探討如何培養活力員工

摘要：活力員工是企業(yè)最核心、最具創(chuàng )造力和最不容易流失的員工，是企業(yè)保持持久活力的源泉。培養活力員工至少應當做到三點(diǎn)：精心挑選有培養價(jià)值的員工、進(jìn)行重點(diǎn)培養、實(shí)施不間斷地激勵。

關(guān)鍵詞：培養；活力員工；忠誠度；創(chuàng )造力；不間斷；激勵
　　
　　2005年年底，《中外管理》雜志社做了企業(yè)中高層主管的調查，在被調查的2500人中，有65%的人將員工缺乏活力列為他們最煩惱的要素。這說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題：如何提升員工活力，高效率地完成組織的目標已經(jīng)成為困擾企業(yè)界的難題；企業(yè)的高管們已經(jīng)意識到：活力是創(chuàng )新之源，是企業(yè)快速發(fā)展的核心動(dòng)力。調查還發(fā)現：那些激情飽滿(mǎn)、熱力四射、積極向上的員工，即“活力員工”，是企業(yè)之中最核心、最具有創(chuàng )造力和最不容易流失的成員，他們傾力為實(shí)現企業(yè)目標和自我價(jià)值而奮斗，卻不為更多的報酬、更高的職位或更知名的公司所動(dòng)。由此可見(jiàn)，一個(gè)有朝氣、有戰斗力、有凝聚力的員工隊伍，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。這也即是說(shuō)，培養“活力員工”是解決這一難題的有效方法。
　　活力是一個(gè)非常年輕的概念，國內外研究歷史都非常之短。漢語(yǔ)詞典將“活力”解釋為：旺盛的生命力�；盍τ糜⒄Z(yǔ)表示為“vigor”，意為身體或精神上的力量或能量。目前，約定俗成的“活力”，涵蓋了以上兩種解釋�；盍�，在企業(yè)內部就是經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工的進(jìn)取心、責任心、勝任力和創(chuàng )造力�；盍�管理正在對管理工作產(chǎn)生著(zhù)越來(lái)越大的影響。培養活力員工可以采取以下“三部曲”。
　　
　　一、精心挑選
　　
　　心理學(xué)的研究成果表明：一個(gè)人能否成功，主要取決于“十商”的高低，這“十商”分別是：
　　德商（MQ），是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)，其內容主要包括尊重、容忍、寬恕、誠實(shí)、負責、忠心等各種美德。
　　智商（IQ），是一種表示人的智力高低的數量指標，也可以表現為一個(gè)人對知識的掌握程度，主要反映人的觀(guān)察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng )造力以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
　　情商（EQ），就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。
　　逆商（AQ），是指面對逆境承受壓力的能力或承受失敗和挫折的能力。
　　膽商（DQ），是一個(gè)人膽量、膽識、膽略的度量，體現了一種冒險精神。
　　財商（FQ），是指理財能力，特別是投資收益能力。
　　心商（MQ），就是維持心理健康，調試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。
　　志商（WQ），就是指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。
　　靈商（SQ），就是對事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺(jué)思維能力。
　　健商（HQ）是指個(gè)人所具有的健康意識、健康知識和健康能力的反映。
　　從組織的角度考慮，員工的德商、智商、情商和健商對于組織來(lái)說(shuō)要比其它的商重要得多。因此，以這“4商”為基本，構建如下模型：?jiǎn)T工的培養價(jià)值＝X1*德商 X2*智商 X3*情商 X4*健商 X5*它商；（它商可以根據需要選擇逆商、膽商、財商、心商、志商、靈商中的一種或幾種；如果不需要時(shí)，令X5值為0即可。）
　　在實(shí)際應用時(shí)，可以分兩步進(jìn)行。第一步：首先確定商值；例如通過(guò)平常表現、關(guān)鍵時(shí)刻的態(tài)度來(lái)確定員工德商，通過(guò)理論考試、智力競賽、技能比賽等方法來(lái)確定員工的智商；同樣，也可以采取不同的手段和方法，獲得其它所需要的商值；第二步：根據需要賦予Xi不同的權重，然后依據此模型進(jìn)行計算，得出培養值，最后對總體結果進(jìn)行分析，為決策提供依據。
　　
　　二、重點(diǎn)培養
　　
　　活力員工的培養主要包括兩個(gè)方面的內容：激發(fā)創(chuàng )造力和培養忠誠度。創(chuàng )造力是人的能力中最重要、最寶貴、層次最高的一種能力，是企業(yè)活力的靈魂。
　�。ㄒ唬┘ぐl(fā)創(chuàng )造力
　　1、給員工一片自由的空間。自由，只是盡可能地簡(jiǎn)化規則而已，并不是毫無(wú)約束的自由，創(chuàng )造和自由發(fā)揮也是在既定的目標下和現有的基礎上的發(fā)揮。
　　2、讓員工腦力自由地碰撞。創(chuàng )新來(lái)源于信息的交流和思想的碰撞，所以，一開(kāi)始就應該從溝通入手，建立有利于企業(yè)所有員工溝通的矩陣式管理模式，減少溝通的中間環(huán)節，促進(jìn)縱向和橫向的有效溝通，激發(fā)員工的創(chuàng )造力�！�3、創(chuàng )建一個(gè)學(xué)習型的組織。支撐創(chuàng )意的是思維，支撐思維的是知識。因此，只有不斷地對員工進(jìn)行學(xué)習培訓，激活團隊的學(xué)習氛圍，才能充分激發(fā)員工的創(chuàng )新思維能力，獲得全面的、可持續的創(chuàng )造力。
　�。ǘ�）培養忠誠度
　　員工的能力要在組織里發(fā)揮完全的作用必須依靠一個(gè)重要的因素，即員工的忠誠。忠誠是效率，忠誠是競爭力，忠誠是企業(yè)發(fā)展的基石。培養員工的忠誠度，從總體上來(lái)說(shuō)，就是實(shí)行人本管理，具體來(lái)說(shuō)主要包括以下三個(gè)方面：
　　1、滿(mǎn)足員工合理需求，營(yíng)造一個(gè)和諧的“內環(huán)境”，激發(fā)員工對工作和生活的熱愛(ài)；尊重員工，真正把員工當（成一個(gè)大寫(xiě)的）人看，努力做到員工所思我必想，員工所需我必做，員工所困我必助，讓員工感受到自身的價(jià)值，幫助其回歸生命的尊嚴。
　　2、幫助員工準確定位人生，為每一個(gè)員工尋找最適合本人發(fā)展的崗位，細化員工的職業(yè)生涯規劃，依據組織目標和個(gè)人意愿，適時(shí)提出恰當的奮斗目標，制造興奮點(diǎn)，最大限度地牽引員工向前，幫助員工實(shí)現自身價(jià)值。
　　3、建立健全公平合理的權益分享機制，用好的制度來(lái)管理人、發(fā)展人；充分信任員工，合理授權，為員工個(gè)人的全面發(fā)展提供有力的支撐，在合作當中實(shí)現組織與員工“共贏(yíng)”。
　　
　　三、不間斷激勵
　　
　　激勵，是指通過(guò)一定的刺激，激發(fā)人的動(dòng)機，使人有一股內在的動(dòng)力，向所期望的目標前進(jìn)，也就是常說(shuō)的調動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。管理者只有不斷地尋找機會(huì )、創(chuàng )造機會(huì )激勵員工，才能讓員工充滿(mǎn)活力。
　�。ㄒ唬┝⒆悻F實(shí)需要，引導更高層次需要
　　根據馬斯洛的“需要層次理論”，員工的需要從低到高分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現需要，各種不同的需要可以轉換。目前，對于我國大多數員工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)還僅僅是謀生的手段，這就決定了要使員工有活力，就必須首先進(jìn)行物質(zhì)激勵。但是，隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高，用同樣多的金錢(qián)去激勵就難以再達到過(guò)去那樣好的效果。因此，在保證物質(zhì)激勵水平一定的情況下，應當進(jìn)行一些深層次的、非物質(zhì)的激勵（比如尊重激勵、培訓激勵、參與激勵等），引導員工的需要向更高層次發(fā)展。
　�。ǘ�）增強針對性，滿(mǎn)足深層次的動(dòng)機需要
　　要想保持持久的活力，就必須考慮員工深層次的動(dòng)機，即讓員工做他發(fā)自?xún)刃牡氖虑�，這樣才會(huì )有無(wú)窮無(wú)盡的活力。Alfie Kohn把這種深層次的動(dòng)機歸結為協(xié)作、滿(mǎn)意和抉擇。
　　針對員工的協(xié)作需求，管理者可以通過(guò)建立績(jì)效合作伙伴關(guān)系，在當好領(lǐng)導的同時(shí)，做員工的良師益友。針對員工的滿(mǎn)意需求，管理者的工作主要是將員工的工作表現反饋給員工，及時(shí)地給予正面表?yè)P和評價(jià)，讓員工感到備受尊重和賞識。針對員工的抉擇需求，管理者所要做的就是做好授權工作。在授權時(shí)應注意

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