新媒體背景下加強高校共青團組織服務(wù)能力的若干思考論文
摘要：共青團組織的服務(wù)能力直接決定著(zhù)共青團組織的工作成效，在推進(jìn)素質(zhì)教育.服務(wù)學(xué)生成長(cháng)成才中均具有重要地位。文章首先分析了影響共青團服務(wù)能力的四個(gè)因素，之后剖析了目前工作中，高校共青團組織服務(wù)能力所面臨的挑戰，最后提出了在新媒體背景下，如何提高共青團組織服務(wù)能力的三點(diǎn)工作建議。
關(guān)鍵詞：新媒體 高校共青團組織 服務(wù)能力
高校共青團工作位居全團工作的基礎戰略地位，其一方面原因是高校共青團的工作對象是當代大學(xué)生群體，其二方面原因是高校共青團組織體系和工作基礎良好，更有利于發(fā)揮團組織的作用。中國特色社會(huì )主義的發(fā)展，需要大批滿(mǎn)足時(shí)代新要求的人才，高校對于人才培養有著(zhù)不可替代的特殊地位，高校共青團工作在推進(jìn)素質(zhì)教育.服務(wù)學(xué)生成長(cháng)成才中均具有重要的作用。高校共青團組織的服務(wù)能力又直接決定著(zhù)共青團組織的工作成效，因此，加強高校共青團組織的服務(wù)能力在高校共青團工作中，就顯得至關(guān)重要了口
一.影響高校共青團服務(wù)能力的四個(gè)要素
1.人力資源
共青團組織工作的開(kāi)展要依靠人來(lái)完成，毋庸置疑，人的勞動(dòng)是衡量一個(gè)組織服務(wù)能力的關(guān)鍵要素。對于高校共青團組織，如果能組織一批理想信念堅定，綜合素質(zhì)能力強的專(zhuān)兼職團干部及學(xué)生干部來(lái)開(kāi)展高校共青團工作，勢必對提高共青團組織服務(wù)能力起到關(guān)鍵的推動(dòng)作用。
2.設施設備
總的來(lái)說(shuō)，設施及設備可以分為以下三類(lèi)，其一，是用于在工作或活動(dòng)中容納師生和提供服務(wù)的物質(zhì)設施，如：報告廳，活動(dòng)室.教室等等；其二，是用于活動(dòng)或工作開(kāi)展過(guò)程中的物質(zhì)設施，如：藝術(shù)團的演奏道具.活動(dòng)中用到的燈光音響設備.學(xué)生實(shí)踐中用到的服裝等等；其三，是日常工作中，用于處理各類(lèi)事務(wù)的基礎設施，如：電腦.電話(huà).打印機等等。
3.工作時(shí)間
從廣義上看，延長(cháng)共青團組織的工作時(shí)間，對于提升共青團組織的服務(wù)能力是有很大幫助的。但現實(shí)工作中，工作時(shí)間不可能無(wú)限延長(cháng)，所以在單位時(shí)間內提高工作效率就成為提升共青團組織服務(wù)能力的必選之路了。
4.參與程度
這里講的參與程度，是指在校師生對于共青團組織的工作或所組織的活動(dòng)的參與程度。事物都是一分為二.相互影響的，共青團組織的服務(wù)能力直接決定了師生的參與程度，但反過(guò)來(lái)，師生的參與程度也影響著(zhù)共青團組織的服務(wù)能力。尤其是新媒體時(shí)代，熱門(mén)的話(huà)題可能隨時(shí)出現，這是任何人和組織都無(wú)法預料或所能控制的，如果一個(gè)熱門(mén)話(huà)題出現，師生關(guān)注程度驟升，而團干部不能采取及時(shí)回應，就將對共青團組織的服務(wù)能力大打折扣。
二.高校共青團組織服務(wù)能力面臨的挑戰
1.服務(wù)意識需要再加強
共青團組織的服務(wù)意識是指各級團組織中的團干部在與廣大團員青年交往中所體現的服務(wù)欲望。部分團組織將自身視為行政機關(guān)，工作過(guò)程中傾向套用行政管理的思路和方式進(jìn)行團組織管理，這樣一來(lái)，很容易出現重權利而輕服務(wù)的現象，更容易脫離廣大團員青年，無(wú)法深入到群眾中去，從而也就不能了解團員青年的成長(cháng)需求。
提高服務(wù)意識，不是靠簡(jiǎn)單的上級對下級的要求就可以實(shí)現的，而是需要各級團干部從更深層次去理解提高服務(wù)意識的重要性，需要各級團干部用大局眼光和戰略眼光審視提高服務(wù)意識的內涵和意義。
2.資源利用有待再提高
各級團組織在自身的建設中，都積累了一些資源。這里所指的資源，不僅僅是物質(zhì)方面的資源，也包括人力方面的資源。
物質(zhì)上的資源，如活動(dòng)室.教室.各類(lèi)活動(dòng)道具等等，這些物質(zhì)資源在某一級團組織中，經(jīng)常會(huì )出現資源閑置的現象，而其他團組織，尤其是下級團組織又沒(méi)能充分利用。究其原因，其一是下級團組織不知道哪些物質(zhì)資源是可被利用的，因此限制了自身工作的開(kāi)展。其二是由于人手不足或規章制度不嚴，擔心某些物質(zhì)資源一旦被共享使用，造成一些損壞或不良影響，比如有些較為貴重的演出道具，如果疏于監管，或是借用人責任心不強沒(méi)能很好保管，就極易出現損壞的情況。再比如，大學(xué)中的教室或活動(dòng)室經(jīng)常會(huì )被基層團支部所需要，但是一些別有用心的人往往利用學(xué)生簡(jiǎn)單.善良的特性，用少量的活動(dòng)贊助費來(lái)騙取學(xué)生的信任，從而輕松的通過(guò)學(xué)生借到活動(dòng)室或教室，這些別有用心的人在活動(dòng)室或教室舉辦不利于學(xué)校發(fā)展的活動(dòng)或講座，就容易在校園內產(chǎn)生不好的影響。
人力方面的資源包括各級團組織可以聯(lián)系上的名人專(zhuān)家或可調配的師資力量。當今社會(huì )是開(kāi)放型的社會(huì )，大學(xué)生又具有接受新鮮事物快，向往更深入了解社會(huì )的特點(diǎn)，因此大學(xué)生希望更近距離的接觸一些名人或各領(lǐng)域中的專(zhuān)家，比如接觸一些創(chuàng )業(yè)成功者，便可以為他們的創(chuàng )業(yè)之路提供更有價(jià)值的建議；再比如了解到一些成功人士背后的奮斗故事，便可以促使他們腳踏實(shí)地的學(xué)習，不要妄想成功的捷徑。在大學(xué)中，最易挖掘和利用的人力資源應當算是我們身邊的教授們了，他們在某一領(lǐng)域的研究中，有了較高的建樹(shù)，如果發(fā)揮教授們的優(yōu)勢，請他們?yōu)閺V大青年學(xué)生作報告，則對于青年學(xué)生擴展思路和視野定會(huì )起到促進(jìn)作用。由于基層團組織所能調配的人力資源有限，上級團組織如果不能及時(shí)了解基層的需求，采取合適的方式方法開(kāi)展工作，則在人力資源統籌協(xié)調上，就會(huì )出現問(wèn)題。比如我們在工作中經(jīng)常會(huì )看到，團干部辛苦組織的報告講座，到場(chǎng)的人員卻寥寥無(wú)幾；或是沒(méi)能找準服務(wù)對象，聆聽(tīng)報告講座的觀(guān)眾不買(mǎi)賬，這些都是對人力資源浪費的表現。
3.服務(wù)方式與內容應該更接地氣
有些團干部的工作作風(fēng)存在一些問(wèn)題，比如工作不實(shí).熱情不旺.動(dòng)力不足。消極的工作作風(fēng)直接影響著(zhù)工作質(zhì)量，對共青團的服務(wù)能力更是直接削弱。工作中常常會(huì )接到上級團組織的一些通知，如果不能深入領(lǐng)會(huì )通知精神，不經(jīng)過(guò)基層調查就開(kāi)展工作，就只能通過(guò)應付來(lái)完成工作。再如，團組織的服務(wù)能力，很大一部分工作是通過(guò)組織各種活動(dòng)來(lái)完成的，但是如果團干部一味追求活動(dòng)數量而忽視活動(dòng)質(zhì)量，一味追求政績(jì)工程而忽視群眾意見(jiàn)，就容易造成資金浪費，活動(dòng)形式單一，不能滿(mǎn)足青年學(xué)生的成長(cháng)成才需要。
三.通過(guò)新媒體加強共青團組織服務(wù)能力的工作建議
1.深入培訓，加強團干部的服務(wù)意識
前文中我們分析過(guò)，提高共青團組織的服務(wù)能力，首要的任務(wù)是要提高團干部的服務(wù)意識。提高團干部的服務(wù)意識，可以依靠團內的培訓.團內的研討和再學(xué)習等過(guò)程。但是不得不提的是，團內的各項工作紛繁復雜，很多團組織的人員緊缺，大家工作繁忙，確實(shí)很難抽出大塊的時(shí)間去進(jìn)行培訓.研討和再學(xué)習。隨著(zhù)當今社會(huì )新媒體的普及和對我們生活的深入影響，我們每個(gè)人都可以通過(guò)便捷的終端設備向其他人發(fā)送信息，而且信息傳遞的速度也非�？�，基本不受時(shí)間和空間的限制。因此，共青團組織也可以利用新媒體的這個(gè)特點(diǎn)，比如建立微信工作群.QQ工作群等，便于大家在網(wǎng)上討論工作；或者將培訓的資料通過(guò)新媒體快速的分享給大家，便于大家更好的學(xué)習；還可以共享一些高質(zhì)量的文章或經(jīng)典的案例供大家在工作之余學(xué)習。
2.統籌共享，協(xié)調利用更多優(yōu)勢資源
高校有著(zhù)自身獨特的資源，每一級團組織也有著(zhù)自己可調配的資源，同時(shí)每一級團組織也有著(zhù)不同的需求。借助新媒體，完全可以讓自身的需求讓更多的人所了解，從而得到響應。借助新媒體，更可以讓自己的一些資源分享給更多的人知曉或使用。比如教室.活動(dòng)室這些資源，完全可以借助新媒體，在網(wǎng)上公開(kāi)可利用的時(shí)間段及使用規則，大家按需使用，從而也讓這些教室.活動(dòng)室得到更充分的利用；比如一些講座或公開(kāi)課，也可以通過(guò)新媒體的形式，將視頻共享在網(wǎng)上，這樣其他不便于到現場(chǎng)的青年學(xué)生，也可以聆聽(tīng)到高水平的講座；對于一些講座或報告，因為場(chǎng)地的限制經(jīng)常需要控制到場(chǎng)的聽(tīng)眾人數，為了使得受眾目標更明確，讓真正感興趣的團員青年受益，可以利用新媒體的優(yōu)勢，提前在網(wǎng)上進(jìn)行預報名，從而讓舉辦的講座或報告更加受歡迎。
如果本級團組織有一些需求，不能通過(guò)自身的力量得到解決，也可以利用新媒體及時(shí)反饋的特性，將需求反應給更高一級的團組織，利用更大更廣泛的力量去解決問(wèn)題。
3.重視時(shí)效，提高工作效率和質(zhì)量
新媒體的出現是一面雙刃劍，如果利用的好，對于團組織服務(wù)能力提升將起到重要推動(dòng)作用，如果利用的不好，也會(huì )對團組織的服務(wù)能力大打折扣。是否可以很好的利用，這其中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是“速度”。一個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題出現，團干部應該在第一時(shí)間就捕捉到信息，并且了解到大家的關(guān)注點(diǎn)在哪里，從而更好的引導大家進(jìn)行討論。一個(gè)活動(dòng)的結束或是校園內重要新聞發(fā)生后，團干部也應第一時(shí)間進(jìn)行報道，并通過(guò)新媒體的形式向大家進(jìn)行介紹。如果缺少了速度，那無(wú)異于我們將網(wǎng)絡(luò )這塊陣地丟失了，則工作的開(kāi)展也會(huì )阻力重重，效果更是不敢想象。
新媒體的出現，讓越來(lái)越多的團干部意識到網(wǎng)絡(luò )陣地的重要性。通過(guò)團干部的不斷總結，合理利用新媒體，定會(huì )將共青團組織的服務(wù)能力推上新的臺階。
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