大學(xué)數據中心機房運維風(fēng)險的識別和應對論文
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，許多人都寫(xiě)過(guò)論文吧，論文是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。還是對論文一籌莫展嗎？下面是小編整理的大學(xué)數據中心機房運維風(fēng)險的識別和應對論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
摘要：
高校數據中心機房作為學(xué)校重要的場(chǎng)所，為學(xué)校日常教學(xué)辦公提供重要的網(wǎng)絡(luò )保障。如何保障數據中心的安全，已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文通過(guò)研究風(fēng)險管理在高校數據中心機房的應用研究。以我校數據中心機房運維項目為例，進(jìn)行風(fēng)險管理各方面的研究。旨在提高機房管理人員管理能力，保障數據中心機房安全。
關(guān)鍵詞：
風(fēng)險識別；風(fēng)險應對；數據中心機房；
引言：
數據中心機房是學(xué)校數據匯聚交互的核心場(chǎng)所，所有接入校園網(wǎng)的數據都是通過(guò)數據中心機房進(jìn)行交互。信息化大背景下，高校數據中心機房為師生提供更加便捷的服務(wù)，在教學(xué)、科研、辦公等方面都有體現。
近些年來(lái)，隨著(zhù)數字校園，智慧校園的推進(jìn)，全國各高校的數據中心機房規模不斷發(fā)展�！耙槐硗ㄏ到y”上線(xiàn)，“最多跑一次”改革，高校越來(lái)越多的業(yè)務(wù)都轉到校園網(wǎng)上，辦公流程的簡(jiǎn)化，業(yè)務(wù)流程的電子化，極大地方便了廣大師生。但同時(shí)，伴隨著(zhù)不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)，擴增的機房設備，我們對數據中心的要求不斷提升，日常的運維管理面臨的風(fēng)險也越來(lái)越大。
1、高校數據中心運維引入風(fēng)險管理的意義
數據中心機房是全校網(wǎng)絡(luò )的核心區域，包括服務(wù)器，IPS設備，業(yè)務(wù)系統等，是一系列硬件軟件設備的總和。一般高中小學(xué)校不會(huì )涉及數據中心機房，而大學(xué)的數據中心機房則不同，需要專(zhuān)人管理。數據中心機房的日常維護絕不是簡(jiǎn)單的設備維修，而是一項長(cháng)期且細致的工作，涉及的內容很多，包括機房設備維修，系統升級，安防檢查等。因此我們需要引入一整套科學(xué)合理的管理方法來(lái)應對風(fēng)險。
數據中心機房的風(fēng)險管理涉及內容很多有：風(fēng)險識別，風(fēng)險分析，風(fēng)險應對等。其中，風(fēng)險識別就是識別出潛在的風(fēng)險，例如：機房火災，漏水，停電等，是風(fēng)險管理中最重要的內容之一，是確定潛在風(fēng)險并分析找出應對方法的前提。所以一般對于風(fēng)險識別的內容，我們會(huì )花費大量的時(shí)間來(lái)收集匯總，識別中會(huì )用到的德?tīng)柗品�，頭腦風(fēng)暴等方法。在數據中心日常運維中，針對識別出的高風(fēng)險因素，我們需要制定相關(guān)的策略，包括消極和積極2方面的風(fēng)險應對策略。風(fēng)險存在是必然，我們需要積極引入風(fēng)險管理機制，才能在出現問(wèn)題時(shí)候迅速解決。
2、數據中心機房運維的風(fēng)險識別
每個(gè)項目特性是千差萬(wàn)別，項目獨特性決定項目實(shí)施過(guò)程存在很多不確定性，盡可能識別出不確定因素，是確保項目成功的重要因素[1]。風(fēng)險識別不僅是風(fēng)險管理的核心部分，更是基礎內容。風(fēng)險識別就是運用各種科學(xué)方法，識別項目的潛在風(fēng)險，識別引發(fā)潛在風(fēng)險的原因以及可能引發(fā)的后果。特點(diǎn)：風(fēng)險識別覆蓋整個(gè)項目的生命周期。項目管理過(guò)程中，需要對風(fēng)險進(jìn)行反復地識別。風(fēng)險識別的方法很多，包括德?tīng)柗品�，頭腦風(fēng)暴，專(zhuān)家判斷等。
為了盡可能全面地識別出潛在的風(fēng)險，結合實(shí)際情況，對數據中心機房風(fēng)險識別步驟包括3步，第一步，進(jìn)行工作分解結構WBS，目的就是為了更直觀(guān)地進(jìn)行風(fēng)險識別。第二步，風(fēng)險收集，針對運維項目，需要組織人員進(jìn)行現場(chǎng)勘查，發(fā)現存在的問(wèn)題，收集數據中心的資料。針對運維現狀，組織全體人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法識別潛在的風(fēng)險，再利用專(zhuān)家調查法對收集的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別。第三步，風(fēng)險確認，組織相關(guān)人員進(jìn)行總結分析歸納，最終得到運維項目風(fēng)險登記冊。
(1）工作分解結構WBS
數據中心運維項目按照一定原則進(jìn)行工作分解，其目的是為了給風(fēng)險識別提供依據。首先，組織運維項目的各部門(mén)的負責人員，技術(shù)人員等進(jìn)行現場(chǎng)勘查，摸清機房現狀。按照整體機房運維的思路做好地勘工作，地勘需要記錄各個(gè)領(lǐng)域的工作，并進(jìn)行工作分解。
(2）風(fēng)險收集
本次運維項目的風(fēng)險收集采用頭腦風(fēng)暴會(huì )議。在會(huì )議之前，需要收集項目相關(guān)資料，包括項目技術(shù)文件，運維記錄，機房資料，合同等。然后提前將地勘記錄和收集到的項目資料發(fā)給參與會(huì )議的人員，確保參會(huì )人員能提前充分了解項目?jì)热�。�?huì )議針對運維項目期間可能存在的風(fēng)險，進(jìn)行充分的討論和匯總。由項目經(jīng)理?yè)伪敬螘?huì )議支持人，在主持人的推動(dòng)下，與參會(huì )人員就項目的風(fēng)險集思廣益。所有參與人員均有平等發(fā)言權，對潛在的風(fēng)險提出自己的觀(guān)點(diǎn)。最后將會(huì )議的內容進(jìn)行整理匯總，初步得到機房運維的風(fēng)險因素。
(3）風(fēng)險確認
風(fēng)險確認即將收集匯總的風(fēng)險因素發(fā)給專(zhuān)家小組，由專(zhuān)家小組再次確認，記錄整理并完成風(fēng)險識別。專(zhuān)家小組包括各行業(yè)專(zhuān)家、部門(mén)負責人等。專(zhuān)家小組通過(guò)了解數據中心機房運維項目的基本情況，背景等，對頭腦風(fēng)暴會(huì )議收集的風(fēng)險因素進(jìn)行多次征詢(xún)，直至達成一致意見(jiàn)，完成項目風(fēng)險識別。
最終將運維項目風(fēng)險分為5類(lèi)，包括設備風(fēng)險，業(yè)務(wù)風(fēng)險，運維管理風(fēng)險，自然風(fēng)險，其他風(fēng)險。設備風(fēng)險包含：服務(wù)器風(fēng)險，IPS設備風(fēng)險，環(huán)控設備風(fēng)險等。業(yè)務(wù)風(fēng)險包括：特大網(wǎng)絡(luò )故障風(fēng)險，一般業(yè)務(wù)故障風(fēng)險，業(yè)務(wù)質(zhì)量下降風(fēng)險等。運維管理風(fēng)險包括：團隊管理風(fēng)險，溝通交流風(fēng)險，人員管理風(fēng)險等。自然風(fēng)險包括：火災，水災，電磁干擾等，其他風(fēng)險包括：合同風(fēng)險，需求變化風(fēng)險，人員技術(shù)風(fēng)險等。
3、數據中心機房運維的風(fēng)險分析
風(fēng)險分析從2方面進(jìn)行，第一個(gè)是定性風(fēng)險分析，定性分析是指采取一定手段，綜合評估分析存在的風(fēng)險概率以及它的影響程度，并對風(fēng)險按風(fēng)險程度排序。同時(shí)為下一步分析提供依據。本次運維項目研究所用到的分析工具有概率-影響矩陣，風(fēng)險分類(lèi)，專(zhuān)家判斷法等。定性風(fēng)險分析過(guò)程作用是為了降低項目的不確定性，并重點(diǎn)關(guān)注高優(yōu)先級的風(fēng)險，有利于后續針對性開(kāi)展風(fēng)險應對。
概率-影響矩陣（P-I矩陣）是經(jīng)常使用的工具，它是針對不同程度的風(fēng)險，進(jìn)行分級和排序，便于下一步進(jìn)行定量分析及應對。在概率-影響矩陣中，一般將橫坐標和縱坐標從低到高劃分為5個(gè)標準，用數值0.1、0.3、0.5、0.7、0.9表示，一共劃分為25個(gè)方格，方格內數字表示風(fēng)險值R，公式為R=P*I。R數值越低，概率越小，影響程度越小。R數值越高，概率越高，影響程度越大。概率高，影響程度高的區域，一般在右上角，屬于高風(fēng)險，需要采取重點(diǎn)措施，并采取積極地應對策略。概率低，影響程度低的區域，一般在左下角，屬于低風(fēng)險區域，一般列入待觀(guān)察風(fēng)險清單，一般不需要采取積極管理措施，監測即可。
第二個(gè)是定量風(fēng)險分析，它是對定性分析過(guò)程中，對項目影響很大，風(fēng)險等級很高的風(fēng)險進(jìn)行更加具體的分析。它是對風(fēng)險事件的影響程度分析，一般高風(fēng)險事件分配高數值，低風(fēng)險分配低數值。定量風(fēng)險分析的目的是為了確定重大的風(fēng)險，同時(shí)提醒管理人員對高風(fēng)險，進(jìn)行密切關(guān)注，做好應對準備。
4、數據中心機房運維的風(fēng)險應對
風(fēng)險應對過(guò)程是在風(fēng)險分析之后，針對存在的風(fēng)險，在分析風(fēng)險概率及其影響程度基礎上，制定一系列措施降低風(fēng)險、提高有利機會(huì )。通過(guò)科學(xué)合理的管理理論和措施，可以有效規避和降低項目風(fēng)險。風(fēng)險應對措施必須及時(shí)有效，并制定多種應對方式，擇優(yōu)選擇。
風(fēng)險應對方法有很多，針對已總結的風(fēng)險，結合數據中心項目的具體情況制定相關(guān)的應對策略包括：風(fēng)險規避，風(fēng)險轉移，風(fēng)險預防，風(fēng)險減輕。
(1）風(fēng)險規避：風(fēng)險規避是為了達到項目目的，改變原來(lái)計劃，從而規避風(fēng)險，減少風(fēng)險帶來(lái)的影響。如：調試項目范圍，利用多種手段達到目的等。在機房檢修的時(shí)候，必須秉承著(zhù)不影響機房正常運行的原則。檢修UPS蓄電池，進(jìn)行放電時(shí)，不能影響機房正常運行。檢修空調時(shí)，應該要一個(gè)一個(gè)進(jìn)行檢查，不能同時(shí)關(guān)閉所有機房空調，否則會(huì )影響機房正常散熱，導致服務(wù)器出現故障。維護業(yè)務(wù)服務(wù)器時(shí)，必須不能影響其他業(yè)務(wù)的運行。
(2）風(fēng)險轉移：風(fēng)險轉移目的是將風(fēng)險轉嫁給第三方人員，包括風(fēng)險的影響和責任。在數據中心機房運維中，常見(jiàn)的風(fēng)險轉移就是第三方公司維保。因為數據中心機房的重要性，所以必須保證機房7*24小時(shí)都要穩定運行。單單依靠網(wǎng)絡(luò )中心一個(gè)部門(mén)是無(wú)法保障機房的一年365天的安全，還必須要有其他部門(mén)和第三方運維公司的配合�，F在高校的數據中心機房都會(huì )有第三方公司運維，包括服務(wù)器的維保，環(huán)境監控的維保，網(wǎng)絡(luò )安全維保等。轉移工具包括合同、履約保證協(xié)議、保密協(xié)議，保證書(shū)等。通過(guò)簽署合同或協(xié)議，能將風(fēng)險的責任轉移給第三方。
(3）風(fēng)險預防：風(fēng)險預防就是針對存在的風(fēng)險，制定應急預案，避免風(fēng)險的發(fā)生。施工或運維過(guò)程中一旦出現風(fēng)險或者發(fā)現目標與預期有較大偏差時(shí)，即可按照應急方案采取相應措施。機房定期進(jìn)行應急演練是必要的，針對運維情況制定不同的應急演練內容，如：特大網(wǎng)絡(luò )故障，一般業(yè)務(wù)故障，火災等。有利于提高運維人員對突發(fā)安全事件的響應與處置能力，保障學(xué)校機房安全、持續和穩定運行。機房?jì)炔恍枰脑O備必須及時(shí)清理，必須建立定期檢查制度，對相關(guān)設備進(jìn)行詳細檢查[2]。
(4）風(fēng)險減輕：風(fēng)險減輕就是減輕風(fēng)險事件所帶來(lái)的影響，減低風(fēng)險發(fā)生的概率。它分為兩個(gè)方面，第一個(gè)是已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險，要采取積極的措施減少風(fēng)險帶來(lái)的影響。第二個(gè)是還沒(méi)發(fā)生的風(fēng)險，要采取積極措施減少發(fā)生概率。例如：在機房整理線(xiàn)纜時(shí)候，必須按照行業(yè)規范，進(jìn)行走線(xiàn)，并按照統一標準添加標簽，確保線(xiàn)材整潔。這樣能減少后期維護的成本，當出現線(xiàn)路問(wèn)題時(shí)，能在第一時(shí)間找到問(wèn)題線(xiàn)路。此外，在機房配備UPS電源，也是為了保護服務(wù)器設備，在斷電情況下能繼續工作一段時(shí)間，減少服務(wù)器突然斷電引發(fā)的一系列問(wèn)題。
5、結語(yǔ)
數據中心機房承擔著(zhù)高校全部的信息化業(yè)務(wù)，運維內容包括服務(wù)器，IPS設備，業(yè)務(wù)系統等軟硬件設備，涉及多個(gè)部門(mén)和第三方運維公司。因此，高校數據中心機房運維是一個(gè)長(cháng)期、復雜的項目，需要持續性地管理。
風(fēng)險管理作為一種科學(xué)的管理手段，在數據中心機房的運維中的應用有著(zhù)重要的意義，通過(guò)風(fēng)險管理研究，識別、分析和應對等，我們可以清晰地了解整個(gè)運維項目存在的風(fēng)險。識別潛在風(fēng)險，通過(guò)科學(xué)的風(fēng)險分析手段，應對不同程度的風(fēng)險。
參考文獻
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