物業(yè)管理承諾書(shū)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？以下是小編整理的物業(yè)管理承諾書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理承諾書(shū)1
一、房屋外觀(guān)
1、在不損壞原貌的情況下維護好;
2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落、無(wú)污跡。
二、設備運行
根據小區的工作需要，無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì )安排(除特殊情況)，并保證設施設備良好，運行正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理
1、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報修、保養，檢修制度完備;
2、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無(wú)安全隱患;
3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的`隱患，防止和減少這些設施停運
四、環(huán)境衛生
時(shí)刻保持公共區域無(wú)廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。
五、綠化
1、綠地無(wú)雜物，無(wú)侵占、無(wú)枯枝、病蟲(chóng)害現象;
2、花草樹(shù)木修剪及時(shí)，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。
六、車(chē)輛停放
1、小區業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)們內，無(wú)亂停、亂放機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē);
2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。
七、保安
1、實(shí)行24小時(shí)值班制度;
2、保安人員身著(zhù)有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度;
3、加強治安防范工作，對小區內各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)防范，并對可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生;
4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì )清除隱患;
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進(jìn)行巡視、檢查和維護;
2、定期進(jìn)行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;
3、根據情況我方將及時(shí)給予制止，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì )匯報;
4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實(shí)到人;
5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
九、特約服務(wù)
我方將根據業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無(wú)償服務(wù)。
簽名：公司
日期：年 月 日
物業(yè)管理承諾書(shū)2
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好!歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：
一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對客戶(hù)資料保存完整并做到保密;對客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標準化，我們現擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的'服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。
四、財務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著(zhù)收費合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區業(yè)主委員會(huì )簽訂監管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì )的監管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財務(wù)檔案齊全、賬據詳實(shí)準確。嚴格遵守《會(huì )計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循;定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì )的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì )到我們的貼心服務(wù)。
博盛物業(yè)管理有限公司
20xx年11月24日
物業(yè)管理承諾書(shū)3
1、辦公服務(wù)
全天候電話(huà)接聽(tīng)，一般三聲接聽(tīng)，最遲不超過(guò)五聲;24小時(shí)接受業(yè)主求助;3分鐘內辦理物品放行手續;費用交收業(yè)務(wù)5分鐘內完成，業(yè)主查詢(xún)其他收費資迅5分鐘內解答。
2、投訴處理
開(kāi)設24小時(shí)監督電話(huà)，保證各項承諾兌現及嚴格執行;業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時(shí)內解決;嚴重投訴處理5個(gè)工作日解決。
3、裝修審批
簡(jiǎn)單裝修1個(gè)工作日批核;復雜裝修3個(gè)工作日內批核;竣工驗收當天處理。
4、特需(約)服務(wù)(現僅包括有償家政和有償維修)
一般服務(wù)3小時(shí)內跟進(jìn);復雜服務(wù)24小時(shí)內跟進(jìn)。
5、公共設施(市政網(wǎng)除外)
小區公共設施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;
消防供水100%正常運作;小區路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。
6、保安系統
全天候防盜、防搶保安巡邏執勤;24小時(shí)閉路電視監控大堂、車(chē)場(chǎng)、電梯;小區全年案發(fā)率不超過(guò)千分之一(以公安局核定為準);文明值勤，對進(jìn)出小區的車(chē)輛及業(yè)主禮賓迎送;
7、清潔衛生
小區清潔衛生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無(wú)雜物并保持暢通及時(shí)清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無(wú)異味業(yè)主投訴處理及時(shí)率為100%
8、園林綠化
保證時(shí)花種植占小區綠化面積10%,保持樹(shù)木常年翠綠常青綠地外觀(guān)良好，無(wú)斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。
簽名：公司
日期：年 月 日
物業(yè)管理承諾書(shū)4
x市房管局物業(yè)科:
1、我公司自收到中標通知書(shū)起,愿意按照《物業(yè)管理條例》的規定,與xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽訂物業(yè)管理委托合同,在管理期限內,按標書(shū)承諾要求管理"xx"小區物業(yè),無(wú)不可抗力或無(wú)正當理由,不會(huì )中途撤出管理。
2、我公司中標后,將偕全體員工努力苦干,落實(shí)承諾的管理目標。
3、按照招標要求,向xx市房管局物業(yè)科交納人民幣伍萬(wàn)元的風(fēng)險抵押金,在管理期限內未能達到考核目標或給小區住戶(hù)造成損失,::我方愿承擔違約和經(jīng)濟賠償責任,從風(fēng)險抵押金中扣除。
4、我公司在本次投標活動(dòng)中未有違法亂紀行為或采用不正當競爭手段,若xx市房管局物業(yè)科在核查中發(fā)現上述問(wèn)題,我公司愿扣沒(méi)全部風(fēng)險抵押金。
5、我公司與招標單位簽署的委托合同、招標文件、投標文件、中標通知書(shū)、中標承諾書(shū)將構成約束我公司與招標單位的`雙方的合同。
中標單位:(蓋章)
法人代表:
年 月 日
物業(yè)管理承諾書(shū)5
致：小區業(yè)主委員會(huì )
一、 我司自愿接受甲方酬金制物業(yè)服務(wù)管理方式及其配套制度約定，我司若中標，自愿與甲方在簽訂物業(yè)合同之前建立物業(yè)費三方共管賬戶(hù)；或單獨設立分公司以確保酬金制物業(yè)合同有效履行；酬金制免稅協(xié)調辦理工作由我司全權負責落實(shí)；
二、 我司自愿借款200萬(wàn)元轉賬進(jìn)入本小區物業(yè)費共管賬戶(hù)，先行墊付甲方小區自接管之日起6個(gè)月內的運營(yíng)費用準備，借款協(xié)議雙方另行簽署。我司承諾在本項目處物業(yè)服務(wù)合同履約期間，我司隨時(shí)應業(yè)主委員會(huì )申請予以借款，確保物業(yè)費共管賬戶(hù)資金不少于兩個(gè)自然月運行基本費用。
三、 我司自愿向甲方繳納物業(yè)服務(wù)合同履約保證金30萬(wàn)元，由甲方業(yè)主委員會(huì )賬戶(hù)獨立保管，物業(yè)服務(wù)合同履約率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合率符合物業(yè)服務(wù)合同約定綜合考評約定值后，余額退還給我司，不計利息。
四、 我司自投標之日起10日內，提供3—5名項目經(jīng)理名單：含項目經(jīng)理資質(zhì)，詳細履職簡(jiǎn)歷；業(yè)主委員會(huì )面試考核選定；業(yè)主委員會(huì )單方面可以調換項目經(jīng)理。
五、 我司承諾本項目處實(shí)行項目經(jīng)理負責制，我司內部相關(guān)行政管理制度僅宏觀(guān)管控到項目經(jīng)理，我司內部各職能部門(mén)決不插手項目處的日常工作，本項目處人事勞資、物料招標、辦公、財務(wù)、工程、客服、綠化、保潔、保安、停車(chē)管理等運營(yíng)事項授權項目經(jīng)理與業(yè)主委員會(huì )依據物業(yè)服務(wù)合同約定履約。
六、 我司承諾本項目處公共部位及公共收益收支，全部由業(yè)主委員會(huì )獨立管理，我司可接受委托代為經(jīng)營(yíng)、代為建賬、代為納稅、代為管理余額資金。
七、 我司承諾接受業(yè)主委員會(huì )委托，代本項目處招聘、簽訂勞動(dòng)合同，代為發(fā)放工資和社保繳納；代為處理勞動(dòng)糾紛。我司承諾決不干涉業(yè)主委員會(huì )的'共同決定。
八、 我司承諾本項目處的財務(wù)管理主體是業(yè)主委員會(huì )，我司接受委托代為收取物業(yè)費，代為建賬，代為申報稅務(wù)，代為管理財務(wù)，接受業(yè)主委員會(huì )所委
物業(yè)管理承諾書(shū)6
____________物業(yè)管理公司受____________房地產(chǎn)公司委托全權負責管理本小區。物業(yè)管理公司下設_____________小區管理處，對本小區依法實(shí)施保安、清潔、綠化、設施設備維護、公共事務(wù)全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)管理本著(zhù)“_____________________”的工作原則，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗融合于日常管理活動(dòng)中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工作的每一個(gè)細節做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理公司將嚴格推行服務(wù)工作時(shí)效制、回訪(fǎng)制和服務(wù)承諾制，通過(guò)全體員工的辛勤工作使您的生活無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，開(kāi)心每一天。
特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀律：
一、歡迎您對我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評和投訴，我們保證認真傾聽(tīng)您的意見(jiàn)，認真解決每一個(gè)合理的投訴和問(wèn)題。
二、對您的任何一項服務(wù)工作我們都將實(shí)行時(shí)效工作制，使您的困難在最短的時(shí)間內得到解決。
三、物業(yè)管理公司禁止員工對住戶(hù)進(jìn)行私人性的.服務(wù)的交易，禁止員工接受住戶(hù)的經(jīng)濟賞賜和其他利益。
四、歡迎您撥打我們的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)：________________
物業(yè)管理承諾書(shū)7
甲方：
乙方：
鑒于乙方對天一新村（廣州市天河區東莞莊路億豪各街）各項管理不力及對房屋公共維修基金、管理費用等使用各項不透明，造成甲方房屋設施使用處于不可知狀態(tài)，小區各項管理處于無(wú)序狀態(tài)，主要表現在人員進(jìn)出小區無(wú)人管、無(wú)正常保安巡邏、小區衛生狀態(tài)差、房屋公共區域破損無(wú)人維修、重要設備（電梯、水泵、水池等）無(wú)正常維護等方面，造成廣大業(yè)主生活在一個(gè)不安全、環(huán)境不可控的狀態(tài)。鑒于上述狀態(tài)，甲方有權不交納物業(yè)管理費，直到乙方書(shū)面承諾達到以下承諾為止。
一、乙方承諾：
1、乙方一個(gè)月內擬定物業(yè)管理承諾書(shū)，小區各棟張貼公示，業(yè)主同意后嚴格執行。物業(yè)管理承諾主要包含但不限于以下各方面：
1)物業(yè)公司設有專(zhuān)業(yè)管理人員負責小區一切日常管理事務(wù)及投訴處理，管理處實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話(huà)服務(wù)（安裝座機）。投訴處理率100%。
2)衛生清潔日常保潔據常規保潔作業(yè)標準：物業(yè)管理組織人員負責小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的'設施之清潔。對生活垃圾桶及垃圾投放點(diǎn)定期清洗、消殺；生活垃圾及時(shí)清運，保持小區環(huán)境清潔衛生。
3)公共秩序：維護小區的正常公共秩序，秩序維護員（保安）實(shí)行24小時(shí)值班。正常使用小區電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對講機隨時(shí)保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門(mén)安全防范管理。對小區裝修、廣場(chǎng)舞噪音等進(jìn)行管理。
4)公共設施日常維護：對公共設施進(jìn)行日常養護，保障各公共設施安全使用。
5)綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲(chóng)害，維護好綠化景觀(guān)。對部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補植。
6)電梯運行維護：電梯是電梯樓房的重要設施，對電梯的運行維護，乙方承諾選聘三級資質(zhì)以上專(zhuān)業(yè)的電梯公司為本區電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長(cháng)久良好。
7)乙方對公共設施、設備進(jìn)行維修更換等，必須對項目進(jìn)行費用、工期、施工單位進(jìn)行公示。涉及到要業(yè)主分攤費用的，必須有項目涉及業(yè)主半數以上同意才能實(shí)施。
8)其它按雙方協(xié)定內容執行。
2、乙方協(xié)助業(yè)主在一個(gè)月內查清物業(yè)管理基金賬戶(hù)狀態(tài)并張貼公示。
3、乙方張貼公示物業(yè)管理費用升價(jià)流程、業(yè)主簽名同意書(shū)等文件，證明物業(yè)管理費升價(jià)的合理性。
4、乙方張貼公示物業(yè)管理執照等合理性經(jīng)營(yíng)文件。
二、甲方承諾：
甲方承諾在乙方滿(mǎn)足乙方承諾各項后，甲方一個(gè)月內繳清所有物業(yè)管理費等費用，并每月按時(shí)交納各項費用。
甲方： 號 房 乙方（公章）：
簽名： 負責人簽名：
年 月 日 年 月 日
物業(yè)管理承諾書(shū)8
一、根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、青島市《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規定，本公司開(kāi)發(fā)建設的 （物業(yè)名稱(chēng)）（規劃許可證號： ;山東省建設工程竣工規劃驗收合格證號： ），應按一定比例在物業(yè)管理區域內配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。為了更好地保護業(yè)主的'利益，本公司自愿依法對上述物業(yè)管理區域的物業(yè)用房進(jìn)行預留。
二、物業(yè)項目及預留房屋的情況：
三、我公司承諾上述預留物業(yè)管理用房面積及用途符合相關(guān)法律規定條件。在項目建設過(guò)程中，如出現導致預留的物業(yè)管理用房發(fā)生變化的情況，本公司將及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，重新預留物業(yè)管理用房，并進(jìn)行公證。
四、該項目建成后，本公司將按照《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規定將預留的物業(yè)管理用房向物業(yè)管理單位進(jìn)行移交。
五、本承諾書(shū)一式四份，本公司預留一份，嶗山區物業(yè)管理辦公室一份備案，房地產(chǎn)交易中心、公證處存檔一份。
承諾單位：（章）
法定代表人：
委托代表人：
年 月 日
物業(yè)管理承諾書(shū)9
致______________：
本投標人已詳細閱讀了______________物業(yè)管理項目的招標文件，自愿參加上述項目投標，現就有關(guān)事項向招標人鄭重承諾如下：
1、遵守中華人民共和國、北京市有關(guān)招標投標的法律法規規定，自覺(jué)維護物業(yè) 管理市場(chǎng)秩序。若有違反，同意唄廢除投標資格并接受處罰。
2、 服從《招標工作議程》安排，遵守招標有關(guān)會(huì )議現場(chǎng)紀律。若有違反，同意唄廢除投標資格并接受處罰。
3、 接受招標文件全部?jì)热�，若有違反，同意被廢除投標資格并接受處罰。
4、 保證投標文件內容無(wú)任何虛假、未侵犯他人知識產(chǎn)權。若評標過(guò)程中查出有虛假，同意作無(wú)效投標文件處理并唄沒(méi)收投標擔保。若中標之后查出有虛假，同意廢除中標資格并被沒(méi)收投標擔保，承擔因侵犯他人知識產(chǎn)權而由此引起的`全部法律責任和經(jīng)濟責任。
5、 保證按照招標文件及中標通知書(shū)規定簽訂此項目物業(yè)管理合同，并按照要求準時(shí)進(jìn)駐物業(yè)項目提供物業(yè)服務(wù)。如有違反，同意接受招標人違約處罰并被沒(méi)收投標保證，承擔相應法律責任。
6、 保證中標之后不將以任何方式將物業(yè)管理的整體項目轉讓與第三方。
7、 保證按招標文件及合同約定原則處理因招標人原因增加或調整的工作量及其他事宜。
投標人名稱(chēng)（公章）：_______________
日 期：___年__月__日
物業(yè)管理承諾書(shū)10
一、供熱方面
1 、確保法定供熱時(shí)間開(kāi)栓供熱率達到 100 % ; 2 、全市用戶(hù)居室溫度達標率不低于 98 % ;
3 、當用戶(hù)居室溫度達不到 16 度時(shí)，在 14 度以上 16 度以下的，按不達標天數 20 ％返還采暖費；在 14 度以下的`按不達標天數全額返還采暖費。
4 、用戶(hù)居室溫度不達標投訴，供熱行政主管部門(mén)要在 3 個(gè)工作日內完成室溫檢測，提出處理意見(jiàn)。
5 、供熱期間，供熱企業(yè) 24 小時(shí)設專(zhuān)人值班，接待處理用戶(hù)提出的問(wèn)題。對于供熱設施漏水等緊急情況要在第一時(shí)間到達現場(chǎng)搶修。
二、物業(yè)管理方面
1 、住宅共用部位、共用設施設備維修責任確定：保修期內出現的問(wèn)題或保修期內沒(méi)有解決的遺留問(wèn)題，由質(zhì)量監督站負責協(xié)調開(kāi)發(fā)建設單位進(jìn)行維修。保修期以后出現的問(wèn)題由物業(yè)公司負責維修。
2 、住宅維修時(shí)限：住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時(shí)內完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個(gè)工作日內完成。
3 、為了提高維修效率，把過(guò)去由全體共用業(yè)主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業(yè)主簽字同意即可進(jìn)行維修。
4 、為方便特殊群體業(yè)主的房屋維修，對于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話(huà)報修受理，工作人員登門(mén)為其辦理維修所需的一切手續。
5 、為改善市民的居住環(huán)境，物業(yè)管理區域實(shí)行全天候衛生保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，樓道每周清掃不少于 1 次。 城建局向全社會(huì )公開(kāi)供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話(huà)，及時(shí)受理解決市民提出的問(wèn)題。
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