【推薦】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板匯總四篇

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要預先制定方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1

　　“凡事預則立，不預則廢”，廣州某某裝飾設計工程公司在成立伊始即實(shí)施品牌戰略，委托我們進(jìn)行企業(yè) 品牌塑造、 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣執行，以期策略制勝，在最短時(shí)間內打開(kāi)并占領(lǐng)廣州高端裝飾市場(chǎng)，同步創(chuàng )立某某裝 飾品牌，逐步做強做大。

　　我們在服務(wù)過(guò)程中，整合各種相關(guān)社會(huì )資源，深入剖析了中國室內裝飾市場(chǎng)及廣州室內裝飾市場(chǎng)的現狀和前景，特別是高端室內裝飾市場(chǎng)的 競爭對手及其經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)通過(guò)抽樣調查掌握 消費者對裝飾服務(wù)的需求特點(diǎn)和消費心理，提煉出某某裝飾在未來(lái)競爭中必須關(guān)注的七個(gè)核心概念： 誠信、公正、品質(zhì)、品味、 環(huán)保、個(gè)性和未來(lái)，描繪出“打開(kāi)某某的窗戶(hù)，看裝飾未來(lái)”的胸懷和追求。

　　基于四大競爭核心概念，以及目前廣州裝飾市場(chǎng)的競爭格局和發(fā)展趨勢，我們制訂出某某裝飾的競爭性經(jīng)營(yíng)策略:“ 誠信為本，策劃先行，奇正結合，模式制勝”，達到“以 誠信贏(yíng)得口碑，以直銷(xiāo)模式求得快速發(fā)展”的目的，即一方面借助各種渠道、各種媒體，對某某裝飾進(jìn)行創(chuàng )意宣傳，另一方面通過(guò)特色經(jīng)營(yíng)模式巧妙推進(jìn)，全方位提高某某裝飾的 知名度、可信度、 美譽(yù)度，直至顧客對某某裝飾的忠誠度，虛實(shí)結合，奇正聯(lián)動(dòng)，使某某裝飾業(yè)績(jì)與形象同步提升。

　　目 錄

　　一、策劃目標版權所有

　　二、行業(yè)背景分析

　�。ㄒ唬┤珖�家裝市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展現狀

　�。ǘ�）我國家裝投訴居高不下的主要問(wèn)題

　�。ㄈ�）全國家裝市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展現狀和主要問(wèn)題總結

　�。ㄋ模┽槍θ珖�家裝市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展現狀和主要問(wèn)題，某某企業(yè)的對策

　　三、廣州裝飾業(yè)分析

　�。ㄒ唬�廣州裝飾裝修業(yè)現狀及原因簡(jiǎn)析

　�。ǘ�）廣州裝飾裝修市場(chǎng)的競爭情況

　�。ㄈ�）廣州裝飾市場(chǎng)的消費情況

　�。ㄋ模�廣州裝飾業(yè)的前景

　�。ㄎ澹�廣州裝飾市場(chǎng)總結

　�。�六）針對廣州裝飾市場(chǎng)，某某企業(yè)的對策

　　四、主要 競爭對手及其經(jīng)營(yíng)策略

　�。ㄒ唬└偁帉κ旨捌浣�(jīng)營(yíng)策略

　�。ǘ�） 競爭對手經(jīng)營(yíng)策略總結

　�。ㄈ�）針對廣州裝飾 市場(chǎng)競爭對手經(jīng)營(yíng)策略，某某企業(yè)的對策

　　五、某某裝飾市場(chǎng)機會(huì )分析

　　1、優(yōu)勢

　　2、劣勢

　　3、機會(huì )

　　4、威脅

　　六、“某某裝飾” 品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

　　1、市場(chǎng)定位

　　2、 經(jīng)營(yíng)戰略定位

　　3、某某理念

　　4、 營(yíng)銷(xiāo)策略

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2

　　一、活動(dòng)背景:

　　3月,春天的腳步聲悄悄已接近人們的身邊,**店通過(guò)3.8婦女節和3.15消費權益保護日,以及植樹(shù)節,特別企劃以商品特價(jià),買(mǎi)贈促銷(xiāo)活動(dòng),社會(huì )公益活動(dòng)等來(lái)回報顧客,讓顧客真正感覺(jué)到**店新的實(shí)惠,新的感覺(jué)。并通過(guò)各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng),營(yíng)造熱點(diǎn),推動(dòng)商場(chǎng)銷(xiāo)售。整個(gè)活動(dòng)以

　　二、活動(dòng)主題:

　　繽紛女人節、誠信權益日

　　三、賣(mài)場(chǎng)布置:

　　1） 賣(mài)場(chǎng)主要以暖色調為主,如果有需要, **店可自行購買(mǎi)相關(guān)物資進(jìn)行布置,在專(zhuān)區做重點(diǎn)布置。

　　2） 3.8婦女節及3.15消費權益日營(yíng)銷(xiāo)店制作橫幅各一條.（放心購物在** 天天都是3.15）

　　3) 商場(chǎng)內可自制小吊旗,主要以企業(yè)的形象標語(yǔ)為主. 人人關(guān)心商品安全 家家享受幸福生活。

　　4）主通道：懸掛節日專(zhuān)用吊旗（由**部統一設計制作），對于兩側可沿燈管的空隙間懸掛汽球或其它裝飾物。

　　四、商品陳列：

　　1）婦女節到3.15整個(gè)活動(dòng)時(shí)間也只隔8天的時(shí)間,所以能否給顧客留下深刻的印象,在商品陳列及結合商品促銷(xiāo)起了相當大的作用.3.8婦女節各營(yíng)銷(xiāo)店有專(zhuān)區陳列,主要以保健品、計生用品、家具用品為主，3.15主要選擇低價(jià)商品如:洗衣粉（量販裝）、洗潔精、洗發(fā)水、沐浴露、襪子、內衣、襯衫、吹風(fēng)機、牛奶、飲料、餅干（量販裝）、油、方便面、奶粉、春季拖鞋、餅干、大米、紙巾等。

　　2） 專(zhuān)區的陳列主要以地堆的形式為主，地堆必需有POP標注，商品建議全部用槍紙標價(jià)。

　　五、員工服務(wù)用語(yǔ):

　　1)3.8婦女節當天,凡進(jìn)入**商場(chǎng)的女顧客必須祝她節日快樂(lè ),尤其是商場(chǎng)服務(wù)臺的工作人員.

　　2)其他時(shí)間均可采用通用的 歡迎光臨 用語(yǔ).

　　六、大宗團購及顧客回訪(fǎng):

　　1） 短信息的派送, 堅持顧客永遠是對的原則，妥善處理顧客意見(jiàn).

　　2） 對周邊的家庭住戶(hù)進(jìn)行團購拜訪(fǎng),并做好企業(yè)形象宣傳工作.

　　3）各**店的大客戶(hù)老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),并提前在3.15來(lái)臨時(shí)做好對工商局的拜訪(fǎng)工作,得到相關(guān)信息,并有利開(kāi)展好工作.

　　七、活動(dòng)宣傳方式:

　　1)婦女節期間各**店各掛橫幅一條, 關(guān)愛(ài)女人 你的美麗你做主

　　2)植樹(shù)節主要采用的方式是街道宣傳方式進(jìn)行,由**科統一制作廣告旗,**店上報需求,廣告旗只要內容是愛(ài)護樹(shù)木的宣言,放置位置可考慮在街道傍邊的樹(shù)上. 3)3.15的到來(lái),又是一個(gè)對于我們商業(yè)重大的考驗節日,需要我們全城戒備,各**店客制作橫幅一條,并有海報進(jìn)行本次的主題宣傳.

　　4)3.15期間**店各制作噴繪海報一張,主要以超低價(jià)商品為主.

　　5)制作迎賓條幅,主要用于廠(chǎng)外人員的佩戴工作.

　　營(yíng) 銷(xiāo) 活 動(dòng)

　　婦女節活動(dòng)背景:

　　在歷史的長(cháng)河里，數不盡的女中英杰為華夏民族做出了卓越的貢獻。人民新中國的成立，使廣大婦女掙脫了束縛的鎖鏈，迎來(lái)了揚眉吐氣的新時(shí)代，在我們這個(gè)古老而又年輕的國度，不再是男子的獨臂支撐，婦女也頂起了半邊天，她們以自己的勤勞和智慧，為國家振興做出了巨大貢獻。

　　活動(dòng)一

　　活動(dòng)主題：

　　繽紛女人猜猜猜

　　活動(dòng)時(shí)間： 3月8日

　　活動(dòng)范圍：所有店

　　活動(dòng)內容：

　　3月8日當天，只要在**商場(chǎng)單次消費滿(mǎn)38元的女性（如購買(mǎi)者是多人有女性即可），即可憑收銀小票參與“繽紛女人猜猜猜”活動(dòng)，猜中了的商品就是您的。（單次消費最多只能猜一個(gè)號碼，即一個(gè)商品）選取若干個(gè)（根據各公司、門(mén)店測算）洗化或其它的女人用品（其他商品亦可）、每個(gè)單品價(jià)格在1－20元之間，在商品上貼上價(jià)格標簽及數字代號（如下圖示范）。用紙制作若干張“號碼簽”后放入猜猜猜箱內（或用乒乓球標上號碼亦可），顧客根據規則先抽取“號碼簽”，然后依據所抽“號碼簽”上的商品對號入座進(jìn)行猜價(jià)，每個(gè)商品猜價(jià)五次為限，五次猜價(jià)中有一次猜中（在正確價(jià)格正負0.1元的范圍內算猜中）即可�；顒�(dòng)主持人可提示“高了或低了”，五次猜價(jià)總限時(shí)20秒鐘，超時(shí)無(wú)效，猜中即可獲得此商品。

　　執行要點(diǎn)：

　　1）具體的活動(dòng)商品選擇由各**科統一規劃選取，但用于猜題的商品都應從商場(chǎng)銷(xiāo)售商品中選擇，不能有品種重復，編號也要唯一，但單價(jià)可以不同（一般在1～20元之間）。并在活動(dòng)前一周將商品清單下發(fā)給各營(yíng)銷(xiāo)店。

　　2）考慮安全性顧客在進(jìn)行猜價(jià)時(shí)必須是本人完成，旁邊不能有其他顧客或朋友提示，如經(jīng)暗示或提醒則猜中無(wú)效，商品的選擇最好是二線(xiàn)品牌商品，價(jià)格猜測難度要適中。

　　3） 對于猜不中的顧客最好安排價(jià)格1元左右的安慰獎一份，各公司可自行決定安慰獎價(jià)值。

　　4）不能在活動(dòng)一開(kāi)始就將所有用于猜價(jià)格的商品展現出來(lái)，否則會(huì )不利于活動(dòng)的保密性，但顧客抽簽完成后應將對應編號的商品現場(chǎng)展現一下（一般10秒鐘即可）。

　　5） 內部員工及親屬朋友不得參與，否則按作弊處理。

　　6） 為了保證上述活動(dòng)的順利運行，各**公司、**店因在活動(dòng)前安排模擬演練。

　　7） “猜猜猜箱”由**部設計，**公司必需按**部設計樣式制作到位。

　　8） 三八節當天凡是女顧客（小朋友除外）收銀結賬時(shí)收銀員必需使用節日用語(yǔ)“節日快樂(lè )”。

　　9） 猜中價(jià)格獲得獎品的顧客必須按附表進(jìn)行登記，活動(dòng)結束各**公司據實(shí)自行結算。

　　10) 主持人一名,現場(chǎng)維護人員2-3名,發(fā)放獎品人員1名。

　　費用小計：xxx

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3

　　目標醫療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫院都不可能滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的變化，眾多專(zhuān)科醫院往往無(wú)法滿(mǎn)足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，大專(zhuān)科，中綜合醫院彌補了專(zhuān)科醫院的局限，開(kāi)始了新的醫療變化格局。xxx鐵醫院有著(zhù)50多年的建院歷史，其專(zhuān)家人才、醫療配套設施、專(zhuān)業(yè)科室建設都已墓定了這一高標準要求。

　　作為一個(gè)新型醫院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰略主要從以下兩個(gè)方面展開(kāi)：

　　第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。著(zhù)名的80／20規則認為，頂部20％的就醫者創(chuàng )造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個(gè)患者不一定都能給醫院帶來(lái)利 潤，有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創(chuàng )造的利潤較少，或者不創(chuàng )造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，并可以引起醫院無(wú)形資產(chǎn)的增加。這有利于醫院的長(cháng)期發(fā)展。

　　第二階段：反向過(guò)來(lái)，“大病種先做人氣，再創(chuàng )效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開(kāi)始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來(lái)殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì )南轅北轍。

　　因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚(yú)。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創(chuàng )建一個(gè)老百姓滿(mǎn)意離不開(kāi)的醫院”。

　　一、醫院的人氣經(jīng)營(yíng)策略

　　目前，醫院面臨如何增加門(mén)診聚攏人氣，這是xx醫院廣告推廣前的最值得考慮的問(wèn)題。我們不能光等患者上門(mén)，而應主動(dòng)出擊，有意識的整合自身資源針對性的開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細化服務(wù)路線(xiàn)，同時(shí)運用差異化手段，結合自身專(zhuān)科特點(diǎn)和現有人力、 設備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營(yíng)，形成口碑。

　　以往，由于醫院特定的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性，一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和應對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì )使自身處于弱勢和不利局面。就醫院來(lái)講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

　　目前,建議醫院應從兩大策略方向來(lái)定位：

　　1． 品牌服務(wù)——目標在于對美譽(yù)度的最大追求。

　　這一點(diǎn)正是目前廣大醫院在營(yíng)銷(xiāo)方面的困惑與短處所在，往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著(zhù)相當高的知名度及消費者基礎，對 知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務(wù)態(tài)度等的整體認同之上。

　　2．人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)

　　服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現出其核心價(jià)值，醫療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫療服務(wù)的提供過(guò)程中，患者與非營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸遠遠超過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸。

　　所以，營(yíng)銷(xiāo)靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及其他部門(mén)的配合，讓各部門(mén)都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。為了激勵所有部門(mén)的團隊精神，如果醫院的員工不滿(mǎn)意，那么員工就很難讓患者滿(mǎn)意�；颊叩臐M(mǎn)意程度取決于醫院提供服務(wù)的價(jià)值，醫院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對醫院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度取決于醫院為員工提供的價(jià)值，而醫院為員工提供的價(jià)值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問(wèn)題。

　　因此，我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計劃（參照）如下：

　　⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績(jì)效等方面。

　　⊙建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，對患者滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度進(jìn)行分析；

　　⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；

　　⊙抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)； ⊙通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、走訪(fǎng)市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強與政府衛生行政部門(mén)、社保局、保險公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì )團體以及周邊社區各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)； ⊙利用醫院的優(yōu)勢,廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；

　　⊙利用數據庫搜集和積累客戶(hù)信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇

　　目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)資訊；做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員、全程營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　⊙營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣，前期主要開(kāi)展（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢、開(kāi)發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認同心理。）

　　⊙后期則從如何積累數據、跟蹤回訪(fǎng)、形成口碑等方面入手。

　　作為德陽(yáng)歷史悠久的醫院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識，缺乏基本營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的`良好資源和基礎患者。

　　二、醫院服務(wù)策略：

　　三、醫院具體營(yíng)銷(xiāo)推廣

　　一、目的

　　1、迅速擴展醫院在公眾中的知名度（形象），打造醫院的專(zhuān)家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。

　　2、迅速建立新消費習性，搶占醫療市場(chǎng)份額。

　　二、目標

　　1、 樹(shù)立新鐵醫院的整體知名度和聲譽(yù)度。

　　2、 推廣新鐵醫院的特色科室、特色項目、新技術(shù)、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、 推廣新鐵醫院的專(zhuān)家團隊品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。

　　4、 迅速擴大醫院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。

　　三、醫院市場(chǎng)定位

　　民營(yíng)醫院的收入主要來(lái)自門(mén)診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門(mén)診收入（住院收入），不像公有大型醫療機構那樣以住院患者帶來(lái)的收入為主。民營(yíng)醫院由于患者流量不固定，很大的影響了民營(yíng)醫院利潤的穩定性，因此擴大門(mén)診量是一個(gè)必需的舉措。其 市場(chǎng)定位以下：

　　1．穩定周邊區域（社區、農村）。以周邊社區作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩定客源，打好口碑基礎。

　　2．抓住醫保機會(huì )。民營(yíng)醫院加入醫保是勢在必行，民營(yíng)醫院只有努力加入醫保，才更能保證穩定周邊消費群體，實(shí)現較好的現金流。

　　3．醫院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設相對較難，只能走“大專(zhuān)科、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫療保險定點(diǎn)醫院與醫院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹(shù)立口碑，為長(cháng)遠的品牌建設打好基礎。

　　一般的稱(chēng)謂是“中綜合、大專(zhuān)科”，就是說(shuō)，醫院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫院現有的優(yōu)勢，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎；大專(zhuān)科，就是醫院的主要發(fā)展方向。

　　醫院現有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室，醫院要對其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現劣勢，進(jìn)行全面的論證和規劃。在此，我們?yōu)獒t院提供以下分析框架。

　　1優(yōu)勢：

　�、贇v史悠久

　�、趯�(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢

　�、弁晟频呐涮自O施

　�、芨黝�(lèi)保險定點(diǎn)機構

　　劣勢：

　�、俳煌ǎ�立市中區較遠）

　�、谡�面競爭的勢力不夠；國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。

　�、厶貏e需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）

　�、芾习傩者�缺乏深刻的了解

　　2競爭：市人民醫院、五醫院及市區其它綜合醫院等

　　3市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對普通大眾

　　4醫院目標人群定位：全民（可以中低收入人員為主線(xiàn)）。

　　在我們對市場(chǎng)調查中了解到，衛生部最公布的健康調查結果顯示，我們現在有20%人不到醫院看病，其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農村）的絕大部分，有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，只要我們定位準備，病源不成問(wèn)題的。

　　除了價(jià)格競爭之外，在醫院的競爭中，病人判斷一家醫院服務(wù)的好壞，是以感覺(jué)為基礎的。病人通過(guò)對醫院的期望和到醫院接受服務(wù)的感覺(jué)進(jìn)行比較，如果感覺(jué)和經(jīng)歷超過(guò)了病人的期望，那么，就是好醫療服務(wù)。

　　病人在醫院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好

　　病人在醫院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好

　　病人在醫院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般

　　病人到醫院主要接受服務(wù)是要花錢(qián)的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠顧客”，根據現代醫院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念，“忠誠顧客”是醫院的主要利潤來(lái)源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫院在提供醫療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。

　　四、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)

　　患者到醫院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過(guò)來(lái)，醫院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問(wèn)題。從醫療市場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn)看，誰(shuí)能夠解決好病人的問(wèn)題，誰(shuí)就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫療技術(shù)和醫療質(zhì)量。 在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專(zhuān)人陪護，病人出院醫生和責任護士送到大門(mén)口；上網(wǎng)休閑、病人過(guò)生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費。病人出院我們還要電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，繼續提供幫助等。

　　五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——“限價(jià)處方”制+滿(mǎn)意服務(wù)

　　醫院應推出治療常見(jiàn)病制度，常見(jiàn)病在本醫院消費不會(huì )超過(guò)100元，普通感冒發(fā)燒不超過(guò)30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開(kāi)平價(jià)、以顧客確實(shí)消費感受為基礎、形成口碑） 為了讓病人在醫院“少花錢(qián)、看好病”，或“花同樣多的錢(qián)，享受到更滿(mǎn)意的服務(wù)”，本醫院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項目的收費標準，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略——突出專(zhuān)科特色，發(fā)展綜合，重視社區（農村）！

　　1．積極發(fā)展醫保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養信譽(yù)度，減少虛假廣告的傷害。

　　2．市場(chǎng)培育前期，擴大多渠道營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。

　　3、目標對準城市社區居民和城市流動(dòng)人口、廣大農村。（對于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略）

　　4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。

　　5．立足于社區，拉動(dòng)社區（農村）。成為在老百姓心中滿(mǎn)意的醫院，努力以社區（農村）公眾作為發(fā)展的基點(diǎn)。

　　6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區媒體、社會(huì )新聞類(lèi)報紙、公共設施類(lèi)等。

　　七、媒介組合策略

　　廣告的整合應是形象廣告和銷(xiāo)售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告，又在報刊上看見(jiàn)醫院的品牌建設廣告，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫院的詳細介紹，醫療雜志簡(jiǎn)報的診后跟蹤服務(wù)，社區的公益廣告做鋪墊，患者通過(guò)全方位的信息了解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費，實(shí)現業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。

　　八、媒介營(yíng)銷(xiāo)廣告具體計劃：

　　本媒介的具體投放與組合，根據醫院的發(fā)展展開(kāi)，階段性的宣傳根據媒介特性與市場(chǎng)時(shí)機隨機組合或單項投放，注重實(shí)效性。

　　1）電視（廣播）廣告推廣播放策略：立足德陽(yáng)，輻射周邊區域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動(dòng)信息。目前醫療電視廣告控制不是很?chē)栏�，醫院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。

　　頻道播放方式：形象、病案專(zhuān)題片、劇場(chǎng)插播（掛角等）

　　播放時(shí)間：提升階段長(cháng)期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。

　　廣播：適當的時(shí)候可以考慮一點(diǎn)（代議）

　　2）報紙廣告推廣

　　大主題：關(guān)愛(ài)生命、呵護健康

　　報版選擇：《華西》、《德陽(yáng)日報》、其他等

　　策略：系列“軟廣告”的形式出現，從老百姓關(guān)注的話(huà)題入手；健康欄目協(xié)辦或報社投稿進(jìn)行重大醫療問(wèn)題或常見(jiàn)醫療問(wèn)題的解答和分析，制造公益新聞題材。

　　方式：采用記者撰稿，訴實(shí)寫(xiě)說(shuō)方式，按新聞題材出現，既有效果又有影響。 廣告訴求：著(zhù)重開(kāi)展個(gè)案病例的分析報道與本醫院專(zhuān)業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報道。 《觀(guān)念篇：倡導理性就醫——健康診療需到正規機構》；

　　《機構篇：德陽(yáng)最具高質(zhì)量、高品位專(zhuān)業(yè)醫療機構——安全診療有保障》；

　　《專(zhuān)家篇：權威專(zhuān)家坐診或專(zhuān)家技術(shù)交流——治療效果用事實(shí)說(shuō)話(huà)》；

　　《技術(shù)篇：看好病——是現在醫院（民營(yíng)醫院）發(fā)展的根本》；

　　《服務(wù)篇：專(zhuān)業(yè)服務(wù)——醫院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面；

　　《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。

　　投放時(shí)間：其主流報紙可采取長(cháng)期推廣，欄目協(xié)辦以長(cháng)時(shí)間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。

　　3）通訊與網(wǎng)絡(luò )推廣

　　1 短信營(yíng)銷(xiāo)

　　患者就診時(shí)所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專(zhuān)門(mén)數據庫，利用卡對卡或者向SP運營(yíng)商申請接口平臺，向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。

　�。ㄖ饕�針對對象：重點(diǎn)病人、住院病人、老客戶(hù)（老職工等）

　　2 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（包括114等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù)）

　　提供熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)：接線(xiàn)大夫溫情的聲音，體貼的問(wèn)候，似乎能夠兌現的承諾，往往都能喚起患者內心的感動(dòng)。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系患者回復病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對來(lái)院就診滿(mǎn)意程度，對主診醫生、護士等工作人員的服務(wù)滿(mǎn)意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫院服務(wù)質(zhì)量，從而改善醫院不足的地方。

　�。ㄖ饕�針對對象：咨詢(xún)客戶(hù)、回訪(fǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（客戶(hù)）活動(dòng)）

　　3 郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　建立電子病歷檔案。在醫院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫(xiě)病歷信息，要求按真實(shí)姓名詳細填寫(xiě)病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對所填寫(xiě)的內容絕對保密。

　　每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專(zhuān)科和知名專(zhuān)家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個(gè)想到的肯定就是本醫院。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇4

　　洗浴的中心促銷(xiāo)的基本手段有四種：即人員推銷(xiāo)、廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系。促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，就是通過(guò)有目的、有計劃地選擇和綜合運用促銷(xiāo)手段，有效地促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售并樹(shù)立洗浴的中心的良好形象。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中各種促銷(xiāo)手段與廣告的密切配合，為廣告策劃方案的充實(shí)與順利實(shí)施提供了保證，也從更廣闊的背景上開(kāi)拓了廣告策劃者的思路。

　　促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的根本目的在于圍繞廣告策劃的目標，共同為實(shí)現洗浴的中心目標服務(wù)。促銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)組合方式受到促銷(xiāo)目標、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品生命周期和其他營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，并演變出高招迭出的商戰促銷(xiāo)策略。下面介紹一些常用的促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。洗浴的中心設計

　　一．贊助促銷(xiāo)活動(dòng)

　　社會(huì )贊助是洗浴業(yè)擔負社會(huì )責任的具體表現，既有益于洗浴業(yè)形象的塑造，也有益于整個(gè)社會(huì )。贊助活動(dòng)是洗浴業(yè)的一種軟性廣告，這種廣告的效果是其他形式的廣告所無(wú)法比擬的。雖然贊助活動(dòng)增加了洗浴業(yè)的某些費用，但從長(cháng)遠來(lái)看，洗浴業(yè)可以取得經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的統一。

　　1．贊助的類(lèi)型

　�。�1）贊助體育活動(dòng)。

　�。�2）贊助文化教育事業(yè)。

　�。�3）贊助社會(huì )慈善和福利事業(yè)。

　�。�4）其他各類(lèi)贊助形式。比如贊助各種展覽、各種競賽活動(dòng)，贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)，贊助公眾節日慶典活動(dòng)。還可贊助各種基金會(huì )的設立，如獎勵基金、扶貧基金、送溫暖基金等。

　　2．贊助的手法

　�。�1）以工代助。

　�。�2）以物代資。

　�。�3）以技術(shù)或協(xié)作代贊助。

　　3．贊助的技巧

　�。�1）舉辦贊助儀式。

　�。�2）新聞發(fā)布會(huì )。

　�。�3）對贊助活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)。

　　二．專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)

　　專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)是有單獨計劃、特定目標的公共關(guān)系工作。在專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)中要有明確的主題、任務(wù)、目標，以及采取的措施和步驟。因而，每次活動(dòng)都要經(jīng)過(guò)精心策劃，充分準備，保證促銷(xiāo)活動(dòng)達到最佳的效果。

　　專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)首先應有明確的主題，并為廣大公眾所接受。

　　專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間的選擇也至關(guān)重要。逢年過(guò)節、開(kāi)張吉慶都是舉辦專(zhuān)題活動(dòng)的好時(shí)機。

　　專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)還應當具有鮮明的特色，有特色的活動(dòng)最容易吸引人。

　　三．展覽展銷(xiāo)活動(dòng)

　　展覽展銷(xiāo)是通過(guò)產(chǎn)品實(shí)物展示和現場(chǎng)示范表演達到宣傳洗浴業(yè)及產(chǎn)品的目的的活動(dòng)，有時(shí)還輔以文字或圖表來(lái)加以說(shuō)明。這種復合性的傳播方式綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)，它具有鮮明、易懂、引人入勝的感染力，容易造成熱烈的銷(xiāo)售效果，所以溝通效果比較好。

　　展覽展銷(xiāo)活動(dòng)在現代商戰中成為洗浴業(yè)競爭的手段和較量的場(chǎng)所，不論采用何種何類(lèi)方式，都要經(jīng)過(guò)精心策劃與設計，求得最佳效益。

　　首先要明確展覽展銷(xiāo)會(huì )的主題思想，圍繞主題搜集參展實(shí)物、圖表、照片及文字等，并形成有機的組合與排列；其次是依據主題構思整個(gè)展覽結構，各部分之間要互相配合，分頭準備；第三要做好活動(dòng)期間的新聞宣傳工作，分階段準備好新聞稿，擴大展覽會(huì )的影響范圍和效果；第四要認真周到地做好會(huì )務(wù)工作，使活動(dòng)期間井然有序，效果顯著(zhù)。

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