關(guān)于汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)3篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì )使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗誠信。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為保證汽車(chē)維修客戶(hù)合法權益，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )、各地方汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )共同向全國汽車(chē)維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、 質(zhì)量服務(wù)月口號：
守法經(jīng)營(yíng) 誠信為本 尊重客戶(hù) 規范服務(wù) 創(chuàng )建品牌
保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 節能減排 綠色維修
二、 汽車(chē)維修企業(yè)向廣大客戶(hù)做出如下承諾：
1、 熱情待客。牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一 客戶(hù)至上”的觀(guān)念，服務(wù)用語(yǔ)規范、禮貌、謙恭，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需要，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。
2、 尊重客戶(hù)。建立客戶(hù)檔案，定期跟蹤回訪(fǎng)；主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)；答復客戶(hù)咨詢(xún)，排除客戶(hù)疑慮。
3、 誠信為本。堅持誠實(shí)守信，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車(chē)維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶(hù)正當權益。
4、
5、 收費合理。嚴格按照國家有關(guān)規定合理結算費用，依法開(kāi)具發(fā)票。 貨真價(jià)實(shí)。做到采購配件渠道真實(shí)可靠，確保使用經(jīng)認證合格的配件。
6、 依法經(jīng)營(yíng)。遵守國家法律、法規和規章，端正經(jīng)營(yíng)行為。
7、 保證質(zhì)量。全面貫徹執行國家標準、行業(yè)標準和汽車(chē)維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車(chē)維修檢驗記錄，按規定簽發(fā)汽車(chē)維修出廠(chǎng)合格證。
8、 文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設施和服務(wù)功能，做到廠(chǎng)區整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、 遵守《機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按《機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》要求，公開(kāi)作業(yè)規范、收費標準、監督電話(huà)。
10、 接受監督。自覺(jué)接受行政監督、輿論監督、社會(huì )監督；認真受理投訴，妥善解決問(wèn)題。
承 諾 單 位 簽 章：
20××年3月19日
汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
1。我廠(chǎng)提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。
2。免費提供安裝、調試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。
3。 產(chǎn)品銷(xiāo)售后，底盤(pán)部分，用戶(hù)可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動(dòng)機十萬(wàn)公里，整車(chē)五萬(wàn)公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務(wù)費、零件費）；超過(guò)一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現故障，即刻響應，1000公里以?xún)�，二十四小時(shí)內到達，1000公里以外，48小時(shí)內到達。
質(zhì)量方針：
創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品；樹(shù)國內知名品牌。
質(zhì)量目標：
貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車(chē)一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車(chē)出廠(chǎng)合格率100%；顧客滿(mǎn)意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責；服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意。
一、培訓人員：
1、由我廠(chǎng)安排高級工程師組織集體培訓，學(xué)習理論及進(jìn)行實(shí)際操作；
2、通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作后達到廠(chǎng)方技術(shù)要求；
第一、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論。性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構。地點(diǎn)。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；
1、分支機構：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；
2、地點(diǎn)：所在省。地。市�？h均有；
3、技術(shù)力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；
2、在交客戶(hù)使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過(guò)一年只收取零件費；
3、服務(wù)到達時(shí)間：省內，二十四小時(shí)內到達；其它地區，二十四小時(shí)內派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪(fǎng)做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預防。
四、免費期后配件供應價(jià)格方式
1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統一供貨，根據用戶(hù)要求由廠(chǎng)方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費，不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請按底盤(pán)廠(chǎng)家在就近服務(wù)站維修。
汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
尊敬的用戶(hù)：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的`“**牌”各型專(zhuān)用汽車(chē)，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現鄭重向您作出如下承諾：
一、 凡我公司生產(chǎn)的專(zhuān)用汽車(chē)，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內改裝部分出現的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費維修�！叭逼诤蟀l(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì )在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費。
二、 用戶(hù)在遵守專(zhuān)用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下，“三包”期內專(zhuān)用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、 “三包”期限：從公司發(fā)車(chē)之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統缸泵閥保修一年）。
四、 專(zhuān)用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說(shuō)明書(shū)的要求，非正常使用車(chē)輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、 用戶(hù)對車(chē)輛及其改裝部分應進(jìn)行日常保養、維護和常見(jiàn)故障的排除，使車(chē)輛保持良好的車(chē)況和專(zhuān)用功能得到正常的使用。
六、 我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應迅速的售后服務(wù)隊伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，從接到用戶(hù)信息開(kāi)始，4小時(shí)內給予答復，省內24小時(shí)到達現場(chǎng)，省外72小時(shí)內到達現場(chǎng)。維修人員到達現場(chǎng)后，對輕微故障保證4小時(shí)內解決，一般故障保證在10小時(shí)內解決，對重大故障，在24小時(shí)內提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。七、 根據用戶(hù)需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車(chē)輛集中的地區，每年進(jìn)行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)。
八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線(xiàn)：
24小時(shí)熱線(xiàn)：
傳 真：
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