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縣食品藥品監督管理局向社會(huì )公開(kāi)承諾書(shū)
為了加強行風(fēng)建設，推行依法行政，進(jìn)一步樹(shù)立起新時(shí)期食品藥品監管系統的良好形象，##縣食品藥品監督管理局向社會(huì )鄭重作出如下十項承諾：
一、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)。以政務(wù)網(wǎng)、公開(kāi)欄和便民手冊等方式，將本局的機構設置、職責范圍、辦事程序等全部向社會(huì )公開(kāi)，方便群眾，接受監督。
二、落實(shí)首問(wèn)責任。對來(lái)局辦事人員，凡屬首問(wèn)首接責任人職責范圍內的，馬上辦理;不屬于本人職責范圍內的，要熱情引介。不推諉、不扯皮。
三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。待人文明禮貌，服務(wù)熱情周到，使用文明用語(yǔ)，辦事廉潔高效。堅持做到：有問(wèn)必答、有疑必釋、有難必幫、有事必果。
四、推行ab角制。各職能科室一律實(shí)行ab角制。一般情況下ab角制必須保持一人在崗在位。兩人以下科室同時(shí)外出執行公務(wù)時(shí)，由局辦公室擔任b角，負責有關(guān)事項受理。
五、嚴格辦結時(shí)限。做到過(guò)程簡(jiǎn)潔、服務(wù)及時(shí)、工作高效。凡受理的各種事項，必須在規定時(shí)限內辦結。在法律允許的范圍內，簡(jiǎn)易事項隨到隨辦，緊急事項急事急辦，特殊事項特事特辦。
六、嚴格執行罰繳分離制度。依法執收，收支分離。堅決杜絕亂設收費項目、“搭車(chē)”收費以及其他變相收費行為。
七、實(shí)行執證上崗。工作人員上班期間一律佩戴標明姓名、崗位、職務(wù)的胸牌，公開(kāi)接受社會(huì )監督。
八、堅持文明執法。工作日中午嚴禁飲酒，嚴禁酒后執法。執法過(guò)程中做到“兩公開(kāi)”、“三告知”，即：公開(kāi)執法人員身份、公開(kāi)執法程序;告知相對人執法依據、相對人享有的權力以及違法行為應承擔的法律責任。
九、暢通舉報渠道。凡接到電話(huà)舉報、專(zhuān)人舉報或來(lái)信舉報，情況緊急的立即調查處理，一般情況兩天內調查處理，處理結果一周內反饋。凡不屬于本局職責范圍的，當天移交有關(guān)部門(mén)處理。
十、公布局長(cháng)熱線(xiàn)。向社會(huì )公開(kāi)局級領(lǐng)導的辦公室電話(huà)號碼，實(shí)行局長(cháng)接待日制度。凡有需要直接反映的問(wèn)題，可隨時(shí)電話(huà)聯(lián)系或在局長(cháng)接待日當面舉報、申訴。
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