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淺談高速公路監控中心項目軟件工程監理
大型信息系統建設是一項投資大、周期長(cháng)、知識密集、高風(fēng)險的系統工程，行業(yè)顥穎、人員年輕、科技含量高、智力密集、所涉及的領(lǐng)域寬廣-、對實(shí)踐經(jīng)驗要求高。然而， 目前信息系統工程的市場(chǎng)不規范、政策法規不完善、缺少監督監理機制， 不成功的信息系統工程建設屢見(jiàn)不鮮。
保障信息系統工程簽約雙方的利益，是保證我國計算機信息產(chǎn)業(yè)和信息系統工程順利發(fā)展的重要方面。在新形勢下，為了確保國家信息產(chǎn)業(yè)更加健康、有序地發(fā)展，對計算機信息系統工程建設進(jìn)行有組織、規范化的監理，就顯得尤為重要。
信息系統工程監理是監理方受業(yè)主方委托，代表業(yè)主的利益，保護投資、控制質(zhì)量、確保進(jìn)度;站在第三方的立場(chǎng)，公平對待工程各方，確保公正性、公平性、公開(kāi)性。在實(shí)際操作中，信息系統工程監理分為網(wǎng)絡(luò )工程監理和軟件工程監理。
湖南省高速公路監控中心項目屬于大型信息系統，軟件工程監理就是參照軟件工程的思想，對在建高速公路監控中心軟件系統的整個(gè)軟件生命周期進(jìn)行全過(guò)程監理，給用戶(hù)提供咨詢(xún)、幫助建設運行制度等有益的服務(wù)項目。
湖南省高速公路監控中心項目概況
目前，湖南省在建和通車(chē)高速公路接近6000公里，從2007年的全國第17位、中部倒數第一，躍居全國第三位、中部第二位。根據湖南省 畝速公路網(wǎng)建設規劃，計劃在長(cháng)沙市設置湖南省高速公路監控中心(簡(jiǎn)稱(chēng)省監控中心)，見(jiàn)圖1。省監控中心將負責對已建、：生建和規劃中的各條高速公路交通情報的收集、監視，協(xié)調路網(wǎng)內備分中心的交通控制，轉發(fā)信息必要時(shí)向相應的監控分中， 、下達建議和指令，并向公眾發(fā)布交通信息。同時(shí)增強養護管理、路政安全保障、突發(fā)事件應急處置等能力， 進(jìn)一步提高高速公路服務(wù)質(zhì)量，充分展示了高速公路湖南“窗口” 的風(fēng)采，為推進(jìn)長(cháng)株潭城市群一體化進(jìn)程提供了便利條件。
軟件工程監理的概念
軟件工程監理是指參照軟件工程的思想，對在建軟件系統的整個(gè)生命周期進(jìn)行全過(guò)程監理，包括軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程、質(zhì)量保證過(guò)程、項目管理過(guò)程及配置管理過(guò)程的監理，并為用戶(hù)提供咨詢(xún)、幫助建設運行制度等有益的服務(wù)項目，其最終目的是幫助業(yè)主單位建立一個(gè)高質(zhì)量的具有可持續生命力的軟件系統。
軟件工程監理的現狀
軟件就是服務(wù)。ccID在發(fā)布的2OOl～2002年中國軟件市場(chǎng)研究年度報告中指出，2002年及以后幾年的重點(diǎn)是建立軟件服務(wù)評測體系和監理制度�？梢�(jiàn)，包括業(yè)主和軟件提供商都認識到了軟件質(zhì)量對一個(gè)軟件系統建設的重要性。
引入軟件工程監理的必要性
由于軟件工程自身所具的特點(diǎn)以及業(yè)主單位在信息技術(shù)等相關(guān)領(lǐng)域存在缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才或經(jīng)驗不足等問(wèn)題，業(yè)主單位無(wú)法自行管理軟件系統或自行管理無(wú)益于提高項目投資的效益和建設水平。
軟件工程監理工作是為了協(xié)助業(yè)主單位保證工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資，并合理地處理好業(yè)主單位與承建單位之間的關(guān)系，對軟件系統的建設質(zhì)量起到保障作用。
1.軟件工程監理能夠打破業(yè)主單位和承建單位信息不對稱(chēng)，協(xié)調和保障甲乙方成功合作：
2.軟件工程監理能夠對項目實(shí)施過(guò)程和結果提出公正恰當地評價(jià)，是確保項目工程質(zhì)量、進(jìn)度和成本的有效方法;
3.軟件工程監理彌補業(yè)主單位在人力資源和經(jīng)驗上的不足;
4.軟件工程監理有助于發(fā)揮第三方專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。監理單位要始終代表業(yè)主單位的利益，并站在第三方的立場(chǎng)，公平公正地對待工程各方。
綜上所述，引入軟件工程監理將會(huì )使軟件系統工程風(fēng)險降得更低，更大程度上保證軟件系統工程成功。
軟件工程的特點(diǎn)及對監理人員的要求
軟件工程技術(shù)含量高，是智力、知識密集型的產(chǎn)業(yè)：往往處于發(fā)展中的高科技領(lǐng)域，涉及當前最新的研究領(lǐng)域，有時(shí)會(huì )是多種科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的綜合與交叉;與技術(shù)的繼承程度相比，創(chuàng )新成分多，新開(kāi)發(fā)的工作量大;工程類(lèi)型廣泛，涉及國民經(jīng)濟的各行各業(yè)。這些特點(diǎn)決定了從事軟件工程的監理人員必須具有較高、較廣的知識面，并且相對熟悉所涉及行業(yè)的領(lǐng)域知識。
軟件工程不可預見(jiàn)成分高，風(fēng)險程度大，監理人員必須認識到軟件質(zhì)量對用戶(hù)的重要性。另外， 用戶(hù)需求隨形勢發(fā)展而容易發(fā)生急速變化，甚至有許多要求超過(guò)新技術(shù)的發(fā)展。監理人員必須能有效控制用戶(hù)需求的不確定性對項目管理所帶來(lái)的影響，有時(shí)還需要監理人員花費時(shí)間和精力收集資料，為用戶(hù)提供前期咨詢(xún)。
軟件工程監理依據的缺乏首先，計算機信息系統工程中缺少信息系統建設的規范及詳細的成套標準，軟件工程更是如此，監理人員對項目的控制可以參照的依據和標準不多。另外，國家在信息產(chǎn)業(yè)中還沒(méi)有實(shí)行過(guò)信息系統工程建設監理制度，雖然有些城市已經(jīng)開(kāi)始制定信息產(chǎn)業(yè)工程監理的法制體系和管理結構體系，但很多地方還不完善。好在近幾年有些研究機構和企業(yè)一直堅持從事著(zhù)信息系統工程監理、包括軟件工程監理的探索工作，這對創(chuàng )造一個(gè)有效的信息系統工程監理的大環(huán)境是巨大的推動(dòng)。
對工程進(jìn)行規范化管理，按標準規范開(kāi)展工作是順理成章的。而軟件系統建設的實(shí)際情況較為復雜，由于技術(shù)更新快，標準規范常常滯后，堅持按軟件工程的思想對項目進(jìn)行有力的控制，需要監理人員有很高的創(chuàng )新性。既能在情況復雜的條件下支持軟件工程的思想對項目進(jìn)行監督約束，又能做到合作協(xié)調，在目前沒(méi)有更多的依據作參照的前提下，如何進(jìn)行軟件工程監理工作，是一個(gè)重大的課題。
軟件工程監理的幾點(diǎn)體會(huì )
監理首要是咨詢(xún) 監理首要是咨詢(xún)，其次才是對工程的監督與控制。實(shí)踐中表明這兩點(diǎn)并不矛盾。深入的和具有說(shuō)明力的咨詢(xún)工作會(huì )引導監督與控制工作向著(zhù)更健康、更協(xié)調的方面發(fā)展。需要強調一點(diǎn)：對工程技術(shù)文檔的熟悉和理解。文檔包括業(yè)主的需求報告、集成方的需求分析報告、概要設計、詳細設計等標識軟件生命周期各階段的文檔。監理人員對工程項目的理解和把握很大部分通過(guò)這些文檔實(shí)現。監理人員對這些文檔所述內容的咨詢(xún)、建議可以通過(guò)監理意見(jiàn)書(shū)的形式提交業(yè)主和集成方。
全過(guò)程監理 產(chǎn)品質(zhì)量涉及到生產(chǎn)的所有環(huán)節，只有各個(gè)生產(chǎn)層面都不忽視質(zhì)量，最后才能得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。監理人員對軟件工程幾個(gè)開(kāi)發(fā)階段實(shí)施全過(guò)程監理，使影響系統質(zhì)量的要素在開(kāi)發(fā)過(guò)程中處于受控狀態(tài)。
確定三方工作流程 由于軟件開(kāi)發(fā)獨有的特點(diǎn)，監理方對工程細節的理解遠不如集成方，為實(shí)施有效的監督控制工作，必須制定規范的三方工作流程，并征得業(yè)主同意。扎實(shí)開(kāi)展“走基層、轉作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)對某一個(gè)重要階段，也有必要制定相應的三方工作流程。
系統初驗 軟件系統的初驗是監理工作在軟件項目管理上的一個(gè)創(chuàng )新點(diǎn)，是人為地將軟件試運行另外劃分為一個(gè)新的階段。它的目的在于盡可能快的和有效地解決用戶(hù)對軟件系統的不適應，增強軟件的生命力。通過(guò)初驗的形式，使集成方投入相對多的人力對系統進(jìn)行完善。當然，如果業(yè)主與集成方事先有約定，可以作為分期付款的一個(gè)階段。
初驗應遵循嚴格的流程，這樣才能體現出初驗在全過(guò)程監理中的特殊作用。符合初驗的系統(子項)應滿(mǎn)足以下條件：
集成方開(kāi)發(fā)結束;監理方已經(jīng)進(jìn)行過(guò)階段性驗收;集成方進(jìn)行相應的修改i監理已進(jìn)行第二次針對性檢驗i子系統已經(jīng)上線(xiàn)試運行。
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