信息管理與知識管理探究
息管理與知識管理既有區別，又緊密聯(lián)系在一起。二者均對信息技術(shù)強烈依賴(lài)，它們是一種既存在獨立性，又相互依存、相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系。以下是yjbys小編為您搜集整理的信息管理與知識管理探究論文，歡迎閱讀借鑒。
摘要：本文在分析數據、信息及知識的概念和相互關(guān)系的基礎上，進(jìn)一步討論了信息管理和知識管理的概念及相互關(guān)系，詳述了信息管理與知識管理之間的區別與聯(lián)系。
關(guān)鍵詞：信息 知識 信息管理 知識管理
信息管理自20世紀70年代在國外被提出以來(lái)，已經(jīng)有了約三十年的發(fā)展歷程。美國學(xué)者馬夏德與霍頓把信息管理的發(fā)展劃分為五個(gè)階段： 物的控制、自動(dòng)化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競爭分析與智能、知識的管理。又有學(xué)者在此基礎上提出將信息管理的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期：以圖書(shū)館工作為基礎的傳統時(shí)期、以信息系統為特征的技術(shù)時(shí)期和以信息資源管理為特征的資源時(shí)期。知識經(jīng)濟時(shí)代，知識資源的高效開(kāi)發(fā)利用所帶來(lái)的好處已經(jīng)使其成為當前新的 “資本”要素，從而知識管理也成為了近年來(lái)各界討論研究的熱門(mén)話(huà)題。我們是否可以根據學(xué)者馬夏德與霍頓的觀(guān)點(diǎn)——知識管理是信息管理的一個(gè)發(fā)展階段——來(lái)界定它們之間的關(guān)系呢?當前信息管理與知識管理的并頭發(fā)展似乎并不支持這一看法。在討論信息管理與知識管理之間的關(guān)系之前，我們先來(lái)看看信息與知識之間的關(guān)系。
一、信息與知識的關(guān)系
認知是一套思想圖案，它有三項要素：主體、客體及關(guān)系，我們可以用“主體—關(guān)系——客體”來(lái)表示這套思想圖案。數據就是“客體”通過(guò)“關(guān)系”給予“主體”的“data”。它相對于信息和知識具有最多的客觀(guān)性。在貫穿客觀(guān)世界、主觀(guān)世界、概念世界的認知活動(dòng)中，數據就是客觀(guān)世界在主體上的反映，可以認為它表征著(zhù)主觀(guān)世界。信息則是被主體賦予了“意義”的數據。這里的意義來(lái)自于主體的某種需求，當然這種需求有它的情境屬性，我們可以簡(jiǎn)單的理解為“某時(shí)間，某地點(diǎn)，想要做某事”。而在某一情境中，信息之間存在著(zhù)某種模式關(guān)聯(lián)性的話(huà)，這種關(guān)聯(lián)模式在被人們認識或理解時(shí)就表現為知識，進(jìn)入概念世界。舉例來(lái)說(shuō)：地球上各銀行的銀行存款利率被統計出來(lái)時(shí)，它們表現為數據;而對想馬上在A(yíng)銀行存款的我來(lái)說(shuō)，A銀行當前的存款利率就是一條信息;A銀行當前的存款利率是6%意味著(zhù)“我們一旦在A(yíng)銀行存款100元，那么一年后我的銀行賬戶(hù)里會(huì )有106元”，當我們理解了這種模式時(shí)，它就體現為知識。當然，知識表現為顯性的和隱性的。顯性知識在編碼以后會(huì )具有信息的特點(diǎn)，這種信息是概念世界在主體上的反映，當其被主體認識和理解以后就形成相關(guān)個(gè)體的隱性知識。
數據到信息、信息到知識并不是相互分離的發(fā)展階段。它是隨著(zhù)人們認知的深入而連續向前發(fā)展的。德翰姆·格雷認為知識是對信息和數據的充分利用，中間融入了人的技巧、能力、思想、直覺(jué)、責任和動(dòng)力。杰里·阿希則認為知識是以人為本，由人腦處理、分析、提取、包裝的數據或信息。而在人的認知過(guò)程中，知識也會(huì )反過(guò)來(lái)影響到信息和數據的獲取——人的知識會(huì )影響他對數據和信息的選擇方向和范圍。
二、信息管理與知識管理的關(guān)系
從上文分析可知，數據、信息和知識是相互影響、相互促進(jìn)的。它們之間存在著(zhù)密切的關(guān)系。這就決定了以信息為主要研究對象的信息管理和以知識為主要研究對象的知識管理也是密切相關(guān)的。不過(guò)在討論信息管理與知識管理的關(guān)系之前，我們先來(lái)看看信息管理與知識管理的概念。
信息管理發(fā)展到現在，主要是指對信息資源及其相關(guān)資源如信息設備、信息設施、信息技術(shù)、信息投資和信息人員進(jìn)行規劃、預算、組織、指揮和控制的過(guò)程。信息管理的核心是信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，而信息資源的開(kāi)發(fā)和利用過(guò)程又構成了信息資源的生命周期，這個(gè)周期與人類(lèi)對世界的認知改造過(guò)程相吻合，這也是信息管理思想的靈魂。
而知識管理的定義，在國內外眾說(shuō)紛紜。在國外，巴斯認為知識管理是指為了增強組織的效績(jì)而創(chuàng )造、獲取和使用知識的過(guò)程;美國德?tīng)柤瘓F創(chuàng )始人之一卡爾·費拉保羅又認為，知識管理就是運用集體的智能提高應變和創(chuàng )新能力，是為企業(yè)實(shí)現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。在國內，烏家培教授支持了知識管理是信息管理發(fā)展的新階段的觀(guān)點(diǎn)，但他也強調了知識管理同信息管理以往各階段的差異性。烏家培教授認為，知識管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享，運用群體的智能進(jìn)行創(chuàng )新，以贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。白波、張曉玫定義的知識管理是通過(guò)利用組織的知識資產(chǎn)開(kāi)展一系列具有知識創(chuàng )新特點(diǎn)的知識活動(dòng)，以增強組織生存和競爭能力為目的的一種管理活動(dòng)。
從信息管理和知識管理的發(fā)展歷程來(lái)看，信息管理是知識管理的基礎。但知識管理不僅僅是信息管理的延伸，這是由于信息產(chǎn)生與知識產(chǎn)生中主體作用的差異性使得知識管理在信息管理的基礎上還必須包括對隱性知識的載體——人的管理。知識管理對于知識流、知識的自組織和隱性知識向顯性知識的轉化更感興趣。它所管理的知識是能為實(shí)現組織目標發(fā)揮作用的那些智力活動(dòng)成果，是和特定組織及其目標聯(lián)系在一起的，具有不斷變化、與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。
信息管理與知識管理之間的差異性具體表現在以下幾個(gè)方面：
1.在管理內容上
信息管理圍繞著(zhù)信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與利用過(guò)程進(jìn)行,以文獻和電子信息的組織、管理、保存和服務(wù)為核心，管理對象主要是顯性知識。而知識管理不僅僅涉及顯性知識，而更主要的是隱性知識。這就使其管理對象擴展到了隱性知識的載體——人上面。
2.在管理重心上
信息管理強調管理的技術(shù)和手段，側重于信息的加工、貯存與傳播，它只是簡(jiǎn)單地對大容量信息進(jìn)行提取和加工，其信息的加工層次較淺、模式較機械，一般不具備信息有機合成和知識提取的功能;而知識管理是一種全新的組織管理模式。它以用戶(hù)需求和行動(dòng)決策為核心目標，重點(diǎn)關(guān)注如何讓信息和知識的價(jià)值最大化體現，使組織內人力資源不斷得到信息補給并生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的知識。因此，信息管理的工作重點(diǎn)是技術(shù)與信息的開(kāi)發(fā)利用;而知識管理的工作重點(diǎn)則是推動(dòng)創(chuàng )新和培育集體創(chuàng )造力。
3.在管理目標上
信息管理的目標是提高組織的信息處理能力，實(shí)現信息資源的開(kāi)發(fā)、規劃、控制、集成和利用，其出發(fā)點(diǎn)是將信息視為對管理和決策有重要作用的數據，通過(guò)提高個(gè)人和組織的信息技術(shù)應用和信息資源開(kāi)發(fā)的水平，提高個(gè)人和組織的工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮信息的資源價(jià)值。而知識管理的出發(fā)點(diǎn)是將知識資源視為最重要的戰略資源，它的最終目標是在信息管理的基礎上，通過(guò)知識挖掘和知識重組實(shí)現知識共享和知識創(chuàng )新，從而提高組織的管理和決策能力，發(fā)揮出知識的資本價(jià)值。知識創(chuàng )新是知識管理的核心所在。
從上面的分析可以看出，知識管理與信息管理的區別是很明顯的。
當然，從信息和知識的關(guān)系、信息管理與知識管理的發(fā)展實(shí)踐這兩方面我們又可以看出信息管理和知識管理也存在著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。首先，知識管理以信息管理為基礎的，但又對信息管理提出了更高的要求;二者是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的。任何管理、決策都離不開(kāi)信息，做好信息管理是實(shí)現知識管理的基礎。另一方面，由于知識與信息的互動(dòng)性，一部分知識轉化為信息，豐富了信息和信息管理的內容，從而有效地促進(jìn)信息管理的進(jìn)一步發(fā)展。其次，知識管理需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。知識不能簡(jiǎn)單地從所得數據進(jìn)行歸納概括中產(chǎn)生，在信息資源演變成為知識資源的過(guò)程中，必然要采用大量的信息技術(shù)。如目前針對知識管理的多種智能技術(shù)和軟件技術(shù)如數據倉庫、群件、知識挖掘、知識發(fā)現、數據融合、推送技術(shù)、智能搜索等已廣泛運用于知識管理實(shí)踐，極大地提高了知識組織和知識管理的效率�？梢�(jiàn)，信息管理理論和技術(shù)的發(fā)展為知識的采集、交流、應用、創(chuàng )新提供了得天獨厚的環(huán)境和條件，為知識管理的發(fā)展奠定了基礎。
三、結語(yǔ)
信息管理與知識管理既有區別，又緊密聯(lián)系在一起。二者均對信息技術(shù)強烈依賴(lài)，它們是一種既存在獨立性，又相互依存、相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系。不能簡(jiǎn)單地認為知識管理是信息管理的繼承和發(fā)展，或者說(shuō)是信息管理的高級階段;不能用知識管理取代信息管理。但信息管理與知識管理又有著(zhù)交叉和可以相互借鑒的部分。信息管理的技術(shù)和方法對知識管理起了強大的支撐作用;而在知識經(jīng)濟的時(shí)代背景下，信息管理的發(fā)展也要借鑒知識管理的相關(guān)模式和理論。
參考文獻:
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[4]冷伏海:走向21世紀的知識與信息管理者.情報學(xué)報[J],2002,(5)
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