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2012值得關(guān)注的社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)趨勢
2012值得關(guān)注的社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)趨勢
【創(chuàng )業(yè)指導】 社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)需要整合進(jìn)企業(yè)的總體營(yíng)銷(xiāo)計劃中，這已經(jīng)不是什么秘密。各大網(wǎng)站和書(shū)籍關(guān)于2012年社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略和規劃層出不窮，揭開(kāi)迷霧找出其本質(zhì)才是借力社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。企業(yè)和組織如何順應2012年社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)趨勢？如何借助社會(huì )化媒體工具的強有力姿態(tài)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)？本文將為你解讀2012年的營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)，順應趨勢回歸本質(zhì)，做好營(yíng)銷(xiāo)規劃。
雖然是說(shuō)8個(gè)趨勢，但是從本質(zhì)上而言，其實(shí)是做好內容，讓你的網(wǎng)站更加人性化等等。這些趨勢都是回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的警示，社會(huì )化媒體背景下，一個(gè)最為顯著(zhù)的特點(diǎn)是消費者或者說(shuō)顧客的地位越來(lái)越受到重視，也迫使企業(yè)必須回到營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)上來(lái)——認識顧客、識別需求、創(chuàng )造價(jià)值、通過(guò)有效的渠道交付價(jià)值以及與消費者進(jìn)行深度溝通，改善自身。
2011對于社交媒體和社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)是多么重要的一年！一切都飛速發(fā)展，不是嗎？在第一時(shí)間，我看到并經(jīng)歷了營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體的整個(gè)圖景的變化，鞏固，關(guān)注，發(fā)展以及同時(shí)經(jīng)歷的其他巨大的進(jìn)步和變化。
正如我曾經(jīng)所言，社交媒體需要整合進(jìn)總體的營(yíng)銷(xiāo)計劃中。這不是什么魔力藥片，也不是什么硬推銷(xiāo)，而是一種軟銷(xiāo)售。這更不會(huì )使你一夜暴富。但是社交媒體是一種強有力的營(yíng)銷(xiāo)工具，并且必須在今天的營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)中運用。
因此，這里有8個(gè)營(yíng)銷(xiāo)趨勢需要植入你的2012年的營(yíng)銷(xiāo)計劃。我認為這些營(yíng)銷(xiāo)趨勢是今年你社交媒體商務(wù)所必須的。你需要做的是在你的業(yè)務(wù)中植入這些趨勢，以此實(shí)現與競爭對手的差異化并獲得你所想要的成就。
浪潮1——使你的商業(yè)更加人性化
無(wú)論是傳統商業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，人們都會(huì )對具有人性化特質(zhì)的東西所吸引�？墒�，在今天有太多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和品牌建設都缺乏個(gè)性！因此關(guān)鍵是讓你的業(yè)務(wù)因為你獨特的個(gè)性而更人性化。當我們越來(lái)越多使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做生意時(shí)，這一要求就越來(lái)越重要。
因此你如何利用你自身的個(gè)性來(lái)使你的業(yè)務(wù)更具人性化呢
發(fā)掘你自身先天的特質(zhì)并將它們發(fā)揮出來(lái)。找到你自己的聲音，把你自身特有的個(gè)性植入進(jìn)你的品牌，以及每一個(gè)細節之中。不要像報流水帳一樣表現你的個(gè)性，要讓它足夠凸顯而不是趨于平庸。
你的個(gè)性是你業(yè)務(wù)成功的秘密武器。請保持可信，真實(shí)，真誠，仔細。
真誠地與每一個(gè)成員和每一個(gè)人互動(dòng)。讓每一個(gè)人和客戶(hù)感到特別。這是一種消費性的投資，并且他們會(huì )真的為你的真誠買(mǎi)單，不管是短期還是長(cháng)期的。
這一方法能夠教會(huì )你怎樣讓你站點(diǎn)或者社交平臺的路人變成長(cháng)期的造訪(fǎng)者或者粉絲。
浪潮2——真正認識你的目標顧客
太多的企業(yè)并不真正花時(shí)間去認識他們目標受眾。這就好比是暗中掃射，讓你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有任何效果。
去認識你的顧客并知道他需要什么。發(fā)現他們的問(wèn)題，改善或解決他們的問(wèn)題。記住，關(guān)鍵的問(wèn)題不是你，而是你的客戶(hù)。這里只關(guān)心顧客以及他們需要什么。用強有力的聲明來(lái)清晰地定義你會(huì )怎樣和能夠做這些。
這里有一個(gè)很好的方式來(lái)進(jìn)行陳述：“我們幫助（你的目標受眾）來(lái)解決（這些問(wèn)題）或者（通過(guò)這種途徑為你提供利益）”
嘗試用這個(gè)方式來(lái)套用在你的產(chǎn)品上，看你是不是能把它說(shuō)清楚。它可以幫助你知道怎樣讓你的網(wǎng)站和社交平臺的造訪(fǎng)者來(lái)行動(dòng)：點(diǎn)擊鏈接，注冊，登錄，結交朋友，成為粉絲。
浪潮3——提供有價(jià)值的內容
我知道，這一點(diǎn)被反反復復地提起，但是還是有很多企業(yè)沒(méi)有做到。
假如始終如一的堅持有價(jià)值的內容不但可以讓更多的顧客關(guān)注你，也會(huì )在與顧客之間建立起信譽(yù)，
你在傳遞一個(gè)信息，我在社會(huì )化媒體上的堅持不斷地提供有價(jià)值，靠譜的內容，久而久之你也將被顧客視作是可靠并值得信賴(lài)的商業(yè)伙伴。
浪潮4——電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
伴隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )的興盛，很多人認為電子郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)奄奄一息。事實(shí)遠非如此。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)比以往任何時(shí)候都要強大。
這應該是你的業(yè)務(wù)中最優(yōu)先考慮的一環(huán)，是你業(yè)務(wù)的生命之源。在每一個(gè)觸點(diǎn)建立你的檔案。沒(méi)什么能夠創(chuàng )造出更多的流量，業(yè)務(wù)和長(cháng)期的收入有賴(lài)于你的到訪(fǎng)者的列表。這些名字是你真正的資產(chǎn)。電子郵箱則仍然是最為可靠的資源。
浪潮5——讓你的內容更容易被分享
記住讓你所有的內容，讓你所有的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，都可以通過(guò)工具或插件來(lái)輕易的分享。
這能幫助你的內容在網(wǎng)上更寬、更深地傳播。比如Facebook，它所倡導的是#無(wú)摩擦分享。這意味著(zhù)一旦你喜歡一個(gè)APP（應用），所有的你關(guān)于這個(gè)APP的行動(dòng)將自動(dòng)分享在你Facebook的頁(yè)面上。不需要點(diǎn)擊任何“喜歡”或者“分享”的按鈕。例如，如果你安裝了華盛頓郵報APP（華盛頓郵報閱讀器，現在有400萬(wàn)用戶(hù)），每一篇你閱讀過(guò)的點(diǎn)擊或閱讀過(guò)的文章自動(dòng)的分享在你的Facebook頁(yè)面上。雖然其中有隱私問(wèn)題，我認為這種方式會(huì )脫穎而出。未來(lái)將會(huì )有更多能夠提供給網(wǎng)站和商業(yè)的可以分享的APP，因此請你睜大眼睛。隨著(zhù)你的訪(fǎng)問(wèn)者人數能夠通過(guò)自己的社交媒體來(lái)影響別人的時(shí)候，他們就成為了通過(guò)社交平臺無(wú)縫地傳播你的內容的傳教士。
浪潮6——嚴肅對待網(wǎng)站的顧客評論
事實(shí)是：人們購買(mǎi)他們所知道，喜歡和信任的東西。顧客的良好評論記錄可以增加購買(mǎi)者的信息以及影響他們的購買(mǎi)決策。用戶(hù)評論和消費者創(chuàng )造出來(lái)的內容是最好的影響和達成交易的最佳途徑。擁有消費者評論的網(wǎng)站使造訪(fǎng)者能夠購買(mǎi)2倍的產(chǎn)品。這一趨勢將在2012年盛行。
有兩種方法來(lái)關(guān)注顧客評論：
1.在有點(diǎn)評網(wǎng)站與社會(huì )化媒體中保持活躍
2. 將顧客評論頁(yè)面嵌入你的網(wǎng)站
點(diǎn)評網(wǎng)站是顧客的意見(jiàn)箱，允許用戶(hù)可以自由的表達他們對于你的商業(yè)的觀(guān)點(diǎn)。無(wú)論你是否關(guān)心這些點(diǎn)評網(wǎng)站，對于顧客對你的評論，這些都是值得花時(shí)間去認真對待的問(wèn)題。
浪潮7——建立移動(dòng)版網(wǎng)站
智能手機和平板電腦正在改變我們在生活中處理一切事物的方式。
不同于臺式或者筆記本電腦，由于這些新型端末非常小巧，所以我們可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)接受和發(fā)送信息。通過(guò)移動(dòng)設備，我們可以即時(shí)的分享我們的生活。在任何空閑的時(shí)刻，我們可以網(wǎng)上購物，通過(guò)微博與街旁等，發(fā)送短信，分享照片或者視頻。
確保你的網(wǎng)站可以在手機上也被找到，并且不斷提高去優(yōu)化它們，移動(dòng)平臺的速度，圖像呈現速度，都可以幫助你贏(yíng)得顧客。確保就像通過(guò)電腦登錄一樣，訪(fǎng)問(wèn)者在平臺上看到所有內容和使用所有的功能。
浪潮8——移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
移動(dòng)平臺越來(lái)越多并持續成長(cháng)。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)一片光明。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的案例包括短信營(yíng)銷(xiāo)，手機營(yíng)銷(xiāo)，iPhone/iPad/Android 應用程序，以及移動(dòng)視頻。
更人性化的服務(wù)、對目標客戶(hù)更清晰的認識、提供更有價(jià)值的內容——顯然，社會(huì )化媒體迫使我們必須更加關(guān)注消費者的需求，對自身的服務(wù)以及產(chǎn)品有更為深刻的理解，從而創(chuàng )造出真正具有突破性的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，我們必須清醒地認識到，社交媒體并不是一種創(chuàng )造性破壞的力量，它并沒(méi)有將傳統媒介趕出歷史舞臺，而是通過(guò)社會(huì )化的方式重新整合了它們。必須關(guān)注像電子郵件以及手機短信這些傳統的媒介，并將它們融入到整個(gè)戰略中去，當然，對于具體戰略應該注重取舍。最后，應該關(guān)注移動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )的普及對于營(yíng)銷(xiāo)的機遇與挑戰。 您現在正在訪(fǎng)問(wèn)的是本站【創(chuàng )業(yè)指導】頻道
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