5G環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)內容與提升路徑論文

　　在日常學(xué)習和工作中，大家總少不了接觸論文吧，論文是我們對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入研究的文章。你知道論文怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編幫大家整理的5G環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)內容與提升路徑論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　摘要：

　　隨著(zhù)5G技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館做出技術(shù)變革和調整，是必然選擇。文章提出了5G環(huán)境下圖書(shū)館的知識服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和讀者服務(wù)內容，進(jìn)而總結了5G技術(shù)對圖書(shū)館發(fā)展和服務(wù)的影響與挑戰，最后提出了5G環(huán)境下圖書(shū)館提升服務(wù)的策略，以期為圖書(shū)館的可持續發(fā)展提供技術(shù)保障。

　　關(guān)鍵詞:

　　5G;圖書(shū)館;信息服務(wù),

　　引言：

　　在5G技術(shù)發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書(shū)館的發(fā)展也需要緊隨技術(shù)趨勢，這是圖書(shū)館發(fā)展的技術(shù)要求，也是圖書(shū)館未來(lái)建設發(fā)展的方向和趨勢。5G所帶來(lái)的技術(shù)趨勢，將開(kāi)啟一個(gè)全新的智能時(shí)代，處于當今時(shí)代的圖書(shū)館，必然需要進(jìn)行技術(shù)革新，為讀者提供更加快捷、智能的知識服務(wù)。

　　1、文獻綜述

　　5G在圖書(shū)館中的文獻研究已有較多，主要集中在5G在智慧圖書(shū)館的應用和發(fā)展，5G對圖書(shū)館的應用服務(wù)場(chǎng)景的構建，5G對圖書(shū)館員服務(wù)水平的提升等方面。

　　(1)5G在智慧圖書(shū)館的應用和發(fā)展。

　　李曉明[1]以5G智能時(shí)代為背景，探討智慧圖書(shū)館的特征和發(fā)展現狀，闡述5G時(shí)代對智慧圖書(shū)館建設工作的影響，并提出圖書(shū)館員應不斷掌握新知識，提升知識服務(wù)水平，為建設智慧圖書(shū)館打好基礎。任廣闊[2]通過(guò)分析5G技術(shù)特點(diǎn)，討論了5G對圖書(shū)館總分館體系構建、新技術(shù)應用、讀者服務(wù)體系完善、大數據整合處理等方面的影響，探討其對智慧圖書(shū)館的完善發(fā)展產(chǎn)生的推動(dòng)作用。翁丹丹[3]分析了移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展情況以及5G技術(shù)在圖書(shū)館目前服務(wù)過(guò)程中的有效使用。圖書(shū)館采用5G技術(shù)為讀者提供更高質(zhì)量的信息服務(wù)，還能夠提升圖書(shū)館移動(dòng)通訊的流暢度，提出了5G技術(shù)支撐圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必要性。郝志剛[4]認為智慧圖書(shū)館是現代圖書(shū)館發(fā)展的潮流，5G是當前最新的通信技術(shù)，并探討了5G技術(shù)在中小學(xué)圖書(shū)館物流領(lǐng)域、文化資源可視化呈現領(lǐng)域、服務(wù)空間領(lǐng)域、基礎建設領(lǐng)域等方面的應用，并提出了5G時(shí)代下中小學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展策略。

　　(2)5G對圖書(shū)館的應用服務(wù)場(chǎng)景的構建。

　　李歌維[5]認為5G技術(shù)會(huì )革新圖書(shū)館的信息組織與服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并為圖書(shū)館變革發(fā)展提供了智慧應用場(chǎng)景的新視角。劉煒等人[6]介紹了5G技術(shù)在圖書(shū)館的基本設計場(chǎng)景，以及各場(chǎng)景在館內服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)等方面所進(jìn)行的智慧應用，最后提出了5G技術(shù)在圖書(shū)館工作服務(wù)中的十大應用場(chǎng)景。岳和平[7]基于5G技術(shù)分析了圖書(shū)館智慧服務(wù)場(chǎng)景，其認為VR/AR、智慧閱讀、智能場(chǎng)館、超高清視頻將是未來(lái)圖書(shū)館應用5G技術(shù)的智慧服務(wù)場(chǎng)景。梁榮賢和張興龍[8]分析了5G對圖書(shū)館、圖書(shū)館讀者、圖書(shū)館員產(chǎn)生的影響，提出從構建圖書(shū)館新脈絡(luò )、打造圖書(shū)館新場(chǎng)景等四個(gè)維度，推進(jìn)5G時(shí)代圖書(shū)館的變革與發(fā)展。

　　(3)5G對圖書(shū)館員服務(wù)能力的要求。

　　劉小芳[9]認為圖書(shū)館員應該發(fā)揮主動(dòng)性，運用新技術(shù)提供盡可能好的服務(wù)，并提升館員的能力和服務(wù)水平。任娟莉和王若鴻[10]從5G網(wǎng)絡(luò )布局下圖書(shū)館多場(chǎng)景VR服務(wù)構建的意義、邏輯架構、保障路徑三個(gè)方面分析，搭建了圖書(shū)館多終端VR系統架構，以確保VR館能夠為讀者提供多終端、多場(chǎng)景、高效率的服務(wù)，發(fā)揮圖書(shū)館社會(huì )功能體的作用。欒文輝[11]研究指出培養應用型人才是為了適應社會(huì )發(fā)展的需要。在5G技術(shù)已經(jīng)來(lái)臨的背景下，改變圖書(shū)館服務(wù)模式，不斷培養和提升應用型人才水平，是對高等教育的必然要求，也是應用型人才培養的重要途徑。高鵬[12]研究認為圖書(shū)館人如何基于當今時(shí)代，通過(guò)發(fā)揮智慧圖書(shū)館的功能和特點(diǎn)，為新時(shí)代的少兒提供全方位的服務(wù)，將是我們面臨的新問(wèn)題和新挑戰，繼而總結出智慧館員的服務(wù)方向，并展望了5G技術(shù)與AI相融合的智慧圖書(shū)館建設藍圖。

　　2、5G環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)內容

　　2.1、知識服務(wù)

　　(1)采編一體化。

　　當前，實(shí)現5G技術(shù)與圖書(shū)館資源及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的結合，構建一個(gè)更加廣泛的信息服務(wù)環(huán)境，可以讓讀者快速準確地檢索和獲取所需資源，真正實(shí)現采編一體化。如5G多媒體在交互過(guò)程中所具備的優(yōu)勢，借助這一優(yōu)勢讓數字閱讀變得更加方便和快捷。目前，移動(dòng)數字閱讀已經(jīng)成為圖書(shū)館遠程服務(wù)不可或缺的一個(gè)類(lèi)型。

　　(2)精準推送。

　　隨著(zhù)5G技術(shù)的不斷發(fā)展，以及讀者的閱讀需求，可以依靠5G技術(shù)的高傳輸速率、低延遲、低成本、省能耗、高容量和大規模設備連接的能力，通過(guò)對讀者以往閱讀行為數據的分析挖掘，產(chǎn)生讀者的閱讀偏好和習慣行為特點(diǎn)，以此為目標匯總相關(guān)的信息資源和服務(wù)內容，然后將讀者需要或者訂閱的信息資源定時(shí)或實(shí)時(shí)地精準推送給讀者。

　　2.2、技術(shù)服務(wù)

　　(1)AR技術(shù)服務(wù)。

　　AR技術(shù)是將虛擬信息與真實(shí)世界巧妙融合的技術(shù)，圖書(shū)館可以根據讀者的需求，基于圖書(shū)館的真實(shí)空間，將虛擬信息融入到圖書(shū)館空間中，為讀者提供虛實(shí)結合的閱讀空間。所以，圖書(shū)館加強5G技術(shù)覆蓋范圍，是對AR技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中實(shí)現的必要條件。增強圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境的真實(shí)性和多元性，通過(guò)AR技術(shù)把圖書(shū)館的文獻和數據庫中的音視頻和圖像結合，為讀者在圖書(shū)館的虛擬交流以及討論帶入現實(shí)感和真實(shí)感，通過(guò)這樣的方式便于讀者實(shí)現學(xué)習與交流。

　　(2)AI技術(shù)服務(wù)。

　　從圖書(shū)館和科技的發(fā)展歷程可知，二者都是相輔相成的。新技術(shù)的出現，都會(huì )給圖書(shū)館帶來(lái)技術(shù)革新，提升信息服務(wù)，AI的出現也是一樣。一些圖書(shū)館開(kāi)始引入AI技術(shù)和設備，并向讀者提供智能化的知識服務(wù)。其實(shí)就是需要圖書(shū)館員擁有讀者行為分析的能力，通過(guò)對讀者借閱服務(wù)的數據分析，發(fā)掘讀者的閱讀偏好和習慣，進(jìn)而給讀者提供更適合的信息資源和借閱服務(wù)。

　　(3)智能安防監控。

　　5G技術(shù)對圖書(shū)館的安全防護工作起到實(shí)施監控和傳輸的作用。5G技術(shù)的高傳輸速率與低時(shí)延將有效提升監控視頻的智能安防，實(shí)現遠程實(shí)時(shí)監控，如果發(fā)現安全隱患或問(wèn)題，可以第一時(shí)間發(fā)出預警，并針對問(wèn)題制定一套行之有效的解決方案。圖書(shū)館智能安防必須配備全部攝像頭聯(lián)網(wǎng)，達到風(fēng)險預警、網(wǎng)絡(luò )報警、應急響應、聯(lián)動(dòng)控制等功能，這是圖書(shū)館智能安防的重要作用。除此之外，還可以利用5G技術(shù)的性能，在圖書(shū)館配備智能巡檢機器人，分擔館區巡檢的工作，從而減少安防人員的工作量。

　　2.3、讀者服務(wù)

　　(1)讀者咨詢(xún)服務(wù)。

　　5G所提供的讀者咨詢(xún)服務(wù)不僅能夠進(jìn)行無(wú)線(xiàn)遠程操作，同時(shí)還能在可視咨詢(xún)的基礎上完成優(yōu)化，并針對所包含的咨詢(xún)內容完成多人即時(shí)互動(dòng)以及有效溝通。此外，還能夠對學(xué)術(shù)研究會(huì )議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )視頻，這種情況不但使服務(wù)范圍更廣，同時(shí)其服務(wù)質(zhì)量也得到大幅度的提升。

　　(2)讀者遠程教育服務(wù)。

　　讀者基于5G網(wǎng)絡(luò )，與圖書(shū)館的服務(wù)器鏈接，使用終端設備不受空間的限制，便能夠查閱和檢索各種信息資源，同時(shí)還可實(shí)時(shí)獲取所需的個(gè)性化的學(xué)習資源與服務(wù)。

　　(3)導覽導航。

　　當讀者進(jìn)入圖書(shū)館后，基于5G超高移動(dòng)帶寬，可下載圖書(shū)館的APP或借用圖書(shū)館提供的導航設備進(jìn)行導覽導航�？赏ㄟ^(guò)視頻、語(yǔ)音乃至由AR實(shí)現的虛擬形象提供圖書(shū)館導覽服務(wù)。通過(guò)APP或導航設備可以在圖書(shū)館不同區域接收到該區域的情況介紹、服務(wù)內容、參考咨詢(xún)、信息資源和活動(dòng)推介。

　　(4)無(wú)感借閱。

　　讀者在進(jìn)入5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋的圖書(shū)館時(shí)，智能系統便通過(guò)人臉識別技術(shù)或身份認證，識別讀者的身份信息，并將讀者信息連接到智能書(shū)架系統、智能座位系統、門(mén)禁閘機系統及各種行為探測器中，讀者在圖書(shū)館中可以自由閱覽圖書(shū)，離館前可完成借還。

　　3、5G給圖書(shū)館帶來(lái)的影響與挑戰

　　3.1、影響

　　(1)對圖書(shū)館的影響。

　　隨著(zhù)5G、AI、AR/VR成為智慧圖書(shū)館發(fā)展的新動(dòng)能，5G技術(shù)將給圖書(shū)館帶來(lái)一場(chǎng)空前的變革，圖書(shū)館將提高響應速度，豐富其服務(wù)內容。第一，5G技術(shù)消除了圖書(shū)館信息資源傳播在時(shí)間及空間方面的局限性，尤其是在傳輸大容量資源時(shí)時(shí)間占用度將大為減弱，這對于提高圖書(shū)館的信息資源使用率和傳輸率起到了極大的推動(dòng)作用。第二，5G技術(shù)與圖書(shū)館的深度交融具有巨大的提升空間和服務(wù)潛能，如信息資源遠程可視化、讀者在圖書(shū)館的借閱行為分析、圖書(shū)館服務(wù)場(chǎng)景化等。第三，5G技術(shù)對智慧移動(dòng)信息服務(wù)的開(kāi)展提供了強大的技術(shù)支持，其將大幅度提升讀者的數量和黏性，加速圖書(shū)館從移動(dòng)信息服務(wù)轉向智慧移動(dòng)信息服務(wù)的步伐。

　　(2)對館員的影響。

　　圖書(shū)館員是圖書(shū)館信息資源的建設者、服務(wù)者和推薦者，在圖書(shū)館與讀者之間扮演連接器的角色，起到橋梁和紐帶的作用。5G技術(shù)的使用將對館員提出新的要求和挑戰，他們的工作服務(wù)內容將轉移到在各種場(chǎng)景設備情況下利用5G技術(shù)重新構建圖書(shū)館的信息資源和空間資源等，使圖書(shū)館的所有資源接入云端服，熟悉圖書(shū)館場(chǎng)景設備的應用及維護，掌握數據分析、數據挖掘技能，了解讀者的資源需求。同時(shí)，合理運用5G技術(shù)為讀者提供精準的個(gè)性化信息推送服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)等，將成為新時(shí)代圖書(shū)館員的重要工作內容。這就要求館員不僅要樹(shù)立自學(xué)意識、鉆研意識，還需具備自學(xué)能力和終身學(xué)習的素養。

　　(3)對讀者的影響。

　　5G與AI、VR/AR等技術(shù)的融合將進(jìn)一步改進(jìn)和提升讀者獲取信息資源的渠道和方式，從而為讀者構建出一種全新的信息獲取形式。于讀者來(lái)說(shuō)，5G技術(shù)不僅可以使其獲取信息資源的速度得以提升，還能夠更精準地應用圖書(shū)館場(chǎng)景設備完成各種個(gè)性化信息服務(wù)。如圖書(shū)館智能設備可即時(shí)將讀者感興趣的信息資源發(fā)送至讀者終端(如iPad、智能手機等)�？偟膩�(lái)說(shuō)，5G技術(shù)帶來(lái)的遠程控制、智能設備、云操作、虛擬場(chǎng)景和真實(shí)場(chǎng)景無(wú)縫銜接等服務(wù)將帶給讀者全面的新型體驗。

　　3.2、挑戰

　　傳統上，圖書(shū)館主要以文獻的收藏和借閱為主要工作內容，但自數字化技術(shù)出現后，圖書(shū)館收藏的資源開(kāi)始數字化，如對文本、圖像、聲音、視頻等進(jìn)行數字化轉化。當前人們更偏愛(ài)于使用音視頻進(jìn)行通信交流，尤其是短視頻，當5G技術(shù)使用成本降低，人們更愿意傳輸多媒體數據資源時(shí)，這將會(huì )成為人們選擇數據資源傳輸的主要方式，這也正是圖書(shū)館需要提升和改進(jìn)的地方。因此，如何更多更便捷地檢索、傳輸、接收、存儲、組織、分析和利用數據資源內容，是圖書(shū)館將要考慮的問(wèn)題。

　　4、圖書(shū)館基于5G技術(shù)提升服務(wù)的策略

　　(1)制定完善的技術(shù)標準和通信協(xié)議。

　　隨著(zhù)5G技術(shù)的普遍應用，圖書(shū)館需要加強信息技術(shù)設備和運營(yíng)商之間的技術(shù)合作，并制定完善的技術(shù)標準和通信協(xié)議，通過(guò)標準和協(xié)議讓圖書(shū)館與移動(dòng)服務(wù)之間實(shí)現無(wú)縫銜接。

　　(2)構建全面的服務(wù)體系。

　　基于5G技術(shù)背景，全面完善服務(wù)體系是圖書(shū)館的緊要任務(wù)，必須從圖書(shū)館服務(wù)全局拓展服務(wù)體系。如拓展圖書(shū)館的服務(wù)范圍和完善信息檢索系統的升級，努力擴大圖書(shū)館數字化資源的建設，建立基于5G技術(shù)的遠程信息資源服務(wù)。為讀者獲取信息資源提供幫助。

　　(3)培養提升館員的服務(wù)能力。

　　隨著(zhù)讀者的閱讀需求不斷變化，圖書(shū)館員也需要不斷提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習，盡可能基于5G技術(shù)服務(wù)讀者，從根本上了解圖書(shū)館當前所處的科技環(huán)境，將館員的技術(shù)理念和技術(shù)應用于圖書(shū)館的建設和讀者服務(wù)中去。

　　(4)加強信息資源建設。

　　加強信息資源建設是圖書(shū)館提供服務(wù)的重要保障。信息資源的擴充應與服務(wù)緊密銜接。圖書(shū)館在信息資源建設上，要與社會(huì )發(fā)展、經(jīng)濟建設等密切聯(lián)系，與各科研機構合作交流，共同滿(mǎn)足讀者各領(lǐng)域的知識需求。5G時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)模式變革的重要體現是知識服務(wù)和資源建設，在今后的建設中，必須加強這方面的考慮。

　　(5)升級軟硬件設施設備。

　　圖書(shū)館硬件和軟件設施的更新完善是提供服務(wù)的基礎，隨著(zhù)5G技術(shù)的接入，圖書(shū)館硬件和軟件不能滿(mǎn)足5G技術(shù)的要求。所以圖書(shū)館必須借助5G技術(shù)拓寬讀者服務(wù)內容，提升服務(wù)效率。讀者掌握圖書(shū)館軟硬件的使用方法，并反饋軟硬件的不足問(wèn)題，以便圖書(shū)館更好地改進(jìn)和升級軟硬件的不足。

　　5、結語(yǔ)

　　5G技術(shù)的快速發(fā)展給圖書(shū)館建設和服務(wù)帶來(lái)了有利條件，并且構建了不受時(shí)空限制的技術(shù)發(fā)展平臺，它不僅是機遇，又對圖書(shū)館服務(wù)水平提出了更高的挑戰�；�于5G技術(shù)這一平臺，圖書(shū)館界應抓住這一難得機遇，深刻理解5G技術(shù)的功能、作用和未來(lái)發(fā)展方向。圖書(shū)館利用5G技術(shù)升級圖書(shū)館信息系統新平臺，重構圖書(shū)館服務(wù)新模式，把握新科技時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展的正確方向，為圖書(shū)館的可持續發(fā)展提供技術(shù)保障。

　　參考文獻

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