公司服務(wù)承諾書(shū)集合6篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的公司服務(wù)承諾書(shū)6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、主要職能
1、負責城區干線(xiàn)網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護。
2、負責有線(xiàn)電視報停和安裝。
3、負責用戶(hù)管理、收費、催費。
4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò )行為，維護網(wǎng)絡(luò )安全。
二、服務(wù)內容
1、用戶(hù)安裝，網(wǎng)絡(luò )維護。
2、用戶(hù)變更、過(guò)戶(hù)、報停、啟用。
3、用戶(hù)的報修、咨詢(xún)，投訴處理。
4、用戶(hù)資料，檔案的建立與管理。
三、服務(wù)對象
城區內的縣城管轄區廣電網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)。
四、服務(wù)承諾
1、做到用戶(hù)服務(wù)熱情周到，禮貌待客，文明用語(yǔ)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量定期自查。
2、收費人員在收費過(guò)程中必須開(kāi)具統一稅務(wù)發(fā)票。
3、用戶(hù)申請安裝有線(xiàn)電視，凡符合工程技術(shù)施工要求，當天辦理好有關(guān)手續取得用戶(hù)證，在三個(gè)工作日安裝安裝開(kāi)通信號。
4、分公司設立專(zhuān)項客戶(hù)服務(wù)報修，電話(huà)號碼：。
5、有線(xiàn)電視一般故障，24小時(shí)內修復，難度大的故障48小時(shí)內修復，如遇特大雷擊或意外事故的71小時(shí)內修復。
6、嚴格執行物價(jià)部門(mén)批準的各項收費標準，不得亂收、多收。用戶(hù)未按時(shí)交清收視費，應予以明確通知，逾期仍不交費的，停供電視信號，在用戶(hù)交清收視費和接受處罰后，三天內恢復傳輸信號。
7、用戶(hù)因外出工作，房屋拆遷申請報停，憑有關(guān)證明，辦理報停手續。
8、工作人員必須遵守職業(yè)道德，服務(wù)熱情，語(yǔ)言文明，嚴禁本公司工作人員利用工作之便向用戶(hù)“索、拿、卡、要”。如有違規者，用戶(hù)可向當地廣播電視行政主管部門(mén)，分公司投訴、舉報。經(jīng)查實(shí)后，除如數退還“索、拿、卡、要”的錢(qián)物外，并給予當事人1倍的處罰。
投訴監督電話(huà)：
五、主要負責人姓名、辦公電話(huà)、手機
姓名：
辦公電話(huà)：
手機號碼：
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的決定》精神，我公司鄭重向社會(huì )各界和廣大有線(xiàn)電視用戶(hù)公布如下承諾：
一、遵紀守法，正規經(jīng)營(yíng)。
嚴格執行《廣播電視管理條例》、《有線(xiàn)電視管理規定》等各項規章制度，規范經(jīng)營(yíng)行為。
二、公開(kāi)辦事，竭誠服務(wù)。
創(chuàng )新管理以制度做保障，強化有線(xiàn)電視各項工作，全心全意為用戶(hù)服務(wù)，努力創(chuàng )建社會(huì )服務(wù)文明窗口，充分體現為用戶(hù)服務(wù)的企業(yè)宗旨。
1、嚴格執行收費標準，公示服務(wù)項目。在辦理各項業(yè)務(wù)工作中，嚴格執行收費制度，認真執行收費標準，堅決杜絕擅自多收費、少收費、濫收費的現象。在營(yíng)業(yè)廳上墻公布各種服務(wù)制度和服務(wù)項目?jì)r(jià)格標準，并通過(guò)報紙、廣播、電視，公告和通知等多種途徑向社會(huì )公示。
2、文明服務(wù)。用語(yǔ)文明，禮貌待客，服務(wù)熱情、耐心周到。
3、全天候服務(wù)。實(shí)行724小時(shí)服務(wù)制度，做到時(shí)時(shí)有人受理，事事有人落實(shí)。
4、服務(wù)限時(shí)辦結。用戶(hù)申請辦理的事項，在手續完備、材料齊全、符合條件的情況下，實(shí)行隨報隨辦。故障處理：小故障立即組織排除，中故障在24小時(shí)內解決，大故障在48小時(shí)內解決，重大故障72小時(shí)內解決。大客戶(hù)業(yè)務(wù)安裝開(kāi)通時(shí)限為3個(gè)工作日，業(yè)務(wù)恢復時(shí)限為2個(gè)工作日，答復用戶(hù)投訴時(shí)限為7個(gè)工作日。
5、規范服務(wù)。利用有線(xiàn)電視字幕飛字公布服務(wù)電話(huà)與監督電話(huà)，在各小區、街道公布該片區的服務(wù)人員、工號、聯(lián)系電話(huà)，上門(mén)服務(wù)做到規范服務(wù)，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不良行為。
6、首問(wèn)負責服務(wù)。第一個(gè)受理來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)或接待的工作人員，必須想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，積極給予用戶(hù)協(xié)調辦理相關(guān)事宜直至落實(shí)解決。
7、客戶(hù)服務(wù)。對用戶(hù)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)提出的服務(wù)要求做好記錄，保證有訴必查、查后必復，嚴格按照服務(wù)項目和服務(wù)制度落實(shí)解決。對用戶(hù)提出的服務(wù)項目和服務(wù)制度之外的要求，要說(shuō)明解釋到位，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。
三、保障權益，接受監督。
設立監督電話(huà)，連同客服熱線(xiàn)96633一并向社會(huì )公布，接受社會(huì )各界的監督。對違反承諾者，將視情節輕重予以嚴肅處理。
監督電話(huà)：
服務(wù)熱線(xiàn)：
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會(huì )監督，提高服務(wù)水平，保證向用戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，福州市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內容
1、業(yè)務(wù)接待； 6、管道維修；
2、勘察設計； 7、計劃停水；
3、安裝施工； 8、計劃用水
4、供水壓力； 9、水表拆換；
5、供水水質(zhì)； 10、查表收費。
二、服務(wù)標準、程序和時(shí)限
1、用戶(hù)申請安裝自來(lái)水、接待人員應掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶(hù)申請，應立即登記后在2個(gè)工作日內轉交勘察，設計部門(mén)審核。
2、勘察、設計部門(mén)接到用戶(hù)申請登記表及有關(guān)手續后，根據申請給水管道工程項目大�。ㄒ粦�(hù)一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時(shí)限內完成勘察和工程設計。
3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶(hù)一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時(shí)限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應在3個(gè)工作日內向用戶(hù)說(shuō)明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14Mpa）合格率達到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8％以上。若發(fā)現管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內采樣化驗，3個(gè)工作日內向用戶(hù)答復。
6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現或接到報漏，搶修人員應在1小時(shí)內趕到現場(chǎng)。具備條件的`，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應連續搶修。維修及時(shí)率達98％以上。
7、計劃停水24小時(shí)內通知，大面積停水應通過(guò)電臺、電視臺或報社告知用戶(hù)。
8、按政府有關(guān)規定，規范地向用戶(hù)下達用水定額指標。用戶(hù)反映的供水指標等問(wèn)題，應在3個(gè)工作日內給予答復。
9、用戶(hù)反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續后7日內予以更換。
10、嚴格按照政府有關(guān)規定和標準向用戶(hù)收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無(wú)故估抄現象。
三、投訴與監察
本公司的上述承諾會(huì )得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿(mǎn)意，可先到本公司下列責任部門(mén)進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。
地址：六一北路340號
投訴電話(huà)： （24小時(shí)值班）
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。
地址：東街104號
投訴電話(huà)、傳真：
以上投訴會(huì )在3個(gè)工作日內得到答復，8個(gè)工作日內處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢，我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責任部門(mén)未得到滿(mǎn)意答復，可繼續向總公司社會(huì )服務(wù)承諾督導辦公室投訴。
地址：東街104號
投訴電話(huà)：
四、違諾責任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關(guān)規定實(shí)施。
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇4
一、主要職能
在公司總體市場(chǎng)策略的指導下，全面構筑集團客戶(hù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)體系，制訂全市集團客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標、策略，優(yōu)化全市集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程和模式，負責全市集團客戶(hù)發(fā)展規劃、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、行業(yè)信息化應用推廣、市級重要集團客戶(hù)關(guān)系管理和業(yè)務(wù)拓展，履行集團客戶(hù)管理功能。
二、服務(wù)內容
針對全市集團客戶(hù)提供整體業(yè)務(wù)服務(wù)，做好維系工作，對所屬集團及行業(yè)單位客戶(hù)實(shí)行上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)，宣傳信息化產(chǎn)品應用，了解客戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)需求；及時(shí)解決客戶(hù)疑難問(wèn)題，接待客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反饋，包括業(yè)務(wù)開(kāi)通、需求解決、故障處理等服務(wù)。
三、服務(wù)對象
全市集團單位及移動(dòng)大客戶(hù)。
四、服務(wù)承諾
�。ㄒ唬┚o密?chē)@重點(diǎn)行業(yè)，積極開(kāi)展與政府合作、企業(yè)運行、群眾生活密切相關(guān)的信息化應用，有效推進(jìn)3g、數據業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；
�。ǘ┙⒔∪珝徫宦氊燇w系，重點(diǎn)抓好崗位責任制、首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制、辦事公示制、限時(shí)辦結制、效能考評制、失職追究制等制度的落實(shí)與執行；
�。ㄈ⿲⑷粘９ぷ髋c黨風(fēng)廉政建設相結合，把黨風(fēng)廉政建設和反-敗工作作為學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的重要內容，嚴格守紀，勤政廉潔；
�。ㄋ模⿲⑷粘９ぷ髋c企業(yè)社會(huì )責任相結合。對內關(guān)心員工生活，為員工營(yíng)造溫馨的家園；對外，積極參與社會(huì )公益性活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
五、主要負責人姓名、公辦電話(huà)、手機、從政格言
姓名：xxx
聯(lián)系電話(huà)：xxxx
從政格言：沒(méi)有最好，只有更好
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇5
本人系上海XX產(chǎn)權經(jīng)紀有限公司的新員工，在上崗之前，本人自愿遵守以下規定：
1、在正式成為貴公司員工之前，本人的試用期為3個(gè)月;
2、試用期內本人的工資薪水合計1000元，全勤獎金100元;
3、試用期之業(yè)績(jì)獎金按照貴公司規定標準執行;
4、未成為正式員工之前，本人自愿不享有公司的包括社會(huì )保險在內的任何其他福利，也不簽正式網(wǎng)勞動(dòng)合同;
5、試用期間本人保證嚴格遵守公司的作業(yè)和作息時(shí)間規定;
6、本人遵照員工守則之規范進(jìn)行工作;
7、本人絕對服從公司領(lǐng)導及主管之教育和幫助;
8、本人將認真接受公司的專(zhuān)業(yè)培訓;
9、本人保證每月成交必須達一萬(wàn)股;
10、如在試用期間發(fā)現本人并不適合在貴公司發(fā)展，本人將無(wú)條件接受公司的辭退。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
公司服務(wù)承諾書(shū) 篇6
尊敬的____________：
很高興能為您們服務(wù)，四川一達航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準成立，以銷(xiāo)售各航空公司機票及國內旅游包機，代辦全國旅游，訂酒店為一體的綜合性企業(yè)，公司以承諾兌現、服務(wù)最好、價(jià)格最優(yōu)為宗旨。以開(kāi)拓進(jìn)取;務(wù)實(shí)創(chuàng )新為精神，以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重，始終將國家利益放在首位，在取得自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的同時(shí)，致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和支持。
為了與國際接軌，本公司已加入國際航協(xié)(iata)。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書(shū)和國內民航上崗證書(shū)，在贏(yíng)得客戶(hù)好評的同時(shí)，本公司率先在西南地區推出了電話(huà)一撥通，機票送手中24小時(shí)服務(wù)，半小時(shí)送票上門(mén)，同時(shí)推出了客戶(hù)購票積分獎勵方案，并免費上門(mén)辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
在日常工作中，我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到：
1、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位，可以享受先乘機后付款，異地訂回程票享受特價(jià)，當日航班目的地天氣預報、航班信息以短信方式通知乘機人員及特價(jià)票申請等vip服務(wù)。(貴賓卡以卡號為準，可以方便多人使用一卡)
2、信息服務(wù)：及時(shí)準確向對方提供機票查詢(xún)，預訂及送票服務(wù)，同時(shí)向貴單位提供當時(shí)電腦顯示所有班次、價(jià)格、以供選擇，并如實(shí)提供特價(jià)信息。
3、代換登機牌：若貴單位有需要，請在半天前電話(huà)預約我公司，我們將竭盡所能為乘機人員辦理登機牌，并且優(yōu)先滿(mǎn)足座位要求。
4、送票服務(wù)：對方確定出票后，我公司及時(shí)準確為對方確定訂單信息，保證在1小時(shí)內送票上門(mén)。
5、對方有外出公務(wù)或差旅安排時(shí)，我公司可以為其提供訂房，旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價(jià)服務(wù)。
5、變更及退票：貴單位機票有變更及退票時(shí)，我公司將免費，熱情上門(mén)辦理。
7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)
8、如有補充請備注：_____________________
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