天貓運營(yíng)策劃書(shū)范文
篇一：天貓運營(yíng)策劃書(shū)范文
第一部分：國內電商人員配置及其薪資如下
根據所屬配置，人員配置如下客服4個(gè) ，美工1個(gè)
上班時(shí)間是：8:30--17:3012:30-21:30（周末輪休制）
第二部分：店鋪上傳的產(chǎn)品，分割好所屬產(chǎn)品線(xiàn)，定義好sku歸屬范圍
1、保證店鋪沒(méi)有滯銷(xiāo)商品
店鋪內有滯銷(xiāo)商品，一定要想辦法處理，或者刪除，或者重新編輯，保證店鋪的整體動(dòng)銷(xiāo)率
2、天貓店為例，上線(xiàn)產(chǎn)品必須規劃產(chǎn)品線(xiàn)，一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)上不能跳線(xiàn) 產(chǎn)品線(xiàn)規劃線(xiàn)如下：
G系列游戲鼠標類(lèi)（G5、G6、G7、G9、G10、G20、G30）；
L系列鼠標類(lèi)（701，G6初級版等等）
M系列鍵盤(pán)類(lèi)（NG200、NG300）
T系列鍵鼠套裝類(lèi)（NG300+G10、NG300+G10等等）
W系列無(wú)線(xiàn)類(lèi)（F10等）
S系列采購系列（外購）
3、基礎店鋪的規劃，搞清楚自己寶貝的“優(yōu)勢”和“劣勢”，做一個(gè)目標人群定位，不是我們的客戶(hù)不要盲目的競爭，找到合適的競爭對手，分析他學(xué)習他，才是根本，店鋪的數據要有分析能力，比如生意參謀和數據魔方等，通過(guò)數據做出理性的判斷，發(fā)現問(wèn)題的根本，不要靠拍腦門(mén)來(lái)決定問(wèn)題的所在，哪一點(diǎn)有問(wèn)題優(yōu)先解決。店鋪運營(yíng)就是日常維護，而這一步其實(shí)也是最耗時(shí)也是最困難的，很多人不去堅持，讓店鋪一天一天惡性循環(huán)，美工，客服，雖然人少工作職責必須安排清楚，所以我認為電商要一周一小結，一月一大結，一周一培訓，一月一說(shuō)明。
4、對于爆款的闡述。我就按照我的個(gè)人的經(jīng)驗來(lái)闡述一下，爆款的來(lái)由及其過(guò)程，不是每個(gè)產(chǎn)品都是成為爆款的，不是每個(gè)產(chǎn)品都是適合做爆款的， A）搜索選款：
這種選款方式和銷(xiāo)量選款區別很大，銷(xiāo)量選款看的是產(chǎn)品之前的數據，而搜索選款看的是產(chǎn)品未來(lái)的數據，我們需要根據顧客搜索熱門(mén)的`關(guān)鍵詞來(lái)判定哪款產(chǎn)品是未來(lái)有機會(huì )成為爆款的。
B）直通車(chē)選款：
這種方法選款的，同樣需要先選定好一個(gè)大詞，在淘寶首頁(yè)搜索。以“鼠標 ”這個(gè)關(guān)鍵詞搜索，分析右側和下面的直通車(chē)位置的產(chǎn)品。 找出直通車(chē)前100的產(chǎn)品，做好分析，篩選出其中上架時(shí)間短而且收藏數高于2000的產(chǎn)品。
這樣的產(chǎn)品人氣高，是受顧客歡迎的寶貝，而且是一些大型的店鋪主推的款式，具有爆款潛力。其實(shí)不存在寶貝適不適合直通車(chē)去推廣，而是看你要怎么去推。不同寶貝有不同的玩法。四個(gè)小緯度是：1 .店鋪內熱銷(xiāo)寶貝、 2.銷(xiāo)量一般的寶貝、 3.新款上線(xiàn)、 4.促銷(xiāo)寶貝。
1）店鋪熱銷(xiāo)寶貝，是我們自己店鋪的消費者比較中意的寶貝，也是有潛力的寶貝之一，占到了店鋪成交額的大部分，是鎮店之寶。這些寶貝可以重點(diǎn)去推廣，爭取更好的銷(xiāo)量。 這些寶貝推廣的時(shí)候選詞可以這樣玩：重點(diǎn)添加淘寶搜索下拉框以及淘詞里的詞，保證較高的瀏覽量。 熱銷(xiāo)寶貝基本是應季寶貝，買(mǎi)家搜索的詞每天在變化，搜索的詞會(huì )不斷增加，因此關(guān)鍵詞一定要每天進(jìn)行優(yōu)化，刪除無(wú)展現的詞，保證有點(diǎn)擊的詞不斷增加。
2）銷(xiāo)量一般的寶貝，這些寶貝的推廣目的在于給店鋪引流。因為多推廣一個(gè)寶貝，就可以多設置200個(gè)關(guān)鍵詞。而且給店鋪引進(jìn)某類(lèi)潛在買(mǎi)家�？梢詾橘u(mài)家引來(lái)更多的潛在消費者。 這些寶貝的關(guān)鍵詞可以側重在系統推薦詞，瞄準跟寶貝相關(guān)度高的關(guān)鍵詞，給店鋪帶來(lái)更多的目標人群。為了區分對待，建議銷(xiāo)量一般的關(guān)鍵詞單獨建立一個(gè)推廣計劃，設定合理的日限額來(lái)控制推廣費用。
3）新款上線(xiàn)，新上架的寶貝，越早推向市場(chǎng)，就越容易賺錢(qián)。一旦沒(méi)把握住時(shí)機，競爭對手不斷涌出來(lái)，利潤就下降了。所以針對新款，也可以設置一個(gè)推廣計劃，在推廣資金和推廣時(shí)間上給予保證，把新款盡快打造成熱銷(xiāo)款。相對上面兩類(lèi)寶貝 新款寶貝的推廣 選詞一定要多加注意了，要不然的話(huà) 就是在燒錢(qián)。 關(guān)鍵詞方面：應當設
置當季流行詞、新款等詞匯，保證潛在買(mǎi)家第一時(shí)間關(guān)注到新款。積累收藏量和成交量，迅速提升寶貝人氣。熱銷(xiāo)寶貝的價(jià)格 所以這些新款寶貝的銷(xiāo)售價(jià)格 應當設置到淘寶全網(wǎng)熱銷(xiāo)的價(jià)格區間上去。
4）促銷(xiāo)寶貝，針對店鋪促銷(xiāo)類(lèi)商品，單獨設定一個(gè)推廣計劃，將這些寶貝進(jìn)行推廣，保證促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揮最大作用，給店鋪吸引更多的新顧客。關(guān)鍵詞除了設置跟寶貝相關(guān)的詞，還可以設置跟活動(dòng)相關(guān)的詞，比如包郵、打折等。 選擇推廣的寶貝，要迎合市場(chǎng)需求，也就是買(mǎi)家的心理。當了解了買(mǎi)家的購買(mǎi)意向后，我們賣(mài)家該推廣什么樣的寶貝，這兩者是緊密聯(lián)系的。 另外在出價(jià)的時(shí)候要保證自己的毛利空間，如果我推的一個(gè)寶貝利潤高，但是大部分買(mǎi)家并不喜歡，這也會(huì )造成推廣浪費
C)活動(dòng)選款
這種選款方式分為4個(gè)步驟：
1.關(guān)注各個(gè)活動(dòng)中本類(lèi)目的產(chǎn)品；
2.找銷(xiāo)量上兩千的款；
3.活動(dòng)結束之后，用數據魔方看競爭對手的銷(xiāo)量；
4.銷(xiāo)量不錯的，就買(mǎi)一件回來(lái)打板、升級、開(kāi)賣(mài)。
D)根據淘寶首頁(yè)搜索欄下面顯示熱搜產(chǎn)品
第三部分：推廣部分，產(chǎn)品的推廣策略和推廣時(shí)段
一、預備期——店鋪層面
1、推廣關(guān)鍵有2點(diǎn)，產(chǎn)品本身和產(chǎn)品圖片
打造爆款店鋪層面最基本的就是店鋪裝修，一個(gè)店鋪的定位和店鋪的裝修風(fēng)格是密切相關(guān)的。
2、寶貝詳情頁(yè)面要著(zhù)重優(yōu)化，參考如下：寶貝基本屬性清晰→促銷(xiāo)→本店新品→寶貝細節說(shuō)明→買(mǎi)家心聲和熱評→搭配推薦→寶貝尺寸、模特信息、購物須知。
2、營(yíng)銷(xiāo)
在做店鋪營(yíng)銷(xiāo)前客戶(hù)要基本了解客戶(hù)來(lái)源、客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)間以及店鋪提升空間，才能開(kāi)始進(jìn)行店鋪的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣。
活動(dòng)分析（針對整個(gè)店鋪，不單單是直通車(chē)方面）：
1）營(yíng)銷(xiāo)方案的宣傳兵：直通車(chē) + 鉆石展位 + 淘寶客
2）營(yíng)銷(xiāo)圖片的制作：美工
3）營(yíng)銷(xiāo)導購的話(huà)語(yǔ)：通知客服，培訓來(lái)客接待語(yǔ)
3、選款
選款要求：結合量子后臺原則上選擇店鋪內轉化率高、收藏高的寶貝。 考慮因素：
直通車(chē)方面：
�。�1）寶貝的銷(xiāo)量（關(guān)注度、庫存、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、特色）；
�。�2）寶貝的性?xún)r(jià)比、寶貝受眾人群要廣；
�。�3）根據市場(chǎng)各數據變化，對寶貝進(jìn)行精準流量測試（利用多推廣計劃、多加精準詞和熱門(mén)詞、低出價(jià)、100%設置投放）
�。�4）量子后臺被訪(fǎng)排行和頁(yè)面停留時(shí)間。
店鋪方面：
篇二：天貓運營(yíng)策劃書(shū)范文
天貓商城全年推廣營(yíng)銷(xiāo)費用計劃
天貓商城發(fā)展周期可以劃分為三個(gè)階段，分別建設期、發(fā)展期、完善期、不同階段店鋪的運營(yíng)思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。 第一階段：建設期（2013年3月—2013年7月）
在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎建設的完善，包括良好用戶(hù)體驗建設、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎。在起步期，各個(gè)月的投放與推廣計劃如下： （1）2013年3、4月店鋪推廣計劃 項目
投放內容
費用預算 1000元 5萬(wàn)
備注
3款產(chǎn)品交易記錄達百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前
�。�2）2013年5月店鋪推廣計劃
項目
投放內容
費用預算 1000元 3萬(wàn) 8000元
店鋪產(chǎn)品描述精品設計基本覆蓋主推產(chǎn)品
備注
店鋪基礎工作 3款產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車(chē)廣告
5款熱銷(xiāo)品直通車(chē)投放
店鋪基礎工作 3款產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車(chē)廣告 購買(mǎi)資源位
5款熱銷(xiāo)品直通車(chē)投放 在站內站外購買(mǎi)相適應資源位
�。�3）2013年5-7月店鋪推廣計劃
項目 投放內容
費用預算 備注
第二階段：發(fā)展期（2013年7月—2013年9月）
在此階段，通過(guò)一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動(dòng)推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動(dòng)參與、直通車(chē)推廣、社區論壇推廣等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。增加流量，提高成交，穩定流量，穩定成交，增強店鋪功能、客戶(hù)服務(wù)以及配送體系。同時(shí)、通過(guò)一些列營(yíng)銷(xiāo)工具積累客戶(hù)信息，分析客戶(hù)行為，不斷提升店鋪服務(wù)。
�。�1）2013年7—9月店鋪推廣計劃
項目 直通車(chē)廣告 淘寶硬廣 鉆展廣告 購物資源位
投放內容
熱銷(xiāo)品直通車(chē)投放 參加淘寶硬廣 店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)投放 站內站外購買(mǎi)資源
費用預算 6萬(wàn) 1萬(wàn) 2萬(wàn) 2萬(wàn)
備注
第三階段：完善期（2013年9月-12月）
在此階段，店鋪的主要工作是通過(guò)間歇性的推廣穩定店鋪的流量以及成交，同時(shí)不斷增強客戶(hù)回訪(fǎng)以及客戶(hù)服務(wù)，做好會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)；做好數據的分析與營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)店鋪數據積累以及分析，引導設計以及生產(chǎn)環(huán)節，增強產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶(hù)體驗 1）2013年10-12月店鋪推廣計劃
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