實(shí)習護生人文關(guān)懷意識培養的探討

【摘要】護理人員人文素養，培養良好溝通技巧，提高護理人員溝通交流能力，構建和諧護患關(guān)系，是每一位護理管理者值得思考重要課題。筆者認為護理人員人文素養培養應該從護生實(shí)習期間重視培養。
【關(guān)鍵詞】實(shí)習護生；人文關(guān)懷
        如何加強護理人員人文素養，培養良好溝通技巧，提高護理人員溝通交流能力，構建和諧護患關(guān)系，是每一位護理管理者值得思考重要課題。筆者認為護理人員人文素養培養應該從護生實(shí)習期間重視培養�？此坪�(jiǎn)單且一學(xué)就會(huì )護理工作，要做好并非易事,同樣護理工作，質(zhì)量會(huì )因人而異，出現天壤之別。 以往畢業(yè)考核只注重理論知識和技能，口頭表達能力很少，護患交流不能深入進(jìn)行，而語(yǔ)言是溝通護患感情橋梁，若操作時(shí)向患者作耐心解釋和講解，作有關(guān)方面指導，注意面帶微笑、態(tài)度和藹，使操作在愉快、安全、可信賴(lài)氛圍進(jìn)行。從而體現其魅力。效果顯著(zhù)。如下:
        1培養實(shí)習護生優(yōu)良倫理素養
        使她們了解患者權利，明確保障患者權益是護士義務(wù)和責任，在工作中細心觀(guān)察她們言行，隨時(shí)給與指導，促使他們嚴格遵循護理倫理原則進(jìn)行工作，保障患者權利不受侵犯。
        2告知保護患者隱私
        使他們明確了解獲取患者隱私，必須是臨床實(shí)踐需要，嚴禁出于獵奇或非醫學(xué)目的探尋患者隱私，嚴禁在患者面前談?wù)摬∏�，嚴禁私自談�(wù)撋婕盎颊唠[私問(wèn)題，嚴禁向無(wú)關(guān)人員泄露患者個(gè)人信息，病情及隱私。
        3告知護理人員主要溝通任務(wù)
        不僅是通知患者有關(guān)疾病和治療信息，還要通過(guò)評估患者憂(yōu)慮等，表達護士理解與同情，提供必要舒適和支持，創(chuàng )造一種治療性有效地護患關(guān)系，護患溝通本質(zhì)屬行為治療性溝通，包括護理人員與患者之間所有正式的，非正式的，語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的信息交流。[1]在溝通中注意換位思考，不單純從治療及護理角度，力圖從人力，倫理，經(jīng)濟，社會(huì )，心理等多學(xué)科角度來(lái)分析，體現出溝通科學(xué)性和可行性，最終達到有效性。        4加強實(shí)習護生護患溝通能力培養
        老師向其傳授語(yǔ)言、非語(yǔ)言溝通技巧，使其體會(huì )，教授如何與患者溝通，怎樣運用非語(yǔ)言技巧，有效運用溝通技巧，給予患者幫助，在增進(jìn)護患溝通基礎上進(jìn)一步應用和改善特殊情況下溝通技巧，從而更有效滿(mǎn)足患者身心需要，提高護理質(zhì)量。認識心理傷害引起危害可能不如身體傷害那么明顯，但忽視病人，刻板操作，態(tài)度生硬，缺乏耐心，言語(yǔ)欠妥，面對患者提出疑問(wèn)，不給予科學(xué)合理全面耐心解釋?zhuān)�關(guān)心不足，照護不當時(shí)，病人可能會(huì )產(chǎn)生孤獨，絕望，悲傷，焦慮，氣憤等負性心理和情緒，在不同程度上這些情感體驗對病人來(lái)說(shuō)是有害的或者存在潛在危害。而護士真誠和守信，可以避免對病人傷害。如果護士對病人撒謊，欺騙不守信或者誤導，病人會(huì )對護士失去信任。之后，再將其分組到病房進(jìn)行臨床體會(huì )，通過(guò)觀(guān)察、了解、交流，提高溝通技巧，提高她們觀(guān)察能力。敏銳的觀(guān)察力是護士應具備的基本能力，對相關(guān)因素敏銳的警覺(jué)性是發(fā)現問(wèn)題的前提。因此，以大量案例引導學(xué)生如何從一些不起眼的現象或簡(jiǎn)單平凡的事例中發(fā)現問(wèn)題[2]。但實(shí)習中期護生較熟練掌握護理基本知識和技能，對臨床工作已初步了解，神秘感，新鮮感逐漸消失，將臨床工作看得很簡(jiǎn)單，認為自己可以勝任護理工作，在工作中變得不夠踏實(shí)，重技術(shù)操作，輕生活護理，因此，這階段，應著(zhù)重培養護生踏實(shí)工作作風(fēng)，獨立工作能力，使他們既重技術(shù)操作，也重生活護理，增強服務(wù)意識，正確引導其將學(xué)習到的各種護理技能系統化。最后出科考試即重視技術(shù)操作也重視人文關(guān)懷，不斷積累經(jīng)驗，讓患者滿(mǎn)意，讓家屬滿(mǎn)意，并得到醫生和其他醫務(wù)工作者認可。邁出步入工作前重要一步。
        5結論
        在高速發(fā)展醫療中，需要的是能夠站在患者立場(chǎng)上對患者進(jìn)行人文式護理，臨床實(shí)習是一個(gè)不可或缺重要教育環(huán)節，安全、正確且有愛(ài)心的護理技術(shù)，既是對患者身體支持，也是對患者精神鼓勵，作為護士能夠在臨床護理中為患者提供更安全，更有愛(ài)心和充滿(mǎn)著(zhù)倫理道德護理技術(shù)，這本身就是一件令人高興，能使護士日益體會(huì )護理工作優(yōu)越性并且伴隨著(zhù)護士人格成熟事情，使他們意識到人文關(guān)懷意識重要性及工作順暢性，效果顯著(zhù)。因此臨床實(shí)習護生對患者人文關(guān)懷教育顯其尤為重要。 
參考文獻
[1]楊芳宇，沈寧，李占江.護生臨床溝通能力測量表的初步研制[D].中國協(xié)和醫科大學(xué)碩士學(xué)位論文，2003：13-14
[2]胡筠慧，陳麗，文華.在護理學(xué)中培養學(xué)生的評判性思維[J].護理學(xué)雜志，2003，18（1）：50

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