāo)售和產(chǎn)品部門(mén)，不設立專(zhuān)門(mén)的運營(yíng)部門(mén)，或者干脆把運營(yíng)部門(mén)邊緣化。有些創(chuàng )業(yè)公司甚至對運營(yíng)部門(mén)有偏見(jiàn)，覺(jué)得運營(yíng)部門(mén)花錢(qián)太猛還做不出什么，或者認為運營(yíng)部門(mén)“人才濟濟”，不需要花什么大錢(qián)就能擺平好多事，所以就出現了以下幾個(gè)筆者甚至曾經(jīng)遇到或者聽(tīng)過(guò)的事例：“專(zhuān)題有獎互動(dòng)活動(dòng)預算不能超過(guò)200元”、“獲獎?dòng)脩?hù)的獎品單價(jià)不能超過(guò)10元”、“給你500塊錢(qián)，自創(chuàng )推廣軟文，或者找人代寫(xiě)，并發(fā)布到10個(gè)優(yōu)質(zhì)媒體上”••••••這里筆者只能說(shuō)一句，運營(yíng)部門(mén)不是超能部門(mén)，你創(chuàng )始人都不重視，你讓運營(yíng)部門(mén)怎么能提高效率呢?
但是話(huà)說(shuō)回來(lái)，就算有的創(chuàng )業(yè)公司真的重視運營(yíng)部門(mén)，但運營(yíng)部門(mén)就能提高效率了嗎?根據筆者的工作經(jīng)歷和總結，筆者認為，運營(yíng)部門(mén)要想提高效率，需要注意以下幾個(gè)方面：
1，專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事，發(fā)揮個(gè)人最大優(yōu)勢
重視運營(yíng)工作的創(chuàng )業(yè)公司通常會(huì )配備比較齊全的運營(yíng)團隊，而且運營(yíng)團隊中的每個(gè)人都有自己專(zhuān)長(cháng)的領(lǐng)域。若想讓運營(yíng)工作達到最大的效率，那就必須遵循“專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事”，發(fā)揮個(gè)人最大的才能與優(yōu)勢。盡可能相信專(zhuān)業(yè)人才，放手讓他們去做，而領(lǐng)導可以在旁邊做一定的指導和建議，切莫過(guò)多干涉。
2，運營(yíng)部門(mén)應該有整體觀(guān)念
所謂的整體觀(guān)念，一方面包括運營(yíng)部門(mén)與其他部門(mén)合作過(guò)程中的的整體觀(guān)念，運營(yíng)部門(mén)應該熟悉運營(yíng)活動(dòng)中各個(gè)部門(mén)的職責所在，并通知到位，共同為了公司的業(yè)績(jì)而努力。另一方面，運營(yíng)部門(mén)內部也應該形成整體觀(guān)念，這主要指運營(yíng)方案的上通下達，理解消化運營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)細節，部門(mén)內部工作人員團結一致。
3，注重細節與忽視不重要的細節。
一套完整的運營(yíng)方案，從開(kāi)始制定到最終的敲定，必定要經(jīng)過(guò)無(wú)數遍的修改，這其中，有的細節必須死摳，比如面向用戶(hù)的活動(dòng)規則等，不能讓用戶(hù)看不懂，整個(gè)活動(dòng)不能存在漏洞。但是有的細節卻不必要花費大力氣在上面死摳，比如無(wú)關(guān)緊要的同義詞語(yǔ)替換等，因為這樣會(huì )產(chǎn)生很多的無(wú)用功。當然，如果你的領(lǐng)導是個(gè)處女座，那就另當別論了。
4，活動(dòng)運營(yíng)方案要把控好時(shí)間節點(diǎn)與活動(dòng)頻次;
雖說(shuō)有的活動(dòng)在運營(yíng)過(guò)程中確實(shí)能夠瞬間提升流量，帶來(lái)大批新用戶(hù)，但是這種活動(dòng)不能做得太過(guò)頻繁，不僅需要讓己方冷靜下來(lái)，也需要沉淀一下用戶(hù)，大浪淘金淘出真實(shí)用戶(hù)，因為有的用戶(hù)的確是沖著(zhù)你的活動(dòng)福利來(lái)的，而且不在少數。另外，要把控好運營(yíng)內部與其他部門(mén)完成各自項目的時(shí)間節點(diǎn)，達到步調一致。
5，三大會(huì )與多小會(huì )結合的開(kāi)會(huì )方式可能會(huì )更好。
一個(gè)活動(dòng)運營(yíng)方案的成功實(shí)施，必定也離不開(kāi)會(huì )議討論，而筆者認為比較好的會(huì )議安排方式是三大會(huì )與多小會(huì )結合。所謂三大會(huì )是指活動(dòng)方案預想溝通會(huì )，活動(dòng)方案開(kāi)始確認會(huì )和
活動(dòng)總結會(huì )。多小會(huì )是指各個(gè)責任人與責任人之間的對接和項目進(jìn)程確認。當然，每次開(kāi)會(huì )都要注重效率，以活動(dòng)目標為導向，會(huì )議結束后馬上投入戰斗，這樣效率才更快。
結語(yǔ)
筆者曾經(jīng)向一個(gè)朋友請教，創(chuàng )業(yè)公司是不是都要以大力度的燒錢(qián)方式或者虧錢(qián)的方式來(lái)快速獲取用戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)呢?而他用彼得•蒂爾《從0到1》的思想來(lái)解釋這件事。他認為，目前初創(chuàng )企業(yè)所做的所有工作，都是處在“從0到1”階段必須要做的事，當然燒錢(qián)也不例外。而走過(guò)了這個(gè)艱險異常的階段，到了“從1到N”的階段就一切都正常了，那時(shí)候對用戶(hù)無(wú)論是粗暴還是溫柔，創(chuàng )業(yè)公司都能靈活把控了，都不必畏畏縮縮了。而筆者在心中不禁感慨：創(chuàng )業(yè)公司如果在“從0倒1”的階段都不能養成注重效率的習慣，那還怎么做到“從1到N呢?
在大部分人的印象中，運營(yíng)都是活多活雜，讓人累死累活的不討好工作，但也請不要忘記，運營(yíng)工作對于創(chuàng )業(yè)公司也是同樣重要非常。運營(yíng)部門(mén)到底能不能成為創(chuàng )業(yè)公司快速發(fā)展的一個(gè)強大驅動(dòng)力呢?
當然，效率決定一切!
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