怎樣讓發(fā)廊業(yè)績(jì)爆漲的活動(dòng)方案
中小型企業(yè)遇到瓶頸…企業(yè)轉型升級，需根據自身的資源，揚長(cháng)避短，成功概率高。有人卻是"跨界"從一個(gè)領(lǐng)域到另外一個(gè)全新領(lǐng)域，一下變成處男丶處女危險很高。有人每隔三五年換個(gè)行業(yè)，有人一年換三個(gè)，做事只是為眼前掙錢(qián)卻沒(méi)任何正累積，是正累積呦!又有多少人能真正明白這句話(huà)的含義呢?\n安東尼.羅賓說(shuō)，正累積1萬(wàn)個(gè)小時(shí)，創(chuàng )造人生輝煌!所以終于明天成功與年齡無(wú)關(guān)，只根你什么時(shí)間開(kāi)始正累積這1萬(wàn)小時(shí)有關(guān)。\n有人正累積1千小時(shí)就放棄了，有人累計5千小時(shí)就放棄，有人累積9小時(shí)就放棄，這是為什么?因為看不到希望!如果人人都能看到希望，那希望己失去意義了。當別人己失去信心，你仍堅持，這就是卓越!在企業(yè)轉型階段，大部分人都會(huì )有些困惑，誰(shuí)能在正確方向堅持，誰(shuí)就距成功近一步。自勉!
很多發(fā)廊老板在問(wèn)我要活動(dòng)方案，說(shuō)句心里話(huà)，我一般并不敢輕易給發(fā)廊老板出活動(dòng)方案的招，因為每一家發(fā)廊的狀況不一樣，基礎不一樣，所處的經(jīng)營(yíng)階段也不一樣，我在沒(méi)有了解你家發(fā)廊各方面情況的前提下，萬(wàn)一給錯了方向，損失的不僅是你自己，更為關(guān)鍵的是我還得因此背下你的罵名，費力不討好的事情畢竟都不是大家想要看到的局面。
關(guān)于發(fā)廊的活動(dòng)，從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，的確是必不可少的組成部分。但不管什么樣的活動(dòng)，它畢竟只是經(jīng)營(yíng)的一部分，不是發(fā)廊經(jīng)營(yíng)的全部，更不應該把活動(dòng)當成所謂的救命稻草，當做醫治百病的靈丹妙藥。
我一直以來(lái)有一個(gè)觀(guān)念，活動(dòng)是一把雙刃劍，用對了你可能會(huì )如虎添翼，用錯了你也許會(huì )雪上加霜。是對是錯，則完全取決于你是否能夠準確把握……你家發(fā)廊經(jīng)營(yíng)的現狀和所處的階段。
從活動(dòng)設計的目的來(lái)說(shuō)，一般分為三種類(lèi)型的活動(dòng)：
提升客流量的活動(dòng)、提升客單價(jià)的活動(dòng)、既提升客流量又提升客單價(jià)的活動(dòng)。
從活動(dòng)設計的原理來(lái)說(shuō)，一般也需要考慮三個(gè)層面：
如何讓顧客受益、如何讓員工有動(dòng)力、如何讓發(fā)廊有利潤。
鑒于這段時(shí)間很多發(fā)廊老板咨詢(xún)我關(guān)于開(kāi)新店如何做活動(dòng)的問(wèn)題，我就拿出一個(gè)案例來(lái)拋磚引玉，開(kāi)啟一下大家的思維。但我在這里必須提前申明，這個(gè)活動(dòng)是有前提條件的，千萬(wàn)不能盲目亂套，一定要依據你家發(fā)廊的實(shí)際情況仔細推敲和斟酌!
對于一家新開(kāi)業(yè)的發(fā)廊，最重要的還是要有客流量，如果沒(méi)有足夠的客流量，員工高漲的士氣和斗志很快就會(huì )被冷清的場(chǎng)面給沖淡、給磨滅，所以我們首先把這種活動(dòng)定義為“客流量”的活動(dòng)。
活動(dòng)的內容分為2個(gè)部分……
活動(dòng)一：來(lái)店里洗頭的客人，在他買(mǎi)完單的時(shí)候，由前臺收銀送他10張免費剪發(fā)卡(用卡片形式做的)，憑這種卡過(guò)來(lái)消費的顧客只需要支付洗頭錢(qián)，卡片上面簽上發(fā)型師的名字或工號。
剪發(fā)卡的有效期用手工填寫(xiě)，其中9張有效期為7天。(目的是讓顧客送給他的親人和朋友)
另外一張剪發(fā)卡有效期分男客和女客而定，男客有效期為1個(gè)月，女客有效期為2個(gè)月。(目的是讓他本人來(lái)消費)
活動(dòng)二：來(lái)店里洗剪吹的客人，在他買(mǎi)完單的時(shí)候，前臺收銀送他10張免費洗頭卡，憑這種卡來(lái)店里消費的客人完全免費，不收取一分錢(qián)。
洗頭卡的日期也分為兩種方式填寫(xiě)，其中9張有效期為2天。(目的是讓顧客送給他的朋友)
另外一張可以設定在3天，也可以設定在5天，最好不要超過(guò)7天。(目的是讓顧客本人得到實(shí)惠)
親愛(ài)的朋友：你看出來(lái)這個(gè)活動(dòng)的玄機和奧妙了嗎?
很顯然，這個(gè)活動(dòng)的目的是為了發(fā)展滿(mǎn)意的顧客幫我們去客帶客，廣泛和大量地幫我們去宣傳，影響到他的朋友圈。
剪發(fā)卡的時(shí)間為什么要設定在7天以?xún)?洗頭卡的時(shí)間為什么要設定在2天以?xún)?這些都是和消費周期和消費頻率相關(guān)。大部分客人不可能因為想占你這點(diǎn)小便宜，天天跑到你家發(fā)廊去洗頭;即使剪發(fā)，他也不可能兩個(gè)星期來(lái)剪一次。
假如說(shuō)你第一天接待20個(gè)剪發(fā)客人、20個(gè)洗吹客人，按照50%的概率計算，有10個(gè)剪發(fā)的客人、10個(gè)洗吹的客人接受了你的免費卡，是不是意味著(zhù)你派出去了100張剪發(fā)卡、100張洗頭卡?再按50%的有效回頭率，是不是增加了50個(gè)剪發(fā)的客人、增加了50個(gè)洗頭的客人?
假如說(shuō)你第二天的客流量是60，其中30個(gè)剪發(fā)、30個(gè)洗吹，你繼續這樣循環(huán)，是不是又送出去150張剪發(fā)卡和150張洗頭卡了?
連續循環(huán)一個(gè)星期或者半個(gè)月，請問(wèn)你家客流量會(huì )上漲到什么程度?
我想這個(gè)數字算出來(lái)很多老板都會(huì )覺(jué)得不可思議!
但活動(dòng)歸活動(dòng)，這里面還是需要很多環(huán)節去支撐，否則不僅會(huì )弄巧成拙，更有可能會(huì )一敗涂地!
做這種類(lèi)型的活動(dòng)需要幾個(gè)方面的基礎去支撐，否則一般情況下我并不主張發(fā)廊老板輕易使用這種方案!
在活動(dòng)之前，有幾個(gè)重要的問(wèn)題你先要問(wèn)清楚自己……
第一：你家發(fā)廊助理的洗頭技術(shù)是否到位，如果洗頭方面的技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)不夠過(guò)硬，建議你不要輕易去碰。
第二：你家發(fā)型師各方面的技術(shù)功底如何，吹風(fēng)、裁剪的技術(shù)是否過(guò)硬，否則吹的越多、剪的越多，死的越快。
第三：你家助理的.溝通能力如何，你家發(fā)廊有哪些加收項目，這些項目的成交率是否能彌補你這個(gè)階段的水電和物料基本費用。
第四：你家發(fā)型師的溝通能力如何，吹變剪、剪變燙等項目開(kāi)發(fā)的能力如何，成交的比例和概率是多少。
第五：你如何將這些客人引導到辦理會(huì )員卡，辦卡的比例能夠達到多少。
第六：免費的剪發(fā)卡只收了洗頭錢(qián)，發(fā)型師和助理的記賬方式怎么平衡。洗頭卡完全不收費，助理和發(fā)型師的工資怎么計算，這些你都要提前和員工商量好，把道理和員工講清楚，爭取獲得他們的支持。
第七：你作為老板，你愿意犧牲眼前的利益來(lái)獲取前期的客流，你預算的底線(xiàn)是多少�？土髁康膯�(wèn)題是解決了，員工其他項目產(chǎn)值的績(jì)效如何來(lái)考核，考核的標準應該去到哪里。
這7個(gè)問(wèn)題你都要認真思考清楚，否則即使你短期內獲得了大量的客流，根本的問(wèn)題如果不解決，最終傷害的還是你自己!
我曾經(jīng)和一個(gè)發(fā)廊老板開(kāi)玩笑，如果全廣州市都知道你家發(fā)廊洗頭是免費，你還用擔心你的發(fā)廊沒(méi)錢(qián)賺嗎?
玩笑歸玩笑，我只是想開(kāi)啟一下這位老板在經(jīng)營(yíng)上面的一些思維，雖然這個(gè)玩笑有些極端，但我是想告訴他一個(gè)道理……發(fā)廊不是所有項目都是賺錢(qián)的，客人是進(jìn)來(lái)了，能不能產(chǎn)出價(jià)值、能不能留住顧客，最終還是由你家發(fā)廊的技術(shù)和服務(wù)說(shuō)了算!
我給大家的這個(gè)活動(dòng)其實(shí)還有一個(gè)非常重要的環(huán)節，我不知道各位有沒(méi)有真正看明白?
為什么我說(shuō)的剪發(fā)卡和洗頭卡是在客人買(mǎi)完單之后才能送出去?為什么不是派店里的員工滿(mǎn)大街追著(zhù)逛街的人一摞一摞的送?
原因只有一個(gè)……那就是必須建立在顧客對你家發(fā)廊技術(shù)和服務(wù)非常滿(mǎn)意的前提之下，這種活動(dòng)才可以去做，這種活動(dòng)才會(huì )產(chǎn)生真正的好效果!
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