人力資源對知識管理戰略影響的實(shí)證研究
摘要：文章分析了資源的兩大特性人力資源戰略?xún)r(jià)值和獨特性對不同知識管理戰略的影響，并以中國企業(yè)為樣本進(jìn)行了實(shí)證檢驗。結果發(fā)現人力資源戰略?xún)r(jià)值和獨特性對不同的知識管理戰略都有促進(jìn)作用，但其作用效果有所不同。人力資源戰略?xún)r(jià)值對個(gè)人化戰略、知識創(chuàng )造戰略和知識利用促進(jìn)作用較強，而人力資源獨特性知識創(chuàng )造戰略和外部學(xué)習戰略促進(jìn)作用較強。
關(guān)鍵詞：人力資源;知識管理戰略;影響機制
一、引言
知識管理戰略作為知識管理領(lǐng)域中的重要問(wèn)題.受到了越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注和研究.深人分析知識管理戰略，研究管理知識的正確方式.對我國企業(yè)在知識經(jīng)濟時(shí)代高效利用知識資源、持續健康的發(fā)展有著(zhù)重要的意義 國內外現有研究知識管理戰略與組織績(jì)效關(guān)系的文獻中.多集中于探討知識管理戰略對組織績(jì)效的促進(jìn)作用.而對知識管理戰略的影響因素缺乏系統研究，杜維等 (2009;2010)將不同知識管理戰略納入統一的框架下.研究了人力資源和IT能力對知識管理戰略的促進(jìn)作用.但其并沒(méi)有研究這些影響因素對不同知識管理戰略的作用機制.作為企業(yè)中最為重要的資源之一.人力資源是否對實(shí)施不同知識管理戰略都有所促進(jìn)，其作用效果、具體方式又是如何，學(xué)術(shù)界對這些問(wèn)題還缺乏討論.人力資源對知識管理戰略的作用機制研究還有待深入。本文采用實(shí)證研究的方法以人力資源為影響因素對不同知識管理戰略的影響機制進(jìn)行研究。探討企業(yè)人力資源對不同知識管理戰略的作用方式和作用效果.并提供相應的實(shí)證證據.這有助于深化學(xué)術(shù)界對知識管理戰略的認識.豐富相關(guān)理論.幫助企業(yè)順利實(shí)施知識管理戰略
二、理論基礎與研究假設
人力資源是能帶來(lái)競爭優(yōu)勢的潛在資源.人力資源管理措施能為企業(yè)帶來(lái)持續競爭優(yōu)勢.特別是當其與企業(yè)戰略相匹配的時(shí)候 知識最終是由人創(chuàng )造和負載的.員工是組織內知識的載體 因此.企業(yè)的人力資源對于有效的知識管理來(lái)說(shuō)非常重要。所以.當人力資源與企業(yè)的知識管理戰略相匹配時(shí) 就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)更高的績(jì)效 當人力資源具有高的戰略?xún)r(jià)值和高的獨特性時(shí).就意味著(zhù)企業(yè)擁有了一個(gè)促進(jìn)企業(yè)戰略的知識基礎.此時(shí)企業(yè)的員工也象征著(zhù)企業(yè)的知識。有學(xué)者研究發(fā)現，企業(yè)對外招聘一些有價(jià)值的人力資源與企業(yè)采用編碼化戰略有匹配關(guān)系。在一些采用編碼化戰略的企業(yè)里.大都雇傭名校畢業(yè)的大學(xué)生.要求員工能夠很好地掌握并再利用已有知識.能夠運用已經(jīng)形成的解決方案到其他類(lèi)似的情形 因此.擁有戰略?xún)r(jià)值和獨特性的人力資源對企業(yè)采用編碼化戰略有促進(jìn)作用。采用個(gè)人化戰略的企業(yè)偏向于雇傭喜歡解決問(wèn)題.并能很好面對不確定性工作的 MBA，這些企業(yè)鼓勵員工直接與他人分享知識。當企業(yè)的人力資源具有戰略?xún)r(jià)值和獨特性時(shí).企業(yè)會(huì )長(cháng)期穩定地雇傭自身的員工 在市場(chǎng)競爭中.企業(yè)成功留住關(guān)鍵的員工，就會(huì )有利于隱性知識在企業(yè)中的分散 與這些員工簽訂長(cháng)約，并保持低的員工流動(dòng).能為企業(yè)采用個(gè)人化戰略提供支持�？梢�(jiàn)個(gè)人化戰略也要求企業(yè)擁有戰略?xún)r(jià)值和獨特性較高的人力資源。
基于以上分析，本文提出如下假設：
H1a：人力資源戰略?xún)r(jià)值對編碼化戰略有正面的影響;
Hlb：人力資源戰略?xún)r(jià)值對個(gè)人化戰略有正面的影響;
H2a：人力資源獨特性對編碼化戰略有正面的影響;
H2b：人力資源獨特性對個(gè)人化戰略有正面的影響。
企業(yè)對人力資源進(jìn)行管理.采用一些人力資源的管理措施.就必然會(huì )加強員工之間的交流。員工之間交流的頻率越高.認識和獲取不同知識的幾率就越高。在一個(gè)員工頻繁進(jìn)行交流的企業(yè)里。會(huì )促進(jìn)員工對自身和企業(yè)已有知識的利用。同時(shí)，員工之間的交流也會(huì )逐漸地形成一種社會(huì )聯(lián)系.這會(huì )給員工正式的機會(huì )通過(guò)相互探討、相互促進(jìn)來(lái)識別和發(fā)現新的知識 從而促進(jìn)企業(yè)知識的創(chuàng )造。因此，人力資源可以通過(guò)增加員工交流的價(jià)值來(lái)增強企業(yè)創(chuàng )造和利用知識的能力 采用知識創(chuàng )造戰略的企業(yè)會(huì )經(jīng)常嘗試開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品和服務(wù).嘗試進(jìn)入全新的市場(chǎng).這時(shí)企業(yè)所面臨的挑戰是巨大的.因此必須具有優(yōu)秀的員工才能很好應對.這就要求企業(yè)的員工素質(zhì)出眾，才能成為企業(yè)提供高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))的保證，而這樣的員工往往也在人才市場(chǎng)上難以尋找.因而具有戰略?xún)r(jià)值和獨特性。因此采用知識創(chuàng )造戰略離不開(kāi)獨特而有戰略?xún)r(jià)值的人力資源。采用知識利用戰略的企業(yè).強調的是把相關(guān)的知識運用到新的領(lǐng)域.要求在使用知識的過(guò)程中.保證正確無(wú)誤。而具有戰略?xún)r(jià)值和獨特性的員工可以看作是企業(yè)的知識員工，其典型特征是。更多地通過(guò)頭腦來(lái)為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。因此具有戰略?xún)r(jià)值和獨特性的員工在利用已有知識時(shí)，能夠保證知識利用的正確性和適用性。所以企業(yè)采用知識利用戰略需要有戰略?xún)r(jià)值和獨特性的人力資源。
基于以上分析，本文提出如下假設：
H1c：人力資源戰略?xún)r(jià)值對知識創(chuàng )造戰略有正面的影響：
H1d：人力資源戰略?xún)r(jià)值對知識利用戰略有正面的影響：
142c：人力資源獨特性對知識創(chuàng )造戰略有正面的影響;H2d：人力資源獨特性對知識利用戰略有正面的影響。
有戰略?xún)r(jià)值和獨特性的員工.會(huì )有更強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和學(xué)習能力.夠很容易地向企業(yè)外部的各種知識來(lái)源。如期刊、大學(xué)、研究機構等學(xué)習.同時(shí)也能在相互交流過(guò)程中分享知識，相互學(xué)習，有利于促進(jìn)企業(yè)內部知識的整合。而人力資源管理的措施正是能夠建立起員工之間聯(lián)系.并在此基礎上增強員工間獲取、轉移知識的機會(huì )、動(dòng)機和能力。因此。對企業(yè)有戰略?xún)r(jià)值和獨特性的人力資源進(jìn)行管理.能夠促進(jìn)企業(yè)采用內部學(xué)習和外部學(xué)習戰略 采用內部學(xué)習戰略的企業(yè)鼓勵員工為新產(chǎn)品(服務(wù))的開(kāi)發(fā)提出建議.要求員工能夠熟練地運用企業(yè)內部的數據庫、內部局域網(wǎng)、數據挖掘系統等知識管理設施，這就要求企業(yè)的員工必須具備較強的分析能力和整合能力.這正是人力資源戰略?xún)r(jià)值和獨特性的體現。因此有戰略?xún)r(jià)值和獨特性的員工能夠促進(jìn)企業(yè)采用內部學(xué)習戰略 與之相對.采用外部學(xué)習戰略的企業(yè)很重視同外部廠(chǎng)商或科研院所的合作.重視在互聯(lián)網(wǎng)和公開(kāi)出版物上的信息搜索.重視從客戶(hù)那里獲取建議和信息，經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的情報搜集 這就要求員工主動(dòng)的向企業(yè)外部進(jìn)行信息收集：維持與客戶(hù)的良好關(guān)系，提高顧客滿(mǎn)意度;熟練地運用企業(yè)內的各種IT設施。
要做到這些，企業(yè)的人力資源必須是獨特并具有戰略?xún)r(jià)值的。因此獨特并具有戰略?xún)r(jià)值的人力資源會(huì )促進(jìn)企業(yè)采用外部學(xué)習戰略基于以上分析，本文提出如下假設：
Hle：人力資源戰略?xún)r(jià)值對內部學(xué)習戰略有正面的影響：
Hlf：人力資源戰略?xún)r(jià)值對外部學(xué)習戰略有正面的影響：
H2e：人力資源獨特性對內部學(xué)習戰略有正面的影響：
H2f：人力資源獨特性對外部學(xué)習戰略有正面的影響
三、研究設計
本文的研究目的是探討人力資源的兩種屬性：人力資源戰略?xún)r(jià)值和人力資源獨特性對六種知識管理戰略的影響，本文擬通過(guò)結構方程模型對各變量關(guān)系進(jìn)行分析 本次研究量表主要參考了國外學(xué)者的研究成果。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家意見(jiàn)、企業(yè)訪(fǎng)談、預測試和小樣本調查。問(wèn)卷最終被修訂為如下：6種知識管理戰略下分別包含4個(gè)題項.總共24個(gè)題項。人力資源戰略?xún)r(jià)值和人力資源獨特性借鑒了Lepak等(2002)的量表并根據中國國情進(jìn)行了一定的修正 本次研究所有量表均采用Likert5分量表。抽樣調查共發(fā)放900份問(wèn)卷，回收489份，回收率為54%。剔除掉填答不全、來(lái)自非企業(yè)單位和壟斷行業(yè)的樣本后共得到有效問(wèn)卷397份，有效回收率為44%。被調查者中，大部分是企業(yè)中、高層管理者(52.9%).絕大部分被調查者工作年限都在2年以上 (9O.2%)。這可以保證被調查者對自身的企業(yè)有比較深入的了解 受調查的企業(yè)大都持續經(jīng)營(yíng)了6年以上(84.7%)，表明本次研究的樣本企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續性較好，在其自身所處的行業(yè)中.有較強的代表性。綜上所述，本次研究問(wèn)卷的真實(shí)性和可靠性有很好保證 本次研究采用Cronbach s僅系數來(lái)檢驗變量的信度.大部分因子的Cronbach's 值都達到了0.6以上。本次調查所收集樣本有較好的信度水平。在內容效度方面.本次研究知識管理戰略量表的開(kāi)發(fā)如前所述.從大量的文獻中抽取相應的條目。本文幾位作者進(jìn)行了反復篩選，初步量表形成后，經(jīng)過(guò)了兩位相關(guān)領(lǐng)域教授和兩位企業(yè)高級管理人員的評閱.因此本次研究所采用的量表能夠符合內容效度的要求 在建構效度方面.本研究用驗證性因子分析來(lái)檢驗量表的建構效度.各變量的因子載荷水平都達到顯著(zhù)。
四、研究結果
本次研究所收集樣本中各個(gè)變量的信度、內容效度、會(huì )聚效度、效度都達到了可以接受的水平本文采用結構方程模型(SEM)來(lái)分析變量間的相互影響關(guān)系。模型擬合情況見(jiàn)表3.下面將從基本擬合標準、整體模型擬合度以及模型內在結構擬合度三個(gè)方面對模型的擬合度進(jìn)行評價(jià)。
模型擬合情況如下：(1)基本擬合標準。模型中測量指標的因子載荷應該在O.5～0.95之間，并且達到顯著(zhù)水平否則被認為有可能出現模式誤差、辨認問(wèn)題或輸入誤差等情況。模型完全符合基本擬合標準。(2)整體模型擬合度該指標用于檢驗理論模型與觀(guān)測數據的擬合程度 本文從絕對擬合度指標、簡(jiǎn)約擬合度指標和增量擬合度指標來(lái)評價(jià)模型。絕對擬合度指標：Xz=1205.41，df=421，GFI=0.84。
SRMR=0.072，RMSEA=0.069.可見(jiàn)各指標都達到了可接受范圍.表明樣本數據與模型有很好的擬合 簡(jiǎn)約擬合度指標：PNFI=0.84，PGFI=O.71，都大于0.5，完全符合標準，反映出該模型比較簡(jiǎn)約。增量擬合度指標：NNFI：0.95，NFI：
0.93，CFI=0.95，三個(gè)指標都達到了標準.說(shuō)明本文的結構方程模型越秀城建： 領(lǐng)軍商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)具有不錯的擬合程度。整體而言.綜合各項指標的判斷，該模型的整體模型擬合程度非常好。(3)模型內在結構擬合度。人力資源戰略?xún)r(jià)值、人力資源獨特性、六種知識管理戰略的組成信度(CR)分別是0.76、0.85、0.77、O.71、0.69、0.69、0.88、0.81。這些變量的平均變異抽取量 (AVE)分別是0.51、0.60、0.46、0.38、0.36、0.36、0.65、0.52。所以整體來(lái)看，本研究模型具有較好的內在結構擬合度�？偟膩�(lái)說(shuō)，人力資源對知識管理戰略影響的結構方程模型具有非常好的擬合度.可以利用它的結果對研究假設進(jìn)行驗證人力資源對知識管理戰略影響的假設檢驗情況如下：
假設Hla1到Hlb6都得到了調查數據的充分支持.人力資源戰略?xún)r(jià)值和人力資源獨特性對6種知識管理戰略的正向影響都非常顯著(zhù)。
五、結論與討論
為了進(jìn)一步探討人力資源對知識管理戰略的影響.本文通過(guò)理論研究來(lái)構建理論模型，并選擇我國三個(gè)有代表性城市的企業(yè)作為實(shí)證研究對象.通過(guò)擬合結構方程模型，得到了如下結論：
1.人力資源戰略?xún)r(jià)值和人力資源獨特性對不同知識管理戰略都有促進(jìn)作用。由本文的理論模型可以看出.人力資源戰略?xún)r(jià)值和人力資源獨特性對知識管理戰略有所影響，同時(shí)這兩個(gè)淺談如何拓展思路做好醫院宣傳工作屬性對六種知識管理戰略都有正向的作用。
2.通過(guò)對各路徑效應的排序.可以發(fā)下人力資源戰略?xún)r(jià)值對不同知識管理促進(jìn)作用的排序是：知識利用戰略>個(gè)人化戰略>知識創(chuàng )造戰略>內部學(xué)習戰略>編碼化戰略>外部學(xué)習戰略3.同樣.人力資源獨特性對不同知識管理促進(jìn)作用的排序是：知識創(chuàng )造戰略>外部學(xué)習戰略>內部學(xué)習戰略>
知識利用戰略>個(gè)人化戰略>編碼化戰略本文的不足之處在于：雖然深入研究了企業(yè)人力資源對不同知識管理戰略的作用機制，但是沒(méi)有考慮其他因素的影響，后繼研究可考慮加入其他的影響因索.更加深入地進(jìn)行分析。
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