企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的應用研究

摘要。本文先容了企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的現狀、特點(diǎn)、上風(fēng)、存在的題目和實(shí)施步驟，企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的應用主要在公關(guān)，媒介關(guān)系治理、客戶(hù)治理、產(chǎn)品推廣等方面。博客營(yíng)銷(xiāo)具有良好的市場(chǎng)遠景和發(fā)展潛力，值得企業(yè)特別是中、小企業(yè)認真研究和應用。關(guān)鍵詞：博客博客營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中圖分類(lèi)號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：44-1618/F (2010)01-0041-03博客( BLOG)就是公然的網(wǎng)絡(luò )日志，是一種個(gè)人思想、觀(guān)點(diǎn)、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，以一種同等互動(dòng)的方式傳播知識和信息。博客營(yíng)銷(xiāo)就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò )應用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)利用博客平臺從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)，它是企業(yè)聯(lián)系客戶(hù)和提供產(chǎn)品信息的手段，它將企業(yè)文化滲透到客戶(hù)心中，培養客戶(hù)的忠誠度，減輕不利影響和改善企業(yè)形象，我國企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)正處于迅速發(fā)展之中。一、企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的現狀企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的基本形式有博客曰志、評論、鏈接、嵌進(jìn)式廣告、RSS定制服務(wù)。表為2008年第4季度是一些企業(yè)博客用戶(hù)量、訪(fǎng)問(wèn)量、日志、文章更新、留言、互動(dòng)式帖子、鏈接等情況統計。企業(yè)博客的主體是網(wǎng)絡(luò )日志，以網(wǎng)絡(luò )出版和發(fā)表文章的方式進(jìn)行思想的交流和共享。日志的發(fā)布比電子郵件、新聞群組更加簡(jiǎn)單和方便易用，通常由簡(jiǎn)短且經(jīng)常更新的張貼文章構成，這些文章按年份和日期排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳達實(shí)時(shí)信息，博客文章很輕易被搜索引擎收錄和檢索。根據我們的調查，目前企業(yè)博客的網(wǎng)絡(luò )日志內容主要有：產(chǎn)品評測（占8%）、人物聚焦（占16%）、各界評論（占25%）、新聞爆料（占39%)、經(jīng)營(yíng)治理（占11%）、其它（占1%）等。網(wǎng)絡(luò )日志中新聞爆料的比重最大，企業(yè)的新聞爆料和與之相對應的各界評論是成正比的，尤其是軟件、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)類(lèi)企業(yè)，關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的新聞及相關(guān)測評所占比重較高，通常就新聞所引起的評論也很激烈。博客營(yíng)銷(xiāo)中的博客日志的評論及互動(dòng)是構建博客溝通的橋梁，反饋了來(lái)訪(fǎng)者對于產(chǎn)品、企業(yè)信息的態(tài)度；超級鏈接是博客文章的一大特色，公道的超級鏈接也是博客文章與博客營(yíng)銷(xiāo)的橋梁；嵌進(jìn)式廣告有其獨特的影響力，更接近目標受眾；RSS技術(shù)是提示用戶(hù)的一種有效手段，個(gè)人博客中到處都是RSS定制鏈接，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的新手段之一。二、企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和上風(fēng)從技術(shù)上講，企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)具有自主靈活、互動(dòng)性強、精準傳播、個(gè)性化服務(wù)等突出的特點(diǎn)和上風(fēng)。企業(yè)可以自己決定文章、圖片、視頻的上傳、編輯、排版，從產(chǎn)品先容、企業(yè)公關(guān)事件的策劃到與消費者的互動(dòng)傳播都可以運用企業(yè)博客來(lái)完成。企業(yè)博客的信息含量大，及時(shí)性和滲透性強。企業(yè)博客的目標群體包括關(guān)注企業(yè)生存和發(fā)展的內部公眾（如員工和股東）、企業(yè)產(chǎn)品的潛伏用戶(hù)和顯性用戶(hù)、對企業(yè)產(chǎn)品有愛(ài)好的目標消費群體或忠實(shí)的群體、相關(guān)的群體（例如媒體、競爭對手）等。能夠點(diǎn)擊、鏈接或搜索企業(yè)博客的用戶(hù)都是有目的的主動(dòng)查找信息，所以企業(yè)博客的傳播具有針對性和精準性。根據行業(yè)不同，企業(yè)自身定位不同，可以依據企業(yè)的自身特點(diǎn)形成獨具特色的企業(yè)博客網(wǎng)站，將本企業(yè)與其他的競爭對手區隔開(kāi)來(lái)，形成穩定的受眾群。企業(yè)博客可以提供個(gè)性化服務(wù)，特別體現在汽車(chē)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、醫療藥品企業(yè)以及美容服裝行業(yè)等。由行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)定位的不同需求，選擇使用博客日志、評論、鏈接、嵌進(jìn)式廣告、RSS定制服務(wù)形式，為內外公眾提供更細致、更人性化的服務(wù)。從經(jīng)營(yíng)上講，企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)具有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)用度低、有利于市場(chǎng)調查和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、有利于進(jìn)步企業(yè)信譽(yù)度和品牌推廣、進(jìn)步了進(jìn)侵門(mén)檻使競爭者難以模仿、有利于企業(yè)與消費者交流溝通等上風(fēng)。當然，博客營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中也存在一些題目，如對博客營(yíng)銷(xiāo)理念的定位不正確、競爭對手可能利用博客平臺散布負面信息、博客數目的增加及信息的膨脹、導致消費者對信息難以篩選、個(gè)人和企業(yè)之間的角色沖突、博客營(yíng)銷(xiāo)的績(jì)效考核體系不完善等題目。三、企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的應用企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的應用主要在公關(guān)、媒介關(guān)系治理、客戶(hù)治理、產(chǎn)品推廣等方面。1．企業(yè)博客的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)博客的公共關(guān)系應用分三個(gè)層次：(1)公共關(guān)系宣傳；(2)公共關(guān)系活動(dòng)；(3)公共關(guān)系意識。企業(yè)博客可以在以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用：消費者溝通、品牌打造、市場(chǎng)調查、新產(chǎn)品測試、廣告測試、售后服務(wù)、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等。百度、阿里巴巴在其企業(yè)博客中非�？浯笃髽I(yè)文化、投資關(guān)系的聚焦，在博客的點(diǎn)滴累積中溝通訊息，在社會(huì )公眾中創(chuàng )造良好的企業(yè)形象和社會(huì )聲譽(yù)。企業(yè)博客中的公關(guān)的軟文通過(guò)人際交往形式直接傳播文，目的在于表明一個(gè)企業(yè)的形象和聲譽(yù)是其無(wú)形的財富。企業(yè)可以做大量的有效鏈接，博客最主要的一個(gè)功能就是可以建立

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