售后服務(wù)承諾書(shū)[共15篇]

　　在生活中，很多地方都會(huì )使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。相信寫(xiě)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編幫大家整理的售后服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售后服務(wù)承諾書(shū)1

　　本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：

　　(一)按廠(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)檢修服務(wù)；

　　(二)免費為保修期內出故障的設備提供備機；

　　(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓；

　　(四)免費送貨；

　　(五)免費提供定期跟蹤維護；

　　詳細服務(wù)內容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家"三包服務(wù)政策"和廠(chǎng)家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。

　　二、運輸方式

　　在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求；

　　其次，在規定的時(shí)間內，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；

　　第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠(chǎng)外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；

　　第四、貨到用戶(hù)單位確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試；

　　第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有，自行處理；

　　第六、產(chǎn)品送達用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

　　三、安裝、調試服務(wù)

　　我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。在安裝后機器能正常的運行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對機器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩定性方面的調試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶(hù)的要求和需要。在調試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導，確保用戶(hù)能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

　　四、整機免費換貨期限

　　本公司銷(xiāo)售臺式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

　　自購機之日起五年內，臺式電腦產(chǎn)品出現故障，我公司提供免費上門(mén)服務(wù)。

　　在下列計算機硬件出現故障時(shí)，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱(chēng)保修時(shí)間：

　　交換機、服務(wù)器、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會(huì )追加其它費用。其他服務(wù)承諾

　　自您購機之日起一年內，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購買(mǎi)的電腦自報修之日起30天無(wú)法修復；主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號、同規格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的`商品上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修，維修好后無(wú)償將機器送回。

　　當您購買(mǎi)的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費。

　　維修響應時(shí)間：

　　在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內修復故障。

　　在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

　　現場(chǎng)培訓：安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。

　　在驗收主管部門(mén)整體驗收合格后3～5個(gè)工作日內，我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設備清單、合格證書(shū)、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。

　　產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。

　　網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應最快的服務(wù)方式。軟件依廠(chǎng)家規定提供升級服務(wù)。

　　屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。

　　1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。

　　2、整機、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

　　3、非我部電腦授權服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。

　　4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

　　5、因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

售后服務(wù)承諾書(shū)2

　　1、質(zhì)量保證：作為設備供應商___，我公司對本次投標所供給的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，貼合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng )貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后即向用戶(hù)供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所供給的'所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內所供給的所有產(chǎn)品，供給正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

　　5、響應時(shí)間：若在七個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供給代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設備。

　　6、服務(wù)體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供給的產(chǎn)品供給保障體系：當設備出現故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

售后服務(wù)承諾書(shū)3

致：股份有限公司

　　工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的'服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。

　　我公司針對工程 項目成立售后服務(wù)小組，組長(cháng)由工程有限公司項目經(jīng)理 擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對工程 項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司12小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。12小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。

　　承諾人：xxx(加蓋公章)

　　日期：20xx 年xx 月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)4

　　根據貴方招標編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，供給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)供給貨物并安裝。并且供給的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供給的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，供給上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并供給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。

　　4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所供給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情景在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將供給備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的'，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所供給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所供給的所有消耗材料均為原裝正品，決不供給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

售后服務(wù)承諾書(shū)5

　　xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一xx家具/家居嚴格執行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行三包、五年保修、終身維護的'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內出現有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶(hù)承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。

　　五、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內給予電話(huà)明確回復，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內解決的，本公司也將在36小時(shí)內做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

　　xxxx家具制造有限公司

售后服務(wù)承諾書(shū)6

　　1、乙方承諾供給的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執之日起計算，兩個(gè)完整的采暖期。

　　2、質(zhì)量保修期內，乙方免費供給維修服務(wù)；質(zhì)量保修期結束后，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時(shí)費等其它任何費用。

　　3、質(zhì)量保修期內，乙方應有專(zhuān)人負責產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時(shí)同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務(wù)人員或聯(lián)系電話(huà)，應及時(shí)通知甲方。若因乙見(jiàn)通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用；并加收此項費用10％的`罰金，上述費用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。

　　乙方聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxxxxxx

　　乙方聯(lián)系人：xxx

　　4、質(zhì)量保修期內，產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方承諾：

　　(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿(mǎn)足甲方的使用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿(mǎn)足甲方的使用要求；

　　(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后，仍不能滿(mǎn)足甲方的使用要求的，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。

　　5、乙方承諾接到甲方通知后24小時(shí)內派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員趕到指定地點(diǎn)，供給維修服務(wù)。

　　6、產(chǎn)品在使用過(guò)程中，甲方如需供給技術(shù)指導，乙方承諾按甲方要求供給專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費供給咨詢(xún)服務(wù)，并免費為甲方培訓相關(guān)的操作、維修技術(shù)人員。

　　7、遇有嚴重技術(shù)問(wèn)題，重大故障，需要現場(chǎng)維護，乙方應在甲方指定時(shí)間內到達甲方現場(chǎng)。

　　8、若甲力要求進(jìn)行升級或改造，乙方保證供給相應的服務(wù)。

　　(注：投標人售后服務(wù)承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾資料參與評分。)

　　承諾人(蓋章)：xxx

　　法定代表人(簽字)xxx

　　xx年x月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)7

致：中國XX集團

　　XXX公司成立于20xx年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會(huì )招商引資進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于XXX，占地面積12.5萬(wàn)平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、__管道及配件領(lǐng)域，PEXXX管道已于20xx年X6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TSXXXX-20xx。生產(chǎn)線(xiàn)設備采用德國西門(mén)子可編程序控制系統，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調速器采用ABB的DCS401系列調速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線(xiàn)稱(chēng)重計算控制系統。公司“__”品牌塑膠產(chǎn)品透過(guò)了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA品牌企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號。同時(shí)，我公司還與__質(zhì)量技術(shù)監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國標GBXXXXX-20xx的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

　　2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠(chǎng)。

　　4、每批次產(chǎn)品出廠(chǎng)均隨貨帶給質(zhì)量監督部門(mén)出具的檢測報告等證書(shū)，以備相關(guān)部門(mén)核查與驗收。

　　5、按合同規定向需方帶給有關(guān)標準和圖紙，并為需方監造帶給方便。對監造管材的'停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

　　6、若管材缺陷超過(guò)合同規定的標準，我方無(wú)條件更換。在安裝和試運過(guò)程中，管材出現質(zhì)量問(wèn)題，先處理問(wèn)題，再查清職責，一切以滿(mǎn)足工程進(jìn)度和用戶(hù)需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進(jìn)行免費更換、修理，直到需方滿(mǎn)意為止。

　　8、在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現缺零部件或在管材的安裝、調試過(guò)程中以及今后在管材運行中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、按廠(chǎng)家承諾實(shí)行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門(mén)，及時(shí)帶給與合同設備有關(guān)安裝、調試，全面配合驗收。

　　3、如因產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，我方保證在接到通知后24小時(shí)內派技術(shù)人員到達現場(chǎng)予以解決。

　　4、定期回訪(fǎng)，帶給終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術(shù)問(wèn)題，并免費帶給技術(shù)培訓指導。

　　6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長(cháng)，可達50年以上。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：XX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū)8

　　為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的.高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格供給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)供給下列文件；

　�、偌夹g(shù)保養維修手冊；

　�、诎惭b總圖；

　�、弁赓徏�說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家；

　�、芄┙o易損件、備件清單，并附送必須量的備件。

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可到達現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價(jià)計。

售后服務(wù)承諾書(shū)9

　　投標人姓名:林劍，聯(lián)系電話(huà)：18077206963，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。

　　質(zhì)量：

　　1.提供符合投標樣品質(zhì)量標準一致的食用油，認真履行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入規定的各項要求，按照有關(guān)法律法規、國家標準、行業(yè)標準，保證食用油質(zhì)量符合有關(guān)產(chǎn)品標準、衛生規范的要求，決不提供不合格食用油。

　　對被投標方檢查確認為不符合投標方品質(zhì)要求的產(chǎn)品，我公司同意按照要求在規定時(shí)間內進(jìn)行處置退換，由于本公司質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。

　　2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關(guān)證書(shū)和檢測報告。

　　嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質(zhì)量安全的義務(wù)，依法承擔相應的'商品質(zhì)量責任。

　　3.保證產(chǎn)品按時(shí)供應，并在規定時(shí)間內送達采購方指定地點(diǎn)，如造成的延遲產(chǎn)品供應，我公司承擔因此而發(fā)生的緊急運輸費用，保證運輸車(chē)輛安全衛生，不使用裝過(guò)生鮮食品或化學(xué)品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。

　　4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無(wú)破損、污染，對運輸過(guò)程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時(shí)回收并補充不足。

　　投標單位：(蓋法人章)

　　法定代表人簽字：

　　20xx年9月2日

售后服務(wù)承諾書(shū)10

　　XXX公司是從事衛星導航定位、地理信息工程的專(zhuān)業(yè)化公司。成立至今，___始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶(hù)供給(各個(gè)相關(guān))系統解決方案。

　　XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠(chǎng)商展開(kāi)了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場(chǎng)、水利、鐵路、農業(yè)等多領(lǐng)域用戶(hù)。以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)供給從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現場(chǎng)培訓和維護的.一整套解決方案，一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨，___愿竭誠為廣大用戶(hù)供給高效、穩定、便捷的服務(wù)。

　　為此我們將竭誠為客戶(hù)服務(wù)

　　1.設備運抵現場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達，一同開(kāi)箱檢驗，并供給有關(guān)設備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);

　　2.設備進(jìn)行安裝調試階段，我方技術(shù)人員到現場(chǎng)協(xié)助安裝調試，及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，確保一次成功;

　　3.按合同要求供給產(chǎn)品使用、維護說(shuō)明書(shū)，設備的原理圖、接線(xiàn)圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

　　4.設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進(jìn)行試運行;

　　5.產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);

　　6.質(zhì)保期外，賣(mài)方負責長(cháng)期優(yōu)惠供給零部件，只收取成本費;

　　7.對需方提出的有關(guān)設備問(wèn)題，做到1小時(shí)內答復，如需派人到現場(chǎng)，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內到達現場(chǎng)，使問(wèn)題得到及時(shí)的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無(wú)法修復，則免費更換產(chǎn)品;

　　8.我方免費對用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓，介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;

　　9.建立熱線(xiàn)電話(huà)，及時(shí)了解設備運行情景、理解用戶(hù)的報修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現場(chǎng);

　　10.加強與用戶(hù)的聯(lián)系，重視用戶(hù)的意見(jiàn)，制定各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶(hù)檔案，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設備的運行情景，以確保用戶(hù)長(cháng)期安全可靠地使用我廠(chǎng)的設備;

　　11.本設備質(zhì)保期為從驗收經(jīng)過(guò)、買(mǎi)方理解并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養。

　　XX公司

　　特此承諾

　　XX年11月20日

售后服務(wù)承諾書(shū)11

　　1.根據已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價(jià)須知文件，并已詳細審核了全部招標報價(jià)須知文件及有關(guān)附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價(jià)須知文件的所有內容。

　　2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關(guān)規定，經(jīng)考察現場(chǎng)和研究上述招標報價(jià)須知文件、合同條款、標準和技術(shù)規范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：

　　科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。

　　3.我方保證提供的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設備;并完全符合本標書(shū)規定的.質(zhì)量、規格和性能的要求以及國家或國家部委現行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內，我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。

　　3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進(jìn)行賠償。

　　4.我方所供設備產(chǎn)品，其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《ISO8528》國際標準進(jìn)行設計、生產(chǎn)和測試。

　　5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

售后服務(wù)承諾書(shū)12

XX有限公司：

　　關(guān)于貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內帶給免費保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的'施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將帶給技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：XX有限公司

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：20xx年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū)13

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，出廠(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，

　　真誠以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的.，我公司可特別組織生產(chǎn)、

　　安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件;

　�、俦ｐB維修說(shuō)明

　�、诎惭b圖

　�、壅f(shuō)明書(shū)

　�、茈娐穲D

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底、

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。

　　感謝您對我司捕魚(yú)器的信任與厚愛(ài)，我們將一如既往的為新老客服提供好的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，創(chuàng )造美好的明天!

　　公司全稱(chēng)(蓋章)

　　業(yè)務(wù)負責人：聯(lián)系方式：

　　(日期)

售后服務(wù)承諾書(shū)14

　　我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現在最短的'時(shí)間內為客戶(hù)解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時(shí)；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們仍為客戶(hù)提供終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。

　　4、我們采取現場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數及調試要領(lǐng)進(jìn)行培訓學(xué)習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對我公司提供一流服務(wù)之期盼。我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內響應服務(wù)�！　�

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)15

致：山東威海煙草有限公司

　　我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜

　　系統采購與施工，編號：SDFULLCS20xx0127設備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的.可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：xxx(公章)

　　時(shí)間：X年XX月XX日

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