網(wǎng)店治理售后服務(wù)

　裝修的定義相信大家都明白了！一個(gè)店鋪給人的第一印象十分重要！買(mǎi)家看到你店鋪裝修的十分認真，會(huì )覺(jué)得你做網(wǎng)店專(zhuān)心，對你信任曾經(jīng)看到這樣的店鋪，連個(gè)店標都不做，要知道店鋪可是一個(gè)店鋪的門(mén)臉��！整個(gè)店鋪看起來(lái)毫無(wú)特色！對于這樣的店鋪我們能放心嗎？如此不專(zhuān)心怎么還敢買(mǎi)他的東西！

　　對于網(wǎng)店宣傳極為重要！假如你只坐在電腦前等著(zhù)旺旺響，那可就大錯特錯了！你的店鋪就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，只不過(guò)是有商品。在網(wǎng)絡(luò )中那么多的網(wǎng)頁(yè)如何讓別人知道你的呢？這個(gè)就要宣傳了！增加你店鋪的暴光率，使更多的地方更多的人知道你的網(wǎng)址！

在淘寶朋友也是很大的財富！朋友的宣傳力量不可小看！當然這里說(shuō)的朋友也包含購買(mǎi)過(guò)你寶貝的買(mǎi)家。他們的口碑比任何廣告都管用！這樣的例子數不勝數：曾經(jīng)看了這樣的帖子，一個(gè)賣(mài)家在發(fā)貨時(shí)候給買(mǎi)家送了小禮物，并且時(shí)常問(wèn)候。這個(gè)買(mǎi)家把寶貝秀了出來(lái)，并猛夸賣(mài)家，賣(mài)家依靠這個(gè)帖子，出了幾十件寶貝呢！這都是交好友的功勞！

　　過(guò)了我們店鋪的治理階段，最后就是售后階段！

　　俗話(huà)說(shuō)禮多人不怪！對買(mǎi)家禮貌是交易成功必備條件！無(wú)論什么人都不能拒絕你的一番禮貌語(yǔ)言，這樣更可以拉近和客戶(hù)的距離！舉個(gè)實(shí)際的例子：把通常的“你好”換成“您好”，這樣客戶(hù)感到的不只是你的誠意，還會(huì )覺(jué)得你很尊重他！除了溝通時(shí)的禮貌，我們在發(fā)貨的時(shí)候，給買(mǎi)家送上精心預備的一點(diǎn)小禮物。禮物可能不值多少，這代表你對賣(mài)家的一片心��！買(mǎi)家一定記住你！

　　我們作為賣(mài)家，對于那些已經(jīng)收到貨的買(mǎi)家不要不理，要時(shí)常的進(jìn)行回訪(fǎng)，不僅可以增進(jìn)和買(mǎi)家的關(guān)系，有新貨也會(huì )讓買(mǎi)家知道，增加交易的機會(huì )！回訪(fǎng)不需要很多話(huà)語(yǔ)，給個(gè)笑臉，說(shuō)句問(wèn)候足以！

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