企業(yè)凝聚力中的銀行管理影響論文

　　摘要：在日益激勵的市場(chǎng)面前，企業(yè)面臨的競爭無(wú)論是從深度還是廣度上都在逐步加劇，重視人力資源管理軟功能，提高企業(yè)凝聚力，有利于吸引人才、留住人才，發(fā)揮人才的最大效能，為企業(yè)保留最寶貴的資源，本文以中國建設銀行為例，通過(guò)分析其凝聚力和管理效果，研究企業(yè)凝聚力對銀行的影響，為銀行持續健康發(fā)展提供相應的措施。

　　關(guān)鍵詞：人力資源；凝聚力

　　一、企業(yè)凝聚力對企業(yè)管理的重要性

　　人力資源管理是企業(yè)為了實(shí)現既定目標運用一定的手段、方法和有效的控制措施對各個(gè)環(huán)節進(jìn)行規劃和管理。人力資源首先是對人的管理，而企業(yè)凝聚力也是通過(guò)人來(lái)凝聚的，通過(guò)對生產(chǎn)關(guān)系的研究，掌握其規律，更好地運用在增強企業(yè)凝聚力中。一個(gè)凝聚力強的企業(yè)，員工從上到下都會(huì )形成統一的價(jià)值觀(guān)，向著(zhù)同一個(gè)大方向一起努力，形成團結互助的良好的工作氛圍。企業(yè)凝聚力是強化人力資源管理的表現，企業(yè)凝聚力對企業(yè)的主要作用表現在誘導作用，即對企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導，激發(fā)每個(gè)企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標與個(gè)體目標一致；其次通過(guò)好的管理能力使他們的合力方向朝向企業(yè)目標，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率；在此基礎上，一個(gè)企業(yè)具備團隊精神則企業(yè)凝聚力就強，就能較好地適應外界變化，處理好內部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標就得以實(shí)現。

　　二、中國建設銀行的凝聚力分析

　�。ㄒ唬┙ㄐ械钠髽I(yè)文化

　　中國建設銀行成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎，與多個(gè)大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國的主要地區，2016年7月20日全球發(fā)布的《財富》世界500強排行榜，中國建設銀行排名第22位，較上年提升7位。建行的愿景是始終走在中國經(jīng)濟現代化的最前列，成為世界一流銀行。使命是為客戶(hù)提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng )造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會(huì )承擔全面的企業(yè)公民責任。核心價(jià)值觀(guān)包括誠實(shí)、公正、穩健、創(chuàng )造。

　�。ǘ�）組織行為方面

　　加強員工職業(yè)操守教育。比如建行某分行組織員工積極學(xué)習優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，教育員工向先進(jìn)看齊，愛(ài)行愛(ài)崗、勤勉盡責，激情工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)；結合金融系統典型案例，加大合規文化宣講力度，引導員工珍惜職業(yè)生涯，養成按制度、按程序辦事的良好習慣。建行積極解決員工合理訴求，在春節前后開(kāi)展員工家訪(fǎng)活動(dòng)，征詢(xún)員工和員工家屬的意見(jiàn)和建議，并在員工本人或直系親屬生病時(shí)進(jìn)行探望，將組織的關(guān)懷送達給員工；管理人員經(jīng)常與員工進(jìn)行座談交流、談心溝通，化解員工思想情緒，對于員工共同反映的合理訴求，積極予以解決，增強員工隊伍向心力。另外，建行采取形式多樣的活動(dòng)緩解員工壓力，通過(guò)大力宣傳網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，增加存款取款一體機等自助設備，加快柜面業(yè)務(wù)分流步伐，緩解柜面業(yè)務(wù)壓力；組織員工進(jìn)行文體比賽，活躍員工文化生活，疏導員工工作壓力，激發(fā)員工工作熱情。

　　三、中國建設銀行的管理效果研究

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)方面

　　2016年建行實(shí)現凈利潤2,323.98億元，較上年增長(cháng)1.53%，建行盈利水平實(shí)現穩步增長(cháng)，主要得益于生息資產(chǎn)規模適度增長(cháng)，凈利息收益率穩中有升，積極開(kāi)展服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng )新，提升綜合服務(wù)能力，這些都離不開(kāi)建行內部凝聚力的提升，員工從上到下都會(huì )形成統一的價(jià)值觀(guān)，向著(zhù)同一個(gè)大方向一起努力，形成團結互助的良好的工作氛圍。

　�。ǘ�）員工方面

　　2016年建行共支付員工317.79億元薪酬，其中包括工資工資、獎金、津貼和補貼,其他社會(huì )保險及員工福利、住房公積金、工會(huì )經(jīng)費和職工教育經(jīng)費、離職后福利、設定提存計劃、設定受益計劃、內部退養福利、因解除勞動(dòng)關(guān)系給予的補償。建行充分發(fā)揮績(jì)效薪酬的激勵約束作用，樹(shù)立鼓勵價(jià)值創(chuàng )造的考核分配理念，繼續貫徹落實(shí)向經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)傾斜導向，堅持薪酬增長(cháng)向基層機構、業(yè)務(wù)一線(xiàn)和直接創(chuàng )造價(jià)值的崗位傾斜，激發(fā)一線(xiàn)員工創(chuàng )利增收的積極性；加強境外機構及控股子公司薪酬管理，服務(wù)全行綜合化經(jīng)營(yíng)和海外發(fā)展戰略；進(jìn)一步強化績(jì)效考核導向，使薪酬與業(yè)績(jì)貢獻相符。另外，建行還強化金融專(zhuān)業(yè)知識能力的培養，緊密?chē)�繞全行轉型發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)題培訓、現場(chǎng)培訓、網(wǎng)絡(luò )培訓相結合，提升全行員工全面推進(jìn)轉型發(fā)展的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　四、中國建設銀行對其他銀行管理的啟示

　�。ㄒ唬┘哟罂�(jì)效薪酬的約束作用

　　制訂相關(guān)辦法對因違規失職行為受到紀律處分或其他處理的員工薪酬進(jìn)行扣減，從正反兩方面既鼓勵了員工加強自身業(yè)績(jì)也從反反方面減少員工錯誤的發(fā)生。

　�。ǘ�）加強員工職業(yè)操守教育

　　組織員工積極學(xué)習優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，教育員工向先進(jìn)看齊，愛(ài)行愛(ài)崗、勤勉盡責，激情工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)；結合金融系統典型案例，加大合規文化宣講力度，引導員工珍惜職業(yè)生涯，養成按制度、按程序辦事的良好習慣。

　�。ㄈ�）積極解決員工合理訴求

　　在春節前后開(kāi)展員工家訪(fǎng)活動(dòng)，征詢(xún)員工和員工家屬的意見(jiàn)和建議，并在員工本人或直系親屬生病時(shí)進(jìn)行探望，將組織的關(guān)懷送達給員工；管理人員經(jīng)常與員工進(jìn)行座談交流、談心溝通，化解員工思想情緒，對于員工共同反映的合理訴求，積極予以解決，增強員工隊伍向心力。

　�。ㄋ模┚徑鈫T工壓力

　　通過(guò)大力宣傳網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，增加存款取款一體機等自助設備，加快柜面業(yè)務(wù)分流步伐，緩解柜面業(yè)務(wù)壓力；組織員工進(jìn)行文體比賽，活躍員工文化生活，疏導員工工作壓力，激發(fā)員工工作熱情。

　　參考文獻：

　　[1]黃麗霞.人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2012.

　　[2]中國建設銀行.

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