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從虛擬到現實(shí)-簡(jiǎn)析北京回龍觀(guān)社區網(wǎng)在社區建設中的作用
[摘要]：本文以回龍觀(guān)社區網(wǎng)為主要案例，分析互聯(lián)網(wǎng)在我國城市新型住宅小區社區建設中的作用。得益于回龍觀(guān)小區特定的人口構成和地域環(huán)境，回龍觀(guān)社區網(wǎng)充分發(fā)揮了社區信息平臺的作用。網(wǎng)絡(luò )傳播克服了人際傳播的地域障礙和大眾傳播的專(zhuān)業(yè)壟斷，具有民主共建特征。社區網(wǎng)的注冊用戶(hù)們，在社區網(wǎng)上形成了典型的虛擬社區，并以社區網(wǎng)為平臺，開(kāi)展各種社區娛樂(lè )和公益活動(dòng)，實(shí)現了真實(shí)的社區互動(dòng)。借助于網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的信息交流和社會(huì )互動(dòng)，促進(jìn)了社區鄰里關(guān)系，培養了居民們對社區的歸屬感和自豪感，形成了社區文化。以網(wǎng)絡(luò )為平臺，社區業(yè)主以集體行動(dòng)策略和沖突策略，進(jìn)行各種維權行動(dòng)，并成功選舉北京市第一位業(yè)主人大代表，充分體現了新的社區民主自治精神。
改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨著(zhù)單位體制的解體，社區開(kāi)始重新成為我國城市社會(huì )生活的基本框架。90年代以來(lái)，隨著(zhù)住房制度的改革，出現了大量新興城市住宅小區。1999年，北京市啟動(dòng)了全國乃至亞洲最大的經(jīng)濟適用房項目，在西北郊昌平區興建回龍觀(guān)文化小區。小區規劃建設用地面積11.27平方公里，規劃總建筑面積850萬(wàn)平方米，計劃居住人口約23萬(wàn)人。2000年首批6000多戶(hù)入住，目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)了6期項目。實(shí)際居住人口已超過(guò)10萬(wàn)。與回龍觀(guān)相鄰的天通苑小區，則是北京市第二大經(jīng)濟適用房。兩個(gè)小區的規�；�，帶動(dòng)了周邊商品房的發(fā)展，從而形成了以回龍觀(guān)經(jīng)濟適用房社區為圓心的方圓數公里的輻射居住區。
當幾萬(wàn)戶(hù)家庭，十幾萬(wàn)人口，在幾年之內，迅速匯聚到這個(gè)無(wú)論交通還是商業(yè)服務(wù)都不夠完善的新興小區時(shí)，社區建設，即如何使住宅小區真正成為一個(gè)適宜居住的社區，就成為一個(gè)重要的問(wèn)題。在小區5年的開(kāi)發(fā)建設中，由小區居民自行創(chuàng )辦的回龍觀(guān)社區網(wǎng)，成為小區居民進(jìn)行信息交換和社會(huì )互動(dòng)的平臺，為社區建設做出重要貢獻。
本文擬通過(guò)對北京回龍觀(guān)社區網(wǎng)的個(gè)案研究，探討網(wǎng)絡(luò )信息傳播在新興住宅小區建設中所發(fā)揮的作用。
一、 網(wǎng)站的緣起
劉強，曾是回龍觀(guān)附近一家外企的普通職員。2000年3月9日，懷著(zhù)在回龍觀(guān)買(mǎi)房的初衷，他利用業(yè)余時(shí)間和在單位上網(wǎng)的便利條件，獨自創(chuàng )辦了回龍觀(guān)社區網(wǎng)。由于回龍觀(guān)靠近中關(guān)村和上地信息產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)基地，因此在回龍觀(guān)買(mǎi)房的IT界年輕高學(xué)歷的“京漂”一族非常多，訪(fǎng)問(wèn)劉強網(wǎng)站的人數也一路飆升。為滿(mǎn)足用戶(hù)需求，劉強通過(guò)自學(xué)，不斷增強網(wǎng)站的技術(shù)含量，從開(kāi)始利用免費的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和虛擬空間，到租用網(wǎng)上空間，再到用戶(hù)捐助購買(mǎi)服務(wù)器，自行開(kāi)發(fā)數據庫，網(wǎng)站先后經(jīng)過(guò)4次大的技術(shù)性改版，現正在籌劃第五次改版。目前注冊人數逼近7萬(wàn)人，日均訪(fǎng)問(wèn)人數超過(guò)1萬(wàn)5千人。在A(yíng)laxa.com全球網(wǎng)站排名中居5000多位,堪稱(chēng)目前北京市乃至全國社區網(wǎng)中影響最大的一家。[1] 由于劉強網(wǎng)站的成功，帶動(dòng)了其他一系列與回龍觀(guān)相關(guān)的網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，如回龍觀(guān)商網(wǎng)，回龍觀(guān)影音網(wǎng)，回龍觀(guān)家政網(wǎng)，回龍觀(guān)電腦服務(wù)網(wǎng)，回龍觀(guān)財富論壇等。網(wǎng)絡(luò )生存已經(jīng)成為小區居民的生活方式之一。
二、 傳統信息傳播方式的改變
網(wǎng)絡(luò )傳播的最大特點(diǎn)是對傳統信息傳播方式的改變�；佚堄^(guān)社區網(wǎng)以網(wǎng)絡(luò )傳播的新方式，成為特定人群的最便利的信息平臺。
回龍觀(guān)社區網(wǎng)建立的初衷是為了匯聚搜房信息，如版主在第一版聲明中所說(shuō)，“因為準備買(mǎi)回龍觀(guān)文化居住區的二期，所以最近特別關(guān)注回龍觀(guān)方面的信息。在網(wǎng)上的BBS與大家談得很開(kāi)心，但總覺(jué)得還是不過(guò)癮，于是就建了此站，想與各位網(wǎng)友多多交流�！盵2] 對于散居各處但又有共同需求的人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )傳播克服了傳統人際傳播的物理距離和場(chǎng)所障礙，并且擺脫傳統大眾傳播的“廣播”特點(diǎn)實(shí)行“窄播”，信息傳播的針對性和有效性是顯而易見(jiàn)的。
隨著(zhù)眾多社區網(wǎng)用戶(hù)在回龍觀(guān)的相繼入住，相關(guān)信息的范圍自然從搜房擴展到社區生活的方方面面。目前社區網(wǎng)上發(fā)布的信息是多種多樣的，其中絕大多數是和小區居民的日常生活密切相關(guān)的。
“新聞中心”發(fā)布各類(lèi)觀(guān)內、觀(guān)外新聞以及有關(guān)輕軌、奧運新聞和經(jīng)濟適用房等專(zhuān)題新聞。這些新聞消息，有網(wǎng)站管理者從各大媒體中搜索編輯整理而來(lái)，也有網(wǎng)友們信手粘貼，還有物業(yè)等部門(mén)的正式發(fā)布。
除“新聞中心”外，更多的消息則分散發(fā)布于各大論壇中。綜合論壇中包括若干欄目�！耙柏i樂(lè )園”供業(yè)主們聊天，交流各類(lèi)信息�！百彿繉�(zhuān)欄”，“家居裝修”和“鄰居評樓”三個(gè)欄目分別討論和住房有關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題�！拜p松上路”探討學(xué)車(chē)、買(mǎi)車(chē)、修車(chē)、租車(chē)等各類(lèi)問(wèn)題。 “人在職場(chǎng)”交換各類(lèi)職業(yè)信息，職場(chǎng)經(jīng)歷和感受等等，還包括一些非商業(yè)性的求職和招聘啟事，如招聘業(yè)余漢語(yǔ)教師等； “親子樂(lè )園”探討兒童教育、幼兒園以及準媽媽們和幼兒家長(cháng)關(guān)心的各類(lèi)問(wèn)題，“單身男女”則發(fā)布各類(lèi)征婚、征友啟事，并探討各類(lèi)情感問(wèn)題�！敖灰资袌�(chǎng)”，發(fā)布各類(lèi)買(mǎi)賣(mài)、租賃、轉讓、聘用、拍賣(mài)信息。此外還有“健身休閑”、“電子電腦”、“文化沙龍”，“寵物天地”、“學(xué)習園地”和“站務(wù)討論”等欄目。網(wǎng)站還為分住在不同生活小區的業(yè)主們專(zhuān)設了18個(gè)社區分站。
在“生活地圖”欄目中，有整個(gè)回龍觀(guān)小區的動(dòng)態(tài)交互地圖，對小區中的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、幼兒園、學(xué)校、醫院、車(chē)站、郵局、銀行、派出所以及售樓處、健身中心等重要地點(diǎn)都進(jìn)行了重點(diǎn)標注，用戶(hù)還可以點(diǎn)擊進(jìn)入各個(gè)小住宅區的詳細地圖。
此外，在網(wǎng)站的首頁(yè)，還特別開(kāi)設了一些小欄目�！吧钍謨浴敝杏嘘P(guān)于小區地址、公交線(xiàn)路、投訴電話(huà)、購房寶典以及網(wǎng)站律師電話(huà)、小區運動(dòng)隊介紹等方面的信息�！捌毓馀_”主要揭露摩的宰客、商家坑人、業(yè)主亂扔垃圾、寵物隨便排泄等不文明行為；“好人好事”欄中則滿(mǎn)是“嚴重感謝某某搭我上醫院”以及讓座、贈票、幫忙等各類(lèi)表?yè)P稿。
為了充分體現網(wǎng)絡(luò )傳播的多媒體特征，社區網(wǎng)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟“影像中心”和原創(chuàng )基地，由網(wǎng)友們提供各類(lèi)圖片、錄像、文學(xué)作品、動(dòng)漫作品、個(gè)人主頁(yè)等等。
從信息傳播的內容來(lái)看，回龍觀(guān)社區網(wǎng)站的信息發(fā)布以相關(guān)性為主，兼具大眾傳播的公共性和人際傳播的具體多樣等特征，最大限度地滿(mǎn)足了當地居民對相關(guān)信息的需求。從信息發(fā)布的過(guò)程來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )傳播不同于傳統大眾媒介專(zhuān)業(yè)化同時(shí)也是壟斷化的信息采集、處理和發(fā)布過(guò)程。借助于網(wǎng)絡(luò )平臺，網(wǎng)民們對各類(lèi)信息進(jìn)行自發(fā)采集、自由傳播，并以跟帖討論等形式進(jìn)行信息和意義的集體共建，從而體現出信息傳播的民主化特征。傳播的民主化，還體現為網(wǎng)上信息交流的非正式以及由此帶來(lái)的親切感和自由感，網(wǎng)民們在傳遞信息的同時(shí)，也在努力營(yíng)造一種平等、友好的交流氣氛。這一點(diǎn)，在回龍觀(guān)社區網(wǎng)的各類(lèi)帖子中有明顯體現。傳統的傳受模式常常人為地劃分傳播者和受眾，造成人際的分離。而在網(wǎng)絡(luò )傳播這種新型的“傳受傳”模式中，每個(gè)人都可以成為信息的接收者和傳播者，彌合了人際分離，體現出媒介演化的“人性化趨勢”[3]。
三、 社會(huì )互動(dòng)的新拓展——從虛擬到現實(shí)
按照德國社會(huì )學(xué)家F騰尼斯最早提出的社區的定義，社區是指那些具有共同價(jià)值取向的同質(zhì)人口組成的、關(guān)系密切、出入相友、守望相助、疾病相撫、富有人情味的社會(huì )關(guān)系和社會(huì )團體。[4]人們加入這種團體，并不是自己有目的的選擇的結果，而是自然形成的。但是隨著(zhù)工業(yè)化、都市化的發(fā)展，社區的地域和血緣聯(lián)結紐帶日漸松散了。社會(huì )，即由目的和價(jià)值取向不同的異質(zhì)人口組成，由分工和契約聯(lián)系起來(lái)的團體逐漸取代了前者。面對面的人際互動(dòng)減少了，社區生活離散化了。仿佛騰尼斯所說(shuō)，現代化就意味著(zhù)人類(lèi)社區的逐步消亡。個(gè)人似乎將別無(wú)選擇地被放逐到個(gè)人化的自私、冷漠、靠契約關(guān)系進(jìn)行弱連接的社會(huì )中。
然而電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等現代傳播技術(shù)的發(fā)展，則可能打破傳統的人際互動(dòng)對“場(chǎng)合”的要求，減少交往的成本，擴大社會(huì )互動(dòng)的形式和范圍。如同卡斯特所說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)可能可以在一個(gè)似乎日趨個(gè)人化及公民冷漠的社會(huì )里對擴張社會(huì )紐帶有所裨益�！盵5] 這一點(diǎn)在回龍觀(guān)社區網(wǎng)上體現尤為明顯。
大量關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的研究都強調網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)的虛擬性，然而借助于回龍觀(guān)社區網(wǎng)所進(jìn)行的人際互動(dòng)，卻具有很強的真實(shí)性。借助于社區網(wǎng)，小區居民在虛擬的網(wǎng)絡(luò )空間和現實(shí)社區中建立新的人際關(guān)系，實(shí)現社會(huì )互動(dòng)。
并不是所有的網(wǎng)上互動(dòng)都能夠形成社區的�？ɡ_萊特（Carlar G. Surratt）認為，互動(dòng)要形成社區，應當滿(mǎn)足兩個(gè)條件：第一，這種互動(dòng)要能夠幫助成員形成自我，獲得個(gè)體身份；第二，這種互動(dòng)要能夠幫助維持社區的存在，而要能夠維持社區的存在，就必須建立起成員們共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，要構建起必要的社會(huì )機構和群體以滿(mǎn)足社區群體生活的需要，要有對違反社會(huì )秩序的成員進(jìn)行社會(huì )控制的手段以維持社區的正常運行，以及要形成一套合理清楚的分層標準等等。[6] 按照這個(gè)標準，回龍觀(guān)社區網(wǎng)的網(wǎng)上社區是真實(shí)存在的。
首先，存在個(gè)體身份的確立。網(wǎng)上互動(dòng)主要是在各論壇進(jìn)行的。按照網(wǎng)站的規定，每一個(gè)要發(fā)帖子的人都必須注冊后才可以發(fā)言，因此論壇中的每一個(gè)發(fā)言者都有一個(gè)在線(xiàn)身份。按照符號互動(dòng)理論，人的自我是在社會(huì )互動(dòng)的過(guò)程中確立的。在現實(shí)生活中，個(gè)人承擔著(zhù)各種不同的社會(huì )義務(wù)與責任，扮演著(zhù)不同的社會(huì )“角色”。[7]語(yǔ)言、行為、規范等都是確立在一個(gè)既定或限定的意義上，社會(huì )交往也具有一定意義上的角色化、面具化特征。同樣的，個(gè)人的在線(xiàn)身份也是一種“角色”的認同，雖然它不具有現實(shí)中的具體形象和生理特征，但卻并不妨礙他在表達中展現自我，在與他人的互動(dòng)中確立自我，發(fā)展自我。而且，網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)由于匿名的關(guān)系，沒(méi)有社會(huì )政治、宗教、道德方面的限制，全無(wú)社會(huì )禁忌，呈現一種自然狀態(tài)，理性、理智之外，（自我的）情感、意志、信念等方面無(wú)不充分表現。[8] 走進(jìn)網(wǎng)站論壇，撲面而來(lái)的是一種熱烈的友好氣氛，仿佛一下子結識了許多朋友。各種有趣的網(wǎng)名背后，是一個(gè)個(gè)有著(zhù)真性情的鮮活個(gè)體。他們在網(wǎng)上和在現實(shí)中一樣進(jìn)行各種活動(dòng)，聊天，開(kāi)玩笑，討論家事國事，既互相幫助又彼此爭吵，此外還可以交換意見(jiàn)和物品，求職求偶，展示個(gè)人作品等等，不一而足。
在結構上，傳統社區依賴(lài)于血緣、地緣或業(yè)緣而存在，因此或以尊卑長(cháng)幼、或以遠近親疏， 或以勢力大小劃分成以最高權威為核心的等距離同心圓狀層次結構。虛擬社區則不然，其成員僅僅是依據“網(wǎng)緣”這種高度自由的參與機制相互連結，無(wú)明顯核心， 因此其結構上表現為平面化的多元結構。虛擬社區成員依據不同的志向、興趣和愛(ài)好，自由進(jìn)出不同的討論區，超越空間障礙和現實(shí)社會(huì )等級身份的界限，平等地交換信息、交流情感，拓展社會(huì )交往的空間。在此意義上，虛擬社區與社會(huì )學(xué)意義上的“精神社區”有些相似。[9]
其次，網(wǎng)上社區的存在，來(lái)自網(wǎng)絡(luò )管理員、各論壇版主以及注冊用戶(hù)們的共同努力。
和現實(shí)社區中行政化管理不同，虛擬社區的建設和管理主要依靠社區成員的自治。一個(gè)社區的存在，不僅要網(wǎng)絡(luò )管理員提供技術(shù)保障，更需要社區成員的投入。社區居民不再是信息的被動(dòng)接收者和社區設施的使用者，而是信息的主動(dòng)提供者和社區設施建設的參與者。如同格爾三世和阿姆斯特朗在《網(wǎng)絡(luò )利益》中說(shuō)：“推動(dòng)組成虛擬社會(huì )的一個(gè)關(guān)鍵設想是，成員從由成員產(chǎn)生的內容中獲得的價(jià)值將大于從更常規‘出版’內容中獲得的價(jià)值�！盵10]
公益性原則是網(wǎng)站堅持的第一原則。網(wǎng)站公開(kāi)聲明：“本網(wǎng)站是回龍觀(guān)小區居民自發(fā)建立的，為回龍觀(guān)地區居民服務(wù)的公益型網(wǎng)站！全體工作人員都是業(yè)余時(shí)間為大家服務(wù)，網(wǎng)站的服務(wù)器由小區居民自發(fā)自愿捐款購買(mǎi)。網(wǎng)站的收入全部用于網(wǎng)站的建設！”[11]在網(wǎng)站發(fā)展的前兩個(gè)階段，完全靠劉強的業(yè)余時(shí)間投入和個(gè)人資金投入維持，在第三階段，用戶(hù)自發(fā)捐款購買(mǎi)服務(wù)器，還有用戶(hù)自發(fā)幫助劉強維護網(wǎng)站。到目前的第四階段，由于網(wǎng)站運轉開(kāi)支猛增，單靠個(gè)人投入和自發(fā)捐款也難以維持，因此網(wǎng)站向國家正式申請了ICP證，并接受少量廣告以維持網(wǎng)站運營(yíng)，如數據庫管理，美工設計等方面的花費，而劉強本人也成立了公司，并把主要精力用于網(wǎng)站的建設。為了堅持網(wǎng)站的公益性原則，網(wǎng)站公開(kāi)聲明，禁止在論壇發(fā)布任何形式的商業(yè)廣告，一經(jīng)發(fā)現版主有權立即刪除！以確保論壇的自由討論。網(wǎng)站在正式接受商業(yè)廣告之前，安排一個(gè)廣告試投期，如果有網(wǎng)友強烈反對，則取消該廣告協(xié)議。為保持網(wǎng)站的公益性，劉強還拒絕了多次對網(wǎng)站的商業(yè)性收購以及和其他網(wǎng)站的商業(yè)性合作。
民主自治原則是網(wǎng)站管理的基本原則。每一個(gè)注冊名下都標明了注冊時(shí)間，發(fā)文情況和級別，版主由一定級別的網(wǎng)友個(gè)人申請，經(jīng)網(wǎng)站網(wǎng)友投票產(chǎn)生。網(wǎng)站的管理和資金收支由民選的“豬大”投票決定，“豬大”的選舉則由注冊網(wǎng)友投票產(chǎn)生，所有注冊用戶(hù)都有平等的投票權。2002年網(wǎng)站進(jìn)行了第一次選舉，產(chǎn)生了30位“豬大”代表，任期一年，任期屆滿(mǎn)時(shí)重新進(jìn)行換屆選舉。網(wǎng)站的財務(wù)開(kāi)支每半年向“豬大”匯報一次，同時(shí)定期開(kāi)會(huì )研究網(wǎng)站發(fā)展，討論網(wǎng)友建議。
網(wǎng)站特設“站務(wù)討論”欄，網(wǎng)站管理者和用戶(hù)們在其中對一些成員的社會(huì )偏差行為，如亂發(fā)商業(yè)廣告性質(zhì)的帖子等，進(jìn)行觀(guān)察和糾正。大家還對服務(wù)器功能拓展，設立新論壇等網(wǎng)站發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行共同探討，討論并制訂相應的管理規則，如“論壇管理基本法”等等，表現出很強的集體共建意識。
社區網(wǎng)論壇上經(jīng)常出現各種熱點(diǎn)話(huà)題，從夫妻吵架、婚外戀，到新時(shí)代的生活觀(guān)、男女觀(guān)；從路遇搶劫，到社區治安，再到國家管理；從鄰里糾紛到國際沖突；從教授離職，到民主法治，再到兩岸關(guān)系。 在關(guān)于各種相關(guān)話(huà)題的熱烈討論中，人們尋求對現實(shí)社會(huì )各種價(jià)值觀(guān)和社會(huì )秩序的重新理解和認同。
除了網(wǎng)上互動(dòng)以外，小區居民還以社區網(wǎng)為平臺，開(kāi)展各種實(shí)際的社區活動(dòng)，實(shí)現現實(shí)中的社會(huì )互動(dòng)。一定級別的網(wǎng)友們，可以自行在網(wǎng)上發(fā)通知，組織從集體采購、郊游、聚餐，到足球比賽，寶寶秀等各類(lèi)活動(dòng)�；顒�(dòng)實(shí)行網(wǎng)上報名，組織者在網(wǎng)上通知活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)安排和費用，網(wǎng)友自由參加。體育活動(dòng)是參加者最多，組織最好的一類(lèi)活動(dòng)。先是熱心網(wǎng)友組織活動(dòng)，隨后是建立運動(dòng)隊。如最先成立了回龍觀(guān)足球隊，經(jīng)常對外比賽，后來(lái)各小區紛紛組織了本小區內的足球隊，開(kāi)展回龍觀(guān)文化區中各支足球隊之間的“回超聯(lián)賽”。目前，小區已經(jīng)分別成立了游泳隊、網(wǎng)球隊、足球隊、排球隊、羽毛球協(xié)會(huì )、籃球隊等各支運動(dòng)隊，定期開(kāi)展活動(dòng)，常年招收會(huì )員。[12] 小區還曾經(jīng)組織了一次回龍觀(guān)運動(dòng)會(huì )，參加者逾千人。另外規模比較大的，是每年舉行的網(wǎng)站周年慶祝聚餐，迎新年狂歡活動(dòng)等。這類(lèi)活動(dòng)一般是先在網(wǎng)站上發(fā)通知，征集報名，如果報名人比較多，則需要征集義工，然后由義工分頭負責活動(dòng)的各項安排，聚餐采取AA制，有時(shí)也接受少量企業(yè)贊助。除大型聚餐外，以任何理由或者無(wú)需理由就發(fā)起的小型聚餐（又稱(chēng)FB）則更是經(jīng)常進(jìn)行。
除文體娛樂(lè )活動(dòng)外，網(wǎng)民們還自發(fā)組織了很多公益活動(dòng)。2003年1月，社區網(wǎng)組織了為張北地區獻愛(ài)心活動(dòng)。1月4日這一天，50名小區業(yè)主和兩名孩子，乘坐15輛車(chē)，滿(mǎn)載著(zhù)小區居民捐獻的物資，奔向張家口市。進(jìn)行“送溫暖張北希望小學(xué)捐助活動(dòng)”。[13] 2003年9月，在社區網(wǎng)的組織下，天通苑和回龍觀(guān)的兩個(gè)小區向日軍遺留化學(xué)武器中國受害者代理律師蘇向祥捐款18266元。[14] 類(lèi)似的捐款后來(lái)還組織過(guò)幾次，如為張北防護林捐款，SARS期間對醫護人員的捐助等等。社區網(wǎng)還組織過(guò)若干次獻血和捐骨髓活動(dòng)。社區網(wǎng)聯(lián)系血液中心派車(chē)到小區采集血樣，作為骨髓庫建檔用。[15] 這些捐助活動(dòng)都是自愿參加，一般是在網(wǎng)上發(fā)布捐助通知，自愿者網(wǎng)上報名，也有因為有事不能參加的網(wǎng)友誠懇地請求大家原諒，表示下次一定參加。然后組織者統計捐助人數，指定捐助點(diǎn)和接收人，一般以每個(gè)小區為單位進(jìn)行。有組織，有秩序。除了面向整個(gè)回龍觀(guān)小區的公益活動(dòng)外，還有一些觀(guān)內小區單獨開(kāi)展的活動(dòng)，如周末撿垃圾和植樹(shù)活動(dòng)等。
為方便活動(dòng)的組織，網(wǎng)站首頁(yè)上單辟“活動(dòng)通知”一欄。幾乎每天都有新的通知出現，活動(dòng)內容從領(lǐng)花種，到FB（指聚餐），從遠游、踏青、爬山，到壁球、門(mén)球、足球，不一而足。借助于社區網(wǎng)這一平臺，小區居民們開(kāi)展人際互動(dòng)，共建社區生活，創(chuàng )造社區文化。
四、 社區文化發(fā)展
按照西方一些著(zhù)名的社會(huì )學(xué)家的定義，社區至少應該包括以下一些要素：
1）有按一定的社會(huì )制度和社會(huì )關(guān)系組織起來(lái)進(jìn)行共同生活的人口。社區人口基本上是同質(zhì)的，但可以與整個(gè)社會(huì )的人口結構不同；
2）有一定的地域條件，即指地理位置、地勢、資源、氣候、動(dòng)植物、交通等；
有自己特有的文化、制度和生活方式；
3）社區居民在感情或心理上，具有共同的地域觀(guān)念、鄉土觀(guān)念和認同感。
通過(guò)對回龍觀(guān)社區網(wǎng)和社區生活的實(shí)際考察，我們可以發(fā)現，這些社區特征正在這一新型的城市住宅小區出現。
從人口特征來(lái)說(shuō)，這里居住的很多人是中關(guān)村的IT業(yè)人士，年齡多在25到35歲之間，經(jīng)歷相仿，大部分人屬于“北漂”(在北京漂泊闖天下者的昵稱(chēng))，受過(guò)良好的教育，95%以上具有本科學(xué)歷水平，收入中等偏上，多數是中層管理人員或技術(shù)精英，思想活躍，敢于創(chuàng )新，追求高品質(zhì)的生活。這些特征，使小區人口具有一定的同質(zhì)性，而與整個(gè)社會(huì )的人口結構不同。
回龍觀(guān)遠離京城鬧市。從原先只有不到兩萬(wàn)人的農村荒地上，一排排式樣統一的高層建筑拔地而起，使小區居民生活迥異于當地居民生活。由于小區建設過(guò)快，交通和商業(yè)設施明顯落后，社區文化服務(wù)設施更談不上完善了，這就使小區居民的生活面臨一定的困難。然而借助于網(wǎng)絡(luò )平臺，小區居民們依靠自己的力量，在克服各種困難的過(guò)程中，創(chuàng )造出社區文化，培養了對社區的認同感。
在社區網(wǎng)“好人好事”一欄中，從義務(wù)修理，到搭便車(chē)，從代買(mǎi)U盤(pán)，到送水果，贈演出票，各種事例不僅體現了小區居民的彼此友愛(ài)和相互關(guān)心，也體現出小區現代生活的方方面面。
在論壇中，表達居民對小區認同感、歸屬感和自豪感的帖子更是比比皆是�！缎逻h見(jiàn)》雜志社的記者曾經(jīng)在論壇上貼出了“疑惑：回龍觀(guān)豬豬的自豪感從何而來(lái)？”的調查問(wèn)卷，現從一大堆回帖中摘錄幾條：[16]
“我覺(jué)得這里很吸引我，因為話(huà)題都與我的生活息息相關(guān)，大家的素質(zhì)很相近�！�
“年齡相近，職業(yè)大多是白領(lǐng)工薪層，比較有共同語(yǔ)言。主要原因是有這個(gè)網(wǎng)站，有歸屬感，人人為我，我為人人�！�
“同意！我就是因為看了這個(gè)網(wǎng)站才下決心買(mǎi)回龍觀(guān)房子的！”
“大家買(mǎi)這里的房子，就是希望盡快結束漂泊的生活，能有一個(gè)屬于自己的小安樂(lè )窩。所以，大家都十分珍惜，真正把這里當作自己的家園，希望它能一天天變好�！�
“網(wǎng)站功不可沒(méi)，把大家凝聚在一起，新老ZZ(指業(yè)主)互相幫助，互相學(xué)習，像一個(gè)大家庭�！�
“使人感到很溫暖，真正有一種親情和歸屬感。我以為這正是回龍觀(guān)不同于其他社區的地方，也是ZZ們感到自豪、雖然有諸多不便但仍然愿意住在這里的原因�！�
“回龍觀(guān)網(wǎng)提供了一個(gè)非常好的空間。在這個(gè)物欲的社會(huì )中，親情、友情，甚至愛(ài)情，似乎都蒙上了濃重的功利色彩。我沒(méi)有想到，在這個(gè)遠離都市繁華的北京偏北，卻又可以找到這種感覺(jué)�！�
“前兩天，在龍騰苑的論壇里，一個(gè)叫‘可樂(lè )雞翅’的家伙發(fā)了一個(gè)帖子求救，說(shuō)老婆不理他了，要回娘家，立刻引來(lái)無(wú)數回帖，還有豬豬跑到他家去敲門(mén)，看看家里是否有人。最后發(fā)現這只是一個(gè)玩笑，現在‘雞翅’正在深刻檢查中。有一次一個(gè)網(wǎng)友發(fā)帖，說(shuō)他媽媽病得很?chē)乐�，而他是家中惟一的兒子。第二天，就有一個(gè)網(wǎng)友去他家送了20000元錢(qián)。這些事情讓人看到了久違的鄰里之情�！�
“首先是有幸買(mǎi)到了回龍觀(guān)的房子，更幸運的是感受到了回龍觀(guān)的人氣。無(wú)論從網(wǎng)上家園，還是從現實(shí)居所，大家都相互幫助，共同維護著(zhù)我們這個(gè)美好的家園。居住在這樣的一個(gè)新環(huán)境里，誰(shuí)又能說(shuō)不高興呢？”
“買(mǎi)房過(guò)程中網(wǎng)站對我的影響很大，我在城里很方便，但這個(gè)社區很好，熱鬧，在這里認識了很多朋友，以后能解決很多問(wèn)題，比如孩子的教育等等，而且對女人的幫助很大。我沒(méi)有想到生活也可以是這樣的！”
社區網(wǎng)上有一個(gè)“原創(chuàng )基地”，用戶(hù)們在此盡情地抒發(fā)對小區、對居民們的友好感情�！霸瓌�(chuàng )基地”的版主韋小寶寶經(jīng)常向《北京青年報》等媒體投稿，也認識了一些編輯，當編輯們發(fā)現這些小區居民們的帖子后大感興趣，決定在《北京青年報》上開(kāi)辟“我的回龍觀(guān)芳鄰”，專(zhuān)門(mén)刊登業(yè)主們的優(yōu)秀原創(chuàng )帖子。透過(guò)這些作品，我們不僅可以一睹回龍觀(guān)生活的各種有趣之處，更能深深體會(huì )到作者們對社區的深厚情誼。
什么是文化？美國人類(lèi)學(xué)家克萊德克魯克洪在《文化與個(gè)人》一書(shū)中作了一些總結，其中之一是，文化是個(gè)人適應其整個(gè)環(huán)境的工具，是表達其創(chuàng )造性的手段。[17] 美國人類(lèi)學(xué)家威斯勒（C.Wissler）將文化解釋為mode of life[生活樣式]，我國的文化學(xué)者梁漱溟先生也稱(chēng)“文化并非別的，乃是人類(lèi)生活的樣法”。這兩個(gè)表達十分接近，它們都明明白白道出，文化就是一種“活法”�？梢哉f(shuō)，因為有不同的“活法”，因而也就有不同的文化。[18] 從回龍觀(guān)社區居民的網(wǎng)絡(luò )生活方式和真實(shí)生活方式中，我們確實(shí)看到了一種新型社區文化的形成。
五、 社區管理的民主自治——沖突策略和社區行動(dòng)策略
“擴大基層民主，保證人民群眾直接行使民主權利，依法管理自己的事情，創(chuàng )造自己的幸福生活，是社會(huì )主義民主最廣泛的實(shí)踐�！盵19] 以往單位體制下的社區管理，側重于政府領(lǐng)導下的居民參與，街道和居委會(huì )都帶有很強的行政色彩。但是在回龍觀(guān)這樣的新興住宅小區，由于自購住房所帶來(lái)的私權范疇，居民即業(yè)主們有了很強的權利意識和自治精神，其具體的表現方式，不同于以往的組織動(dòng)員，群眾參與，而是靠社區集體行動(dòng)和沖突策略，保護小區環(huán)境，維護群體利益。在這一方面，社區網(wǎng)同樣起到了信息和互動(dòng)平臺的作用。
在社區網(wǎng)上，常常有用戶(hù)發(fā)出帖子，曝光商家服務(wù)和物業(yè)管理等方面的問(wèn)題，呼吁大家采取一致行動(dòng)。著(zhù)名的有華潤事件，業(yè)主們集體抵制華潤超市，迫使超市領(lǐng)導在論壇上發(fā)帖做出說(shuō)明。業(yè)主們請來(lái)昌平質(zhì)量監督局，鑒定回龍觀(guān)龍禧一區五區單元對講防盜門(mén)確實(shí)為不合格產(chǎn)品。然后大家集體向物業(yè)交涉，迫使物業(yè)做出公開(kāi)說(shuō)明。
最大的一次業(yè)主維權事件，是被《中國青年報》等多家媒體廣泛報道的綠地維權事件。2003年9月，回龍觀(guān)云趣園二區的居民發(fā)現，原先小區內宣傳規劃為綠地和體育場(chǎng)館的一大片空地，開(kāi)始要建設公交公司住宅樓。業(yè)主們借助于施工現場(chǎng)的公眾傳播和社區網(wǎng)的信息互動(dòng)平臺，召開(kāi)維權大會(huì )，成立了維權小組，并以維權小組的名義在小區內和社區網(wǎng)上發(fā)布公告，組織了抗議游行，集體上訪(fǎng)，沖擊房展會(huì )場(chǎng)，維權篝火晚會(huì )，義務(wù)植樹(shù)等一次次集體維權行動(dòng)。
在11月北京市選舉區人大代表期間，維權小組又在社區網(wǎng)上發(fā)出通知，號召業(yè)主們到居委會(huì )進(jìn)行選民登記，選舉自己的人大代表。[20] 在維權小組的呼吁下，回龍觀(guān)區一下子出了三個(gè)自薦候選人，后來(lái)為集中票數，推舉出聶海亮一人。聶海亮最終以該地區最高選票當選昌平區人民代表。
六、 結語(yǔ)
關(guān)于回龍觀(guān)社區網(wǎng)的研究也許帶有一定的個(gè)案色彩，但至少可以促進(jìn)我們從兩個(gè)方面進(jìn)行思考。一是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是或僅僅是“信息高速公路”嗎？ 在此筆者贊同埃瑟戴森的看法，即應當“把互聯(lián)網(wǎng)當作有生命的環(huán)境，一個(gè)可供社會(huì )、社區和機構成長(cháng)的地方——而不是某種建構，例如信息高速公路。網(wǎng)絡(luò )的結構必須從個(gè)人行動(dòng)而不是某些中央權威或政府的行動(dòng)中產(chǎn)生�！盵21] 二是關(guān)于中國現代化進(jìn)程中社區建設的可能性和模式選擇。幾十年來(lái)中國工業(yè)化、現代化和都市化的加速發(fā)展，必然造成大量以地緣或血緣關(guān)系為紐帶的傳統社區的消亡。但對社區化生活的渴望并不會(huì )消失，而可能成為人們社會(huì )行動(dòng)的新指南。目前中國各地大量新興住宅小區的建設已經(jīng)使“去單位化”成為現實(shí)，但如何擺脫單純行政化管理的舊思路，探索社區建設的新途徑、新模式卻是一個(gè)尚待解決的問(wèn)題。從信息傳播的角度研究社區發(fā)展顯然是有拓展價(jià)值的新思路。
[注釋]
[1]根據2005年 4 月 11 日上午 8：34 分的統計，注冊用戶(hù) 69385 人， 在線(xiàn)人數 586 人， 論壇貼子 4698249 篇， 新聞總 數 1119 條， 交易信息：54735 條， 圖片總數 32803 張， 原創(chuàng )作品 2050 篇。
[2]http://www.hlgnet.com/v1/
[3]【美】保羅萊文森：《數字麥克盧漢——信息化新紀元指南》，社會(huì )科學(xué)文獻出版社，2001 年 12 月，第 56 頁(yè)。
[4]李會(huì )欣、劉慶龍編著(zhù)：《中國城市社區》，鄭州：河南人民出版社，2002 年 8 月，第 1 頁(yè)。
[5]曼紐爾. 克斯特：《網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的崛起》，北京：社會(huì )科學(xué)文獻出版社，2001 年，第 445 頁(yè)。
[6]Carla G. Surratt: Netlife: Internet Citizens and Their Communities. New York: Nova Science Publisher, Inc., 1998. 轉引 自劉瑛：“因特網(wǎng)與社區”，楊伯溆編《因特網(wǎng)與社會(huì )》，華中科技大學(xué)出版社， 2003 年 9 月，第 62 頁(yè)。
[7]John P. Hewitt: Self and Society: A Symbolic Interactionist Social Psychology, USA: Allyn & Bacon. p. 62.
[8]康�。骸对囌摼W(wǎng)絡(luò )社會(huì )及其特殊的現實(shí)性》，《中共中央黨校學(xué)報》2002 年第 3 期。
[9]田丹婷： “社區與虛擬社區”，中國康居網(wǎng)，http://www.mifun.net/community/lilun/category.asp?cate=1， 2002-9-5 9:55:57
[10]轉引同上。
[11]http://www.hlgnet.com/aboutus.htm
[12]http://www.hlgnet.com/guide/sports.htm
[13]http://www.hlgnet.com/news/news_774.html
[14]http://www.hlgnet.com/news/news_1018.html
[15]http://www.hlgnet.com/news/news_954.html
[16]以下引文轉引自寇建平：《“回龍觀(guān)現象”的調查報告: 關(guān)注中產(chǎn)新生活》，原載《新遠見(jiàn)》雜志 2004 年 7 月， 轉引于 http://www.blogchina.com/new/display/36123.html
[17]曾小華：《關(guān)于文化的定義》，學(xué)習時(shí)報，http://www.china.org.cn/chinese/zhuanti/xxsb/545593.htm
[18]李文堂：《大地》 〔２００２年 第０５期〕，轉引自 http://www.snweb.com/gb/dadi/2002/05/d0501010.htm
[19]轉引自：黃序主編：《城市發(fā)展中的社區建設》，中國城市出版社，2002 年 4 月，第 3 頁(yè)。
[20]鄒樹(shù)彬主編：《2003 年北京市區縣人大代表競選實(shí)錄》，西北大學(xué)出版社，2004 年 10 月，第 170 頁(yè)。
[21]【美】埃瑟戴森：《2.0 版——數字化時(shí)代的生活設計》，海南出版社，1998 年 8 月，第 28 頁(yè)。
[參考文獻]
1．康�。骸对囌摼W(wǎng)絡(luò )社會(huì )及其特殊的現實(shí)性》，《中共中央黨校學(xué)報》2002年第3期。
2.．寇建平：《“回龍觀(guān)現象”的調查報告: 關(guān)注中產(chǎn)新生活》，原載《新遠見(jiàn)》雜志2004年7月，轉引于http://www.blogchina.com/new/display/36123.html
3．田丹婷：《社區與虛擬社區》，http://www.mifun.net/community/lilun/category.asp?cate=1，2002-9-5
4. 李強：《中國的城市社區建設》，http://www.mifun.net/community/huilong/shownews.asp?id=106
5．曾小華：“關(guān)于文化的定義”,《學(xué)習時(shí)報》，http://www.china.org.cn/chinese/zhuanti/xxsb/545593.htm
6．李文堂：《大地》 〔２００２年 第０５期〕，
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7．黃序主編：《城市發(fā)展中的社區建設》，中國城市出版社，2002年4月。
8．李會(huì )欣、劉慶龍編著(zhù)：《中國城市社區》，鄭州：河南人民出版社，2002年8月。
9．楊伯溆:《因特網(wǎng)與社會(huì )》，華中科技大學(xué)出版社， 2003年9月。
10．鄒樹(shù)彬主編：《2003年北京市區縣人大代表競選實(shí)錄》，西北大學(xué)出版社，2004年10月
11．【美】埃瑟戴森：《2.0版——數字化時(shí)代的生活設計》，海南出版社，1998年8月。
12．【美】保羅萊文森：《數字麥克盧漢——信息化新紀元指南》，社會(huì )科學(xué)文獻出版社，2001年12月。
13.【美】曼紐爾. 克斯特：《網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的崛起》，北京：社會(huì )科學(xué)文獻出版社，2001年。
14.【美】尼葛洛龐帝：《數字化生存》，http://www.zhongshan.gd.cn/bookroom/jishi/shuzi/number.html
15．John P. Hewitt: Self and Society: A Symbolic Interactionist Social Psychology, , Mass. USA: Allyn & Bacon. 1997.
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