2014年面試技巧盤(pán)點(diǎn)：應急應變類(lèi)
《國家公務(wù)員通用能力標準框架(試行)》中明確指出：公務(wù)員應當具備應對突發(fā)事件的能力。在公務(wù)員考試的結構化面試中，對這種能力的考查主要通過(guò)應急應變試題來(lái)體現。
應急應變類(lèi)試題是設置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾，以此考查考生處理突發(fā)事件與棘手問(wèn)題的能力。也就是要求考生面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類(lèi)試題能更全面、更深入、更準確地考查考生的能力與素質(zhì)。
題型特點(diǎn)：(一)情境特點(diǎn)：“急”或“變”。“急”：突然發(fā)生，需要立刻得到處理和解決;“變”：棘手的事件、失控的場(chǎng)面或出現無(wú)序的狀態(tài)。(二)給定身份：情境中往往為考生設定了身份。(三)設問(wèn)方式：“怎么辦”、“怎么做”等，要求考生能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。
答題思路：分析情況—確定任務(wù)—解決問(wèn)題—總結提高
例題：你在執法過(guò)程中處理一個(gè)企業(yè)，企業(yè)通報了記者，引起了記者圍觀(guān)，你怎么辦?
參考解析：
作為一名執法人員，在執法的.過(guò)程中處理一個(gè)企業(yè)，企業(yè)通報了記者，引起了記者圍觀(guān)。我會(huì )第一時(shí)間啟動(dòng)工作應急小組，把手頭的工作交給熟悉業(yè)務(wù)的同事繼續進(jìn)行，并找同事將此事匯報領(lǐng)導。
我把記者們召集在一起，告訴他們，我是本次執法活動(dòng)的負責人，先讓他們安靜下來(lái)，待場(chǎng)面穩定以后，我會(huì )跟記者們解釋?zhuān)F在我們正在執行公務(wù)，如果記者需要了解我們這次執法過(guò)程中的相關(guān)事宜，我會(huì )告訴他們，我會(huì )跟領(lǐng)導請示，盡快安排一個(gè)記者招待會(huì )，到時(shí)候各位記者可以參加，他們將獲知整件事情的始末。
我會(huì )找到企業(yè)負責人，我們是依法行政，讓他們清楚其中的厲害關(guān)系，動(dòng)之以情，曉之以理，希望他們配合我們的工作。
同時(shí)，收集證據，如果證實(shí)是企業(yè)通報了記者，我將告訴企業(yè)負責人，如果惡意阻止執法工作，那么將會(huì )承擔相應的法律責任。
最后，將情況寫(xiě)成書(shū)面報告呈給領(lǐng)導，總結處理過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，為以后的工作留作參考。
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