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大學(xué)生創(chuàng )業(yè)用心誠實(shí)經(jīng)營(yíng)努力就會(huì )有回報
從一間十幾平方米的小店起步，到現擁有兩家月銷(xiāo)售額3萬(wàn)元的店鋪，孔芳芳以特有的勇氣和執著(zhù)，一步步實(shí)現著(zhù)自己的夢(mèng)想——
“畢業(yè)后，我不停地參加招聘會(huì )，不停地投送簡(jiǎn)歷，時(shí)刻等待面試通知電話(huà)，還到網(wǎng)吧上網(wǎng)查詢(xún)招聘信息�？墒�，等到的不是我所希望的財務(wù)工作崗位，而是最前臺的營(yíng)銷(xiāo)員�！倍稹鹑晗掳肽�，孔芳芳在從平頂山學(xué)院會(huì )計電算化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后的半年里，投遞了一大摞簡(jiǎn)歷，卻沒(méi)有找到專(zhuān)業(yè)對口的工作。
現實(shí)的落差讓孔芳芳重新思考和定位：沒(méi)有工作經(jīng)驗，就只能從最基層的業(yè)務(wù)員做起，積累經(jīng)驗，不斷進(jìn)步。
當得知河南移動(dòng)平頂山分公司招聘前臺服務(wù)人員的消息后，她馬上報名。經(jīng)過(guò)層層筆試、面試，她穿上了移動(dòng)公司的工裝�！懊刻焐习胩彀�，福利待遇好，工資也不少，剛開(kāi)始很滿(mǎn)意�！笨墒�，讓她沒(méi)想到的是，不斷會(huì )遇到態(tài)度惡劣的客戶(hù)，個(gè)別客戶(hù)還對她破口大罵�！肮疽幎ú荒芘c客戶(hù)爭執，我有再大的委屈只好忍著(zhù)，經(jīng)常被氣得掉眼淚，甚至不想干了�！钡�，倔強的她擦干眼淚告訴自己，這是一種鍛煉，必須挺過(guò)去。
幾年時(shí)間里，孔芳芳不僅辦理業(yè)務(wù)水平高，還學(xué)會(huì )了如何化解矛盾，學(xué)會(huì )了用真誠的服務(wù)淡定地處理一切問(wèn)題。但是，不滿(mǎn)于現狀的她認為：“總不能一直在前臺做服務(wù)，我還要拓展更大的空間，規劃未來(lái)的人生�！笨吹诫娔X、手機市場(chǎng)方興未艾，她也萌發(fā)過(guò)開(kāi)店的沖動(dòng)，可她并不具備資金實(shí)力和其他條件。于是，她再次選擇到一家公司從事管理工作。
二○○七年，休產(chǎn)假的孔芳芳經(jīng)常上網(wǎng)購物，了解到許多商品購銷(xiāo)方面的信息，特別是外貿服裝方面。她發(fā)現，北京、廣州等一些大城市外貿服裝不但款式新穎，價(jià)格還便宜。這時(shí)，創(chuàng )業(yè)的想法再次被激起。她說(shuō)服家人，拿著(zhù)1萬(wàn)元資金，獨自前往北京進(jìn)貨。
為了節約成本，孔芳芳租下了市區東安路北段位置極為偏僻、只有十幾平方米的一個(gè)小店鋪。她不斷收集各地服裝信息，經(jīng)常不辭辛苦到外地進(jìn)貨，每次進(jìn)貨都精挑細選、反復對比，回來(lái)后精心打理、微利銷(xiāo)售。
二○○八年，孔芳芳在網(wǎng)上看到廣州一家牛仔褲批發(fā)商發(fā)布的信息，稱(chēng)有大量質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的牛仔褲。她馬上與對方談價(jià)格，打款訂了50條。一個(gè)多月后，她收到了焦急等待的貨物，打開(kāi)一開(kāi)，幾乎全是殘次品。她氣不打一處來(lái)，不停打電話(huà)要求對方換貨或退貨，對方干脆就再無(wú)聲息�？粗�(zhù)一大包殘次品，她只好拿剪刀把牛仔褲都改成了拖把布條。
有一次，一夜暴雨過(guò)后，地勢低洼的店內水漫到了小腿，地面上堆放的貨全都泡在水里。雨過(guò)天晴，這些已經(jīng)染成“大花臉”的服裝只好處理掉。這次，孔芳芳又損失了6000元。
經(jīng)過(guò)深思熟慮，孔芳芳決定把服裝店搬到東安路繁華地段，擴大經(jīng)營(yíng)規模。衛東區建設路街道勞動(dòng)保障所工作人員得知她的情況后，積極幫助她填表、審核、上報，幫她申請到了5萬(wàn)元的小額擔保貸款，為她解了燃眉之急。有了流動(dòng)資金，孔芳芳擴展了經(jīng)營(yíng)范圍，增加了箱包、飾品等。
經(jīng)營(yíng)中，孔芳芳非常留心顧客的喜好，研究顧客的消費習慣、穿著(zhù)特點(diǎn)等，以便進(jìn)貨時(shí)增強針對性。由于服務(wù)周到且價(jià)格低，她逐步培養出了固定顧客群。她實(shí)行會(huì )員積分制，采取了積分兌換貨品等促銷(xiāo)方法。每次新進(jìn)貨品，她都發(fā)短信通知老顧客。慢慢地，她的服裝店名氣越來(lái)越大。
“這幾年開(kāi)店，我感覺(jué)只要想做的事情，就一定要邁出那一步，踏踏實(shí)實(shí)干，用心誠實(shí)經(jīng)營(yíng)，努力就會(huì )有回報�！笨追挤颊f(shuō)。她希望不久的將來(lái)在市區繁華地段擁有一家自己設計、自己生產(chǎn)、自主品牌的服裝專(zhuān)賣(mài)店，繼續她的人生淘寶路。
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