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中職電子商務(wù)工作過(guò)程系統化課程探索
中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現狀電子商務(wù)學(xué)科有著(zhù)鮮明的特點(diǎn)：一是跨學(xué)科性。電子商務(wù)所涉及的知識領(lǐng)域包括了計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、企業(yè)管理技術(shù)、商務(wù)貿易技術(shù)以及物流配送技術(shù)。二是應用性。電子商務(wù)課程強調把網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)應用于實(shí)際商貿活動(dòng)中。這就要求教師必須加大實(shí)踐內容的開(kāi)發(fā)力度.提高學(xué)生的動(dòng)手能力。三是新穎性，電子商務(wù)中需要用到的信息技術(shù).發(fā)展非常迅速，隨時(shí)都需融人新的理念和實(shí)踐傳統的教學(xué)實(shí)踐存在諸多問(wèn)題.與社會(huì )的需求還不能很好地銜接。目前的電子商務(wù)課程。知識體系方面缺乏整體性和貫通性.大部分電子商務(wù)教材把某個(gè)知識點(diǎn)作為一章或一篇.并沒(méi)有把電子商務(wù)涉及的計算機知識、企業(yè)管理知識、商貿知識等系統地進(jìn)行組織.學(xué)生學(xué)完課程以后.所獲得的專(zhuān)業(yè)知識是割裂或斷層的 電子商務(wù)課程是一門(mén)綜合性和應用性較強的新興課程，作為教師，必須從課程本質(zhì)和社會(huì )需求出發(fā)，站在工作過(guò)程系統化的層面.對知識系統進(jìn)行解構和重構。
工作過(guò)程系統化課程開(kāi)發(fā)思路課程改革的重點(diǎn)是確定工作任務(wù)、工作過(guò)程、職業(yè)能力。因此，課程開(kāi)發(fā)思路為：能力培養是目標，工作任務(wù)分析是基礎，工作過(guò)程是主線(xiàn) 工作過(guò)程系統化課程的名稱(chēng)和內容都非指向以往科學(xué)學(xué)科的子區域.而是來(lái)自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過(guò)程�；诠ぷ鬟^(guò)程系統化的課程開(kāi)發(fā)模式.其課程體系從學(xué)科體系，轉向工作體系;課程內容從知識導向，轉向行動(dòng)導向;課程目標從知識本位.轉向能力本位;課程順序從知識邏輯為主線(xiàn)，轉向職業(yè)活動(dòng)為主線(xiàn);課程環(huán)境從課堂情境，轉向工作情境;課程實(shí)施從教師為主導。轉向學(xué)生為中心;課程價(jià)值從知識儲備為主.轉向實(shí)際應用為主基于工作過(guò)程系統化的電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)實(shí)踐。
(一)典型工作任務(wù)描述電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是軟硬件兼顧、面向系統、側重應用的寬El徑專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)生可根據實(shí)際需要，側重于電子商務(wù)的某一領(lǐng)域.高效、準確、安全地開(kāi)展網(wǎng)上商務(wù)工作：信息的收集、信息發(fā)布、客戶(hù)支持服務(wù)、宣傳與推廣、簽訂合同、在線(xiàn)交易、物流等。畢業(yè)生具體應從事如下工作：(1)企業(yè)電子商務(wù)方案設計、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理;(2)廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付、電子賬戶(hù)管理、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上交易、物流管理、倉儲管理以及商品采購等方面的操作。(3)企事業(yè)單位的網(wǎng)站規劃、設計、維護、管理等。
(二)學(xué)習內容(學(xué)習情境)學(xué)習內容的開(kāi)發(fā)過(guò)程為：在進(jìn)行職業(yè)崗位群典型工作任務(wù)分析的基礎上，根據相應的專(zhuān)業(yè)能力、方法能力及社會(huì )能力的要求，將企業(yè)中實(shí)際工作任務(wù)，轉化為學(xué)習型工作任務(wù)。在學(xué)習領(lǐng)域課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程中.學(xué)習領(lǐng)域的名稱(chēng)應與典型工作任務(wù)的簡(jiǎn)化名稱(chēng)一致.要特別強調學(xué)校的學(xué)習領(lǐng)域與企業(yè)的工作和學(xué)習領(lǐng)域之間的銜接.學(xué)習領(lǐng)域的排列順序必須是從簡(jiǎn)到繁 從易到難。教學(xué)內容的設計必須突破學(xué)科系統化課程體系的束縛本專(zhuān)業(yè)傳統的教學(xué)將學(xué)生須掌握的知識技能按不同的課程進(jìn)行劃分。
而基于工作過(guò)程系統化的課程改革.將以真實(shí)的淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺應用、調試與維護的“工作過(guò)程”為導向，設置多個(gè)學(xué)習情境.讓學(xué)生在工作過(guò)程中學(xué)習，遇到問(wèn)題時(shí)，通過(guò)自主查資料解決問(wèn)題。概言之，就是讓學(xué)生“在做中學(xué).在學(xué)中做”.達到理論實(shí)踐一體化的效果。改革后基于工作過(guò)程的學(xué)習領(lǐng)域。學(xué)習領(lǐng)域所設定的學(xué)習情境。這些學(xué)習情境都是按照學(xué)生認知規律由簡(jiǎn)單到復雜地展開(kāi) CTO C電子商務(wù)交易模式在整個(gè)學(xué)習領(lǐng)域中是最簡(jiǎn)單.也是最為常見(jiàn)的.所以歸為第一順序。B TO C及B TO B交易模式涉及企業(yè)及較為復雜的網(wǎng)絡(luò )建設和維護.所以歸為第二和第三順序。
(三)教學(xué)方法和手段用項目教學(xué)法實(shí)施工作過(guò)程系統化課程職業(yè)成長(cháng)不是簡(jiǎn)單的“從不知道，到知道”的知識學(xué)習和積累過(guò)程，而是“從完成簡(jiǎn)單工作任務(wù)，到完成復雜工作任務(wù)”的能力發(fā)展過(guò)程。
采用什么方法和載體才能把學(xué)生從較低級發(fā)展階段有序、有效地帶入到更高級的發(fā)展階段呢?項目教學(xué)法是最好的選擇項目教學(xué)法是通過(guò)資訊、決策、計劃、實(shí)施、檢查、評價(jià)六個(gè)環(huán)節進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng).其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機地結合起來(lái)，充分發(fā)掘學(xué)生的創(chuàng )造潛能.提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。以“學(xué)習情境1～C TO C交易(開(kāi)設個(gè)人網(wǎng)店)”為例.整個(gè)項目全部安排在淘寶網(wǎng)上完成.教師不直接參與具體工作，僅僅給出項目的要求和需要閱讀哪些材料.強調注意事項.講解比較難理解的內容(如CA證書(shū)的安裝與使用等)。開(kāi)設個(gè)人網(wǎng)站的必需材料。特別是出售的商品則由教師課外協(xié)助學(xué)生準備。如學(xué)生根據實(shí)際情況.通過(guò)自己的親友提供幫助，確定網(wǎng)店的貨源。這樣學(xué)生就成為了教學(xué)過(guò)程的主角，而教師只參與指導工作。采用項目教學(xué)法后，過(guò)去由教師主導的課堂教學(xué)過(guò)程變?yōu)榱藢W(xué)生參與為主的學(xué)習過(guò)程。從C TO C，到B TO B，雖然難度在逐步加大。但教師傳授逐步減少，而學(xué)生的自主學(xué)習、自主制作逐漸增多。因為有了前面學(xué)習的基礎，學(xué)生的能力在呈螺旋式上升.這樣的教學(xué)安排.有利于培養學(xué)生的自主學(xué)習能力.也有利于學(xué)生可持續地發(fā)展。
用分組教學(xué)的形式提高學(xué)生的團隊協(xié)作能力 在教學(xué)過(guò)程中�？沙浞诌\用多樣化的教學(xué)手段來(lái)豐富教學(xué)內容.提高學(xué)生的學(xué)習興趣。應改變以往單一的講述式教學(xué).運用現代化的教學(xué)手段.如學(xué)生在局域網(wǎng)機房利用計算機進(jìn)行實(shí)際訓練、教師操作演示、進(jìn)行無(wú)紙化模擬考試等。特別是可采用分組作業(yè)的形式。如筆者在實(shí)際上課過(guò)程中.將全班學(xué)生分組.每組成員數為7 8人。讓小組成員自己確定小組長(cháng).每個(gè)項目都由小組成員共同完成。小組成員之間可以充分商討，以確定最佳的解決方案。在階段考核時(shí)，由小組派出代表進(jìn)行解說(shuō)。其他小組給予評價(jià)，并通過(guò)共同討論，對每次考核的小組進(jìn)行比賽排名。這樣，學(xué)生之間可以進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習.充分發(fā)揮自主性。教師則主要完成輔導和答疑。
(四)多元化的教學(xué)評價(jià)方式課程考核注重對學(xué)生學(xué)習過(guò)程的考核.實(shí)行學(xué)習過(guò)程考核和期末綜合考核相結合的考核辦法。其中，學(xué)習過(guò)程的考核將學(xué)生自評、學(xué)生互評和教師評價(jià)相結合.而期末考核以考核知識點(diǎn)為主.為教師考核。
我校在本專(zhuān)業(yè)的一個(gè)教學(xué)班中進(jìn)行了學(xué)習領(lǐng)域課程的示范性教學(xué)，一年來(lái)取得良好的效果。學(xué)生在來(lái)源于工作實(shí)際、理論與實(shí)踐一體化的學(xué)習任務(wù)中，在培養專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí).獲得了工作過(guò)程知識，提高了關(guān)鍵能力和綜合能力。在這種課程中.學(xué)生為了更好地理解所要完成的學(xué)習任務(wù)而去學(xué)習相關(guān)的理論知識，這就調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性。而任務(wù)完后.又激發(fā)了學(xué)生的職業(yè)認同感和責任感.這正是中職教育應該達到的教學(xué)效果。
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