訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的基本禮儀常識

　　1、訪(fǎng)問(wèn)前應與對方預約訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪(fǎng)問(wèn)日程記錄下來(lái)。

　　2、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，要注意遵時(shí)守約。

　　3、到訪(fǎng)問(wèn)單位前臺時(shí)，應先自我介紹�！拔沂峭�╳先生預約過(guò)的平安保險╳╳╳，能否通知一下╳先生”等。

　　4、如果沒(méi)有前臺，應向附近的'人員詢(xún)問(wèn)。

　　5、如果被訪(fǎng)問(wèn)人繁忙時(shí)，或先去辦理其他事情或改變其它時(shí)間再來(lái)訪(fǎng)問(wèn)�！澳�現在很忙，那么我們約在明天╳點(diǎn)再見(jiàn)面好嗎？”等。

　　6、如需等候訪(fǎng)問(wèn)人時(shí)，可聽(tīng)從訪(fǎng)問(wèn)單位接待人員的安排，在會(huì )客室等候，邊等候邊準備使用的名片和資料文件等。

　　7、看見(jiàn)被訪(fǎng)問(wèn)人后，應起立（初次見(jiàn)面，遞上名片）問(wèn)候。

　　8、如遇到被訪(fǎng)問(wèn)人的上司，應主動(dòng)起立（遞上名片）問(wèn)候，會(huì )談重新開(kāi)始。

　　9、會(huì )談盡可能在預約時(shí)間內結束。

　　10、告辭時(shí)，要與被訪(fǎng)問(wèn)人打招呼道別。

　　11、會(huì )談時(shí)，要注意談話(huà)或發(fā)言不要聲音過(guò)大。

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