有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板集合九篇
在日常生活和工作中，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保障：
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù)；
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù)；
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù)；
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費；
6、服務(wù)響應時(shí)間為4—8小時(shí)，法定工作日內，吳江市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng)；
7、免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún)；
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題；
二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際條件，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保障各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2.2系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密；
三、驗收標準：
1.驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2.初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3.初驗收后，依據用戶(hù)條件進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用條件。在此期間，如發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保障及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊條件的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行；我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
4.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
4.1當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應：
�。�1）客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；
�。�2）由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障；
5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：
�。�1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告；
�。�2）服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作；
�。�3）將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員；
5.3監督和管理售后服務(wù)工作：
�。�1）客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)；
�。�2）客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能！
五、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設備超出保修期時(shí)；
2、因未按說(shuō)明書(shū)條件錯誤安裝及使用造成的設備損壞；
3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò)；
4、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保障您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
溧水縣政府采購中心：
我公司現就 號報價(jià)中所供設備，做出如下書(shū)面承諾：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的`原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設備是通過(guò)正規渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費保修期：
報價(jià)中所售產(chǎn)品：
???..
b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù)：
a、免費送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓； b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時(shí)內響應提供上門(mén)服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應提供上門(mén)服務(wù)；如在 個(gè)工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪(fǎng)維護保養：售后個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng)一次，及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話(huà)：聯(lián)系人：
投訴電話(huà)：聯(lián)系人：
�。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
供應商全稱(chēng)(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
我單位依據國家規定的“移動(dòng)電話(huà)機商品修理、更換、退貨責任規定”（簡(jiǎn)稱(chēng)《三包規定》），凡在中國大陸境內合法購買(mǎi)的移動(dòng)電話(huà)，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務(wù)。
1、自購機之日起7日內，移動(dòng)電話(huà)主機出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號同規格的移動(dòng)電話(huà)機或者修理。退款及換機由購機處經(jīng)銷(xiāo)商負責。
2、自購機之日起第8日至15日內，移動(dòng)電話(huà)主機出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規格移動(dòng)電話(huà)主機或者維修。
3、自購機之日起一年內，移動(dòng)電話(huà)主機出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列“性能故障”，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷(xiāo)售者負責為您更換同型號同規格的移動(dòng)電話(huà)主機。 4、電池自購機之日起，三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座為一年;耳機為3個(gè)月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷(xiāo)售的按所標價(jià)格一次退還
貨款。由銷(xiāo)售處經(jīng)銷(xiāo)商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權益，請您： 1、必須如實(shí)認真填寫(xiě)三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機點(diǎn)。 2、維修時(shí)請攜帶《保修卡》和發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機單位填寫(xiě)完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無(wú)效）。手機機身背面的imei號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內，用戶(hù)必須出具購機發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶(hù)無(wú)法出具有效的三包憑證和購機發(fā)票，則依照出廠(chǎng)日期后的第90日為保修的起始日期，一年內免費保修。
4、自購買(mǎi)之日起七天內，若因質(zhì)量原因出現國家規定的《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購機地點(diǎn)退貨。
5、自購買(mǎi)之日起的第8天至第15天內，若因質(zhì)量原因出現國家規定的《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買(mǎi)日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證�？芍苯优c用戶(hù)更換故障部分（若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換）。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購機憑證（發(fā)票或收據）復印件，由服務(wù)者更換新三包憑證，在《移動(dòng)電話(huà)服務(wù)記錄單》上注明更換手機的imei
號或者是所換附件的序列號，并寫(xiě)上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權點(diǎn)應將故障注清楚，證明購買(mǎi)日期的正式發(fā)票或復印件、有效的三包憑證、詳細用戶(hù)資料（姓名、聯(lián)系電話(huà)、購機時(shí)間）連同移動(dòng)電話(huà)一起返回經(jīng)銷(xiāo)商，服務(wù)中必需核實(shí)（故障現象、三包憑證及用戶(hù)資料）無(wú)誤后，負責更換同型號同規格的移動(dòng)電話(huà)機。
6、包退期從用戶(hù)購機之日起7天內，保換期從用戶(hù)購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以?xún)取?/p>
7、保修范圍內的故障機，修理時(shí)間超過(guò)7天，應免費為用戶(hù)提供備用機，但必須在工單下放注明備用機型號及其附件情況，待原機修好后收回備用機。
單位名稱(chēng)：xxx
承諾人：xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
承諾人：
承諾人身份證號：
車(chē)牌號：
聯(lián)系電話(huà)：
本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開(kāi)展租車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受XX公司的處理。
一、車(chē)輛、車(chē)主及駕駛員要求：
1、司機駕齡要求在2年以上（以駕駛證初次發(fā)證日期為準），駕駛技術(shù)熟練；
2、車(chē)主或司機與公司不得存在以下關(guān)系：
�。�1）車(chē)主或司機有自己經(jīng)營(yíng)的奶站且為公司交送牛奶的；
�。�2）車(chē)主或司機有自己的拉奶車(chē)且為公司服務(wù)的；
�。�3）現租用車(chē)輛除與我公司有租用關(guān)系外，還與其它公司或個(gè)人有租用關(guān)系的；
�。�4）車(chē)主或司機與公司員工是親屬關(guān)系的；
�。�5）車(chē)主或司機與公司或公司員工可能發(fā)生利益沖突或利益關(guān)系的其它情形。
二、車(chē)輛保險要求：
確定中標的車(chē)輛需辦理以下保險：
1、司乘險要求上全座險（按駕駛人座及核定乘車(chē)人座位數同時(shí)投保）且每座不低于20萬(wàn)元的保額；
2、第三者責任險（不低于10萬(wàn)元的保額）及附加險不計免賠條款；
3、車(chē)輛強制保險完整。
三、車(chē)輛其他要求：
1、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規
范性文件，服從管理部門(mén)的管理。為用車(chē)單位提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運輸服務(wù)。
2、每日出車(chē)前、收車(chē)后應對車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合規定的標準，車(chē)內設施、設備齊全有效。
3、每月至少對車(chē)椅套、坐墊、窗簾等進(jìn)行一次清洗，隨時(shí)保持車(chē)內衛生清潔，無(wú)異味，后箱內無(wú)雜物。車(chē)身外觀(guān)整潔美觀(guān)，無(wú)臟物、無(wú)嚴重銹斑和脫膝；前后車(chē)輛牌照號整潔、清晰；車(chē)門(mén)、車(chē)窗開(kāi)閉自如、鎖子可靠，玻璃齊全明凈。
4、在營(yíng)運服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘車(chē)人熱情禮貌，說(shuō)話(huà)和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
5、在工作時(shí)使用十字文明語(yǔ)言（請、你好、對不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
6、發(fā)現乘車(chē)人遺留在車(chē)上的物品、文件等，應當設法歸還或及時(shí)上交人事行政部。
7、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習會(huì )議和培訓教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
8、不利用租用車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，
9、服從公司和管理部門(mén)的應急調度管理。
XX公司
XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造與檢測均有質(zhì)量記錄與檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性與先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；①技術(shù)保養維修手冊②安裝總圖③外購件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修與更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
尊敬的華菱車(chē)用戶(hù)：
本著(zhù)尊重客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、誠信為本、滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)理念，華菱星馬公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
一、華菱星馬秉承“以客戶(hù)為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的“親情服務(wù)”。華菱星馬遍布全國91個(gè)辦事處，551家特約維修站竭誠為用戶(hù)車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線(xiàn)，接到用戶(hù)求助信息后，內地省份6小時(shí)內、邊遠省份24小時(shí)內服務(wù)到位。
二、質(zhì)保期內的免費服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上、維護用戶(hù)合法權益的重要措施。華菱星馬生產(chǎn)的整車(chē)、專(zhuān)用車(chē)、改裝車(chē)、電動(dòng)車(chē)及華菱星馬認可的使用的華菱重卡底盤(pán)部分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內容為：車(chē)輛在保修期內，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因，引起的整車(chē)、總成及零部件的損壞或故障，技術(shù)服務(wù)部為用戶(hù)進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持。車(chē)輛出現故障或無(wú)法運行等情況，接到用戶(hù)求助信息后，一般故障保證在24小時(shí)內解決，對于重大故障，在48小時(shí)內提供明確的解決方案。
三、公司定期對駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓，通過(guò)培訓與考核，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平。在用戶(hù)或采購方接收車(chē)輛以后，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓。通過(guò)對客戶(hù)的培訓，使客戶(hù)能夠掌握整車(chē)及總成的使用和保養常識，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規定》和售后服務(wù)的投訴渠道，以保證客戶(hù)放心使用華菱產(chǎn)品。
四、公司服務(wù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、對符合規定的車(chē)輛，質(zhì)保期內免費負責維修服務(wù)，舊件返回廠(chǎng)家進(jìn)行技術(shù)鑒定，通過(guò)先進(jìn)的DMS管理系統全國聯(lián)網(wǎng)共享維修信息，同時(shí)新更換的原廠(chǎng)零配件享受保修手冊相同質(zhì)保期限；質(zhì)保期外公開(kāi)服務(wù)配件價(jià)格及工時(shí)費用標準，不多收客戶(hù)一分錢(qián)。
六、為維護華菱星馬及用戶(hù)利益，公司對備件的管理有明確的管理流程，由配件銷(xiāo)售部負責各服務(wù)機構配件的發(fā)送，督促各服務(wù)站、經(jīng)銷(xiāo)商根據市場(chǎng)保有量的不同，制定需求計劃，儲備服務(wù)用件。根據各服務(wù)機構配件需求計劃對數量和型號進(jìn)行核對，并負責準確、及時(shí)予以發(fā)送。常用備件一般地區24小時(shí)到位，邊遠地區48小時(shí)內到位。停車(chē)急用件一般地區4日內到位，邊遠地區6日內到位（車(chē)架、駕駛室除外）。零部件自用戶(hù)購件之日（以開(kāi)發(fā)票時(shí)間為準）起至允許對所購件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(cháng)時(shí)間為質(zhì)量保修期。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時(shí)，所換新件的質(zhì)保期仍是所購件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(cháng)時(shí)間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策，保證了用戶(hù)的利益。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
對前來(lái)我市考察、洽談、投資的客商做到笑臉相迎、熱情接待、真誠服務(wù)、有問(wèn)必答、不厭其煩；
構建方便、快捷的辦事平臺，對各類(lèi)投資項目實(shí)行一站式審批，一條龍服務(wù)的辦事制度，以廉潔高效取信群眾和投資者。
在窗口醒目處，公開(kāi)有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理程序、申報材料、辦理時(shí)限，使來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)的群眾、客商一目了然；
屬本單位辦理的投資有關(guān)手續，只要材料齊全，原則上受理當天辦妥，最遲不超過(guò)2個(gè)工作日。屬于可以幫助初辦的材料當即幫助補辦：
對所有外來(lái)投資有關(guān)手續，只要材料齊全，原則上受理當天辦妥，最遲不超過(guò)2個(gè)工作日。屬于可以幫助補辦的材料當即幫助補辦；
對所有外來(lái)投資客商，要求我局幫助辦理的其他事項，當天能辦的決不拖到明天，當周能辦的不跨周，需要同其他部門(mén)協(xié)調解決的決不推諉；
本單位所有服務(wù)均為無(wú)償服務(wù)，全體工作人員堅決做到廉潔自律，不向客商或其委托人員進(jìn)行任何形式的刁難和索、拿、卡、要；
認真落實(shí)“訂單服務(wù)”事項，隨時(shí)了解企業(yè)的困難和需要解決的問(wèn)題，當場(chǎng)能解決的馬上解決，需向領(lǐng)導反映的立即反映，確保項目順利推進(jìn)；
本局承諾的上述內容，接受社會(huì )監督，如有違反，歡迎投訴。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
自您購機之日起一年內，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購買(mǎi)的電腦自報修之日起30天無(wú)法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號、同規格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修，維修好后無(wú)償將機器送回。
當您購買(mǎi)的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費。
維修響應時(shí)間： 在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內修復故障。
在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。 現場(chǎng)培訓：安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。 在驗收主管部門(mén)整體驗收合格后3～5個(gè)工作日內,我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設備清單、合格證書(shū)、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。
產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。 網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應最快的服務(wù)方式。 軟件依廠(chǎng)家規定提供升級服務(wù)。 屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。
1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。
2、 整機、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。
3、非我部電腦授權服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。
4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、 因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為切實(shí)強化服務(wù)意識，規范機關(guān)行為，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，縣供銷(xiāo)社向社會(huì )各界承諾：
一、堅持依法辦社。嚴格依照國家有關(guān)法規履行供銷(xiāo)社行業(yè)管理和社有資產(chǎn)出資人代表職能，為基層單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)供銷(xiāo)合作事業(yè)健康發(fā)展。
二、實(shí)行陽(yáng)光政務(wù)，接受社會(huì )監督。
執行效能問(wèn)責制，改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴格執行領(lǐng)導干部問(wèn)責制、限時(shí)辦結制和服務(wù)承諾制，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問(wèn)題，堅決執行縣委、縣政府的決定，確保政令暢通，杜絕“中梗阻”現象的發(fā)生。
四、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，提升行政效能。對服務(wù)對象熱情、耐心、細致、周到服務(wù)，用堅持為“三農”服務(wù)的辦社宗旨。圍繞縣委、政府的中心工作，指導、協(xié)調、服務(wù)、監督社屬企業(yè)做好為“三農”服務(wù)工作，積極組織優(yōu)質(zhì)農資商品做好儲備和供應，確保不誤農時(shí)，為農民提供便利、周到的服務(wù)。
五、實(shí)施“新網(wǎng)工程”，積極參與社會(huì )主義新農村建設，配合做好新農村建設和城鄉清潔工程和可利用廢品回收工作。大力推進(jìn)五大流通網(wǎng)絡(luò )體系建設，加強農村專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織建設，促進(jìn)農村經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。
六、加強煙花爆竹等政策性商品經(jīng)營(yíng)管理，規范好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率。對來(lái)縣供銷(xiāo)社辦事人員做到熱情接待，文明用語(yǔ)，耐心解答，熱情辦理。對所屬企業(yè)上報的各種請示，在五個(gè)工作日內答復審批。
八、嚴格遵守工作紀律。上班時(shí)間不脫崗、不串崗、不推諉、不扯皮。
九、保障措施。我社將按照上述承諾事項，健全機關(guān)內部管理機制，嚴格執行限時(shí)辦結制、首問(wèn)首辦責任制、責任追究制,對不作為和亂作為的按照有關(guān)規定嚴厲問(wèn)責。
縣供銷(xiāo)社設立投訴電話(huà)，以保障服務(wù)承諾落到實(shí)處。
20xx年x月x日
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