淺議企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式與管理對策論文

　　1傳統營(yíng)銷(xiāo)模式和現代營(yíng)銷(xiāo)模式的比較

　　營(yíng)銷(xiāo)管理是指實(shí)現企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，對設計項目的分析、規劃、實(shí)施和控制，其實(shí)就是對需求的水平、時(shí)機和性質(zhì)進(jìn)行有效的調解。

　　1.1傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的不足

　　傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)，制定一定的營(yíng)銷(xiāo)戰略，應用于產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，將利潤作為活動(dòng)的首要目標，而沒(méi)有將消費者的需求和利益放到首位。傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)品后期服務(wù)不到位，給使用者的承諾很難兌現，受到利益的驅使，使得服務(wù)思想淡化，阻礙了企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，主要表現在以下幾個(gè)方面。

　　1.1.1服務(wù)意識不到位，服務(wù)體系不完善

　　服務(wù)意識是一種責任感和企業(yè)情感的表現，產(chǎn)品通常只具有使用價(jià)值和價(jià)格，沒(méi)有企業(yè)服務(wù)意識的加入就不能顯得生動(dòng)。產(chǎn)品的制造、設計和流通過(guò)程逐漸滲入人的意識、感情、責任，產(chǎn)品本身的價(jià)值才能更好地得到體現。在傳統的服務(wù)體系中，很多企業(yè)缺乏一套完整的服務(wù)體系，使得整個(gè)服務(wù)單調無(wú)感情，對企業(yè)的評價(jià)和長(cháng)遠發(fā)展不利。服務(wù)思想不到位，整個(gè)服務(wù)體系不完整，一定程度上會(huì )對整個(gè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。

　　1.1.2營(yíng)銷(xiāo)周期長(cháng)，效益較差

　　傳統的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)主要包括生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)提供的服務(wù)。傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式使得企業(yè)在謀求利益回饋時(shí)，只單純追求利益，把服務(wù)周期延長(cháng)，達到目標后，就不再注重后期的服務(wù)質(zhì)量，使得企業(yè)表現出的服務(wù)效果大打折扣，從長(cháng)遠來(lái)看嚴重損害了企業(yè)本身的效益，造成了惡劣的影響。

　　1.1.3缺乏專(zhuān)業(yè)的管理者，管理混亂

　　專(zhuān)門(mén)的管理人才是保證企業(yè)發(fā)展的基本，管理階層人員缺乏專(zhuān)業(yè)的管理素質(zhì)，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的效益，責任感缺失，忠誠度不高，使得人員流動(dòng)過(guò)大，增加了企業(yè)管理難度。目前，就我國企業(yè)管理的現狀而言，擁有高素質(zhì)管理人才的企業(yè)不多見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)管理人員缺失已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。

　　1.2現代營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)越性

　　現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者為基礎，根據市場(chǎng)供需關(guān)系來(lái)決定產(chǎn)品生產(chǎn)方案，以市場(chǎng)需求為導向，以滿(mǎn)足消費者需求為目標，具有傳統營(yíng)銷(xiāo)手段所沒(méi)有的主動(dòng)性和超前性�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要系統、整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，根據市場(chǎng)和消費群體的不同來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)手段，能夠兼顧消費者和社會(huì )利益，推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟穩定發(fā)展�，F代營(yíng)銷(xiāo)模式極大地降低了企業(yè)的加工成本，幫助企業(yè)增加銷(xiāo)售商機，促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)，為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的需求，維護了消費者的合法權益。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，現代信息科技在營(yíng)銷(xiāo)模式中得到越來(lái)越廣泛的應用，未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將朝著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化和信息化的方向發(fā)展。

　　2現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理對策

　　目前國內企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在較多的缺陷，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的不到位嚴重影響著(zhù)企業(yè)的健康發(fā)展。當今社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展速度較快，企業(yè)間的競爭也越來(lái)越激烈，僅僅依靠傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式很難滿(mǎn)足現代人的需要。如何能長(cháng)期在激烈的競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)管理模式和管理對策的靈活運用。

　　2.1對新型營(yíng)銷(xiāo)管理的開(kāi)發(fā)和利用

　　大中小型企業(yè)都要在營(yíng)銷(xiāo)管理上不斷創(chuàng )新和嘗試，才能使自身得到長(cháng)遠的發(fā)展。建立暢通的員工信息交流渠道，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵。應注重客戶(hù)的服務(wù)要求和評價(jià)，從消費者本身出發(fā)，對其滿(mǎn)意度進(jìn)行考察，來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。對于如今琳瑯滿(mǎn)目的銷(xiāo)售手段要積極嘗試，如體驗型營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、連鎖營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)等。通過(guò)和消費者建立良好的關(guān)系來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，通過(guò)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求，不斷了解競爭對手的發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)，企業(yè)要注重新型營(yíng)銷(xiāo)手段的開(kāi)發(fā)和嘗試，敢于不走尋常路。

　　2.2了解企業(yè)員工，培養專(zhuān)業(yè)型管理人才

　　對企業(yè)每一位員工進(jìn)行了解，充分了解企業(yè)員工對自己的職業(yè)定位，不同的員工有不同的規劃，及時(shí)了解員工的需求和定位，能夠根據員工的實(shí)際情況進(jìn)行培養。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新是企業(yè)的生命源泉，而創(chuàng )新來(lái)自于人才，專(zhuān)業(yè)性的管理人才是企業(yè)穩步發(fā)展和井然有序運轉的重要條件。管理階層的人才可以為企業(yè)的統籌發(fā)展提供明確的發(fā)展方向，是保障企業(yè)穩步向前發(fā)展的關(guān)鍵。所以以人為本，因地制宜，使人才在合適的崗位發(fā)揮最大的作用，可以幫助企業(yè)在追求利益的最大化的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。

　　2.3完善服務(wù)體系，改變服務(wù)意識

　　很多經(jīng)營(yíng)者認為，企業(yè)管理最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)越，后期服務(wù)不重要，使得服務(wù)體系中后期服務(wù)不到位，影響了客戶(hù)的體驗，這種觀(guān)念忽略了營(yíng)銷(xiāo)管理與產(chǎn)品最終推向市場(chǎng)的潛在聯(lián)系。所以為了使企業(yè)能夠健康快速地發(fā)展，首先要保證企業(yè)的服務(wù)體系完善，從根本上強化服務(wù)意識，改變傳統營(yíng)銷(xiāo)手段，用現代營(yíng)銷(xiāo)手段彌補過(guò)去的不足。企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節都是密切相關(guān)的，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理政策是企業(yè)發(fā)展的理論依據。

　　3結語(yǔ)

　　在信息化、全球化、知識化的今天，眾多營(yíng)銷(xiāo)管理模式應運而生，使得企業(yè)在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)管理中充滿(mǎn)了挑戰，也給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機遇。企業(yè)應根據自身的需求和現狀采取合理的營(yíng)銷(xiāo)手段和管理對策，一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)管理模式和管理對策對企業(yè)而言具有重要的意義。只有靈活運用適合企業(yè)發(fā)展的管理對策和服務(wù)模式，才能使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平得到進(jìn)一步的提高，從而推動(dòng)企業(yè)向現代化邁進(jìn)。

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