工程類(lèi)售后服務(wù)承諾書(shū)
1、本次招標的貨物需經(jīng)五方(中標單位、監理單位、設計單位、業(yè)主和政府夜景照明工程主管部門(mén))驗收合格后四年免費質(zhì)保，終身維修，由本公司提供維修，保養及培訓服務(wù)。保修期間本公司提供一切免費維修服務(wù)(含零配件的更換本公司有保修配件的.存貨數量，存放在業(yè)主單位指定的地點(diǎn)，以備保修期內快速更換零配件用)。保修期滿(mǎn)后，提供設備終身維修。
2、接到故障報告后應在2小時(shí)內做出響應，4小時(shí)內工程師到達現場(chǎng)維修，24小時(shí)內無(wú)法修復的應提供應急響應方案，確保系統最大限度地不中斷運行。能長(cháng)期提供良好的技術(shù)支持及零配件的優(yōu)惠供應。保修期內，點(diǎn)光源年故障率小于千分之三(3‰)，其他燈具年故障率小于千分之三(3‰)。達不到上述要求的年完好率，則保修期相應按停機天數的四倍順延;完好率低于80%則要求供貨商無(wú)條件整機換新。
3、本公司在國內配備專(zhuān)職工程師隊伍和零配件倉庫，在福建省漳州市內配備有專(zhuān)職工程師，本公司應對此做出承諾，并提供維修聯(lián)系電話(huà)：*********。
4、本公司質(zhì)保期后人工及備件的年維護費用。
5、本公司提供應用培訓和技術(shù)維修培訓的最佳方案。
6、本公司承擔將設備運至采購人指定地點(diǎn)的運輸費、保險費和伴隨的服務(wù)費及安裝調試費用以及操作人員、維修工程師的培訓等一切費用。
7、本公司提供終身維修及定期巡檢。
8、本公司向采購人提供技術(shù)資料(使用說(shuō)明書(shū)、操作手冊、安裝維修手冊和維修線(xiàn)路圖各一套)。
9、本公司向采購人提供隨機配件及清單(備品備件及易損件)。
10、由本公司提供維修、維護服務(wù)。
11、各合同包貨物質(zhì)保期要求均為貨物經(jīng)最終驗收合格后48個(gè)月，在質(zhì)量質(zhì)保期內本公司配備一支應急搶修隊伍常駐在漳州市區(應急搶修隊伍要求：現場(chǎng)負責人1名，高空作業(yè)人員不少于4名，電工不少于2名，燈具廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不少于1名。)，如遇發(fā)生故障，搶修隊伍要在接到甲方故障通知后 1小時(shí)內應委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)在不影響重要時(shí)間節點(diǎn)大局的時(shí)間內免費維修和更換零部件到能正常運行，并及時(shí)填寫(xiě)維修報告(包括故障原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報甲方備案。在質(zhì)量保證期內設備運行發(fā)生故障時(shí)，本公司在接到甲方故障通知后 2小時(shí)內應委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)免費提供咨詢(xún)、維修和更換零部件等服務(wù)，并及時(shí)填寫(xiě)維修報告(包括故障原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報甲方備案，若 24 小時(shí)內無(wú)法排除故障，則應先提供同檔次備用貨物供甲方使用。其中發(fā)生一切費用由本公司承擔。質(zhì)量保證期內本公司有責任對設備進(jìn)行不定期的巡查檢修。本公司視自身能力在投標文件中提供更優(yōu)、更合理的維修服務(wù)承諾。
投標人(全稱(chēng)并加蓋公章):
代表簽字：
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡
【工程類(lèi)售后服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
工程售后服務(wù)承諾書(shū)4篇02-10
售后服務(wù)保障措施承諾書(shū)02-23
售后服務(wù)承諾書(shū)范文格式01-25
空調售后服務(wù)承諾書(shū)7篇01-11