萬(wàn)維網(wǎng)信息構建的過(guò)程和方法研究

信息構建是一個(gè)多學(xué)科的交叉領(lǐng)域，萬(wàn)維網(wǎng)的信息構建更是涉及一些復雜的過(guò)程和眾多的方法。目前，國內外對這些過(guò)程和方法的研究都非常重視，也已經(jīng)有較多的成果問(wèn)世，其中的一些著(zhù)作相當有影響力，比如萬(wàn)維網(wǎng)信息構建的組織、標識、導航和搜索系統的構筑方法；IA的自頂向下和自底向上的設計方法；一些研究相當有創(chuàng )意，比如Dan Willis設計的IA產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具圖等。本文對該問(wèn)題進(jìn)行研究，希望學(xué)界和業(yè)界藉此進(jìn)一步深刻理解和勾勒萬(wàn)維網(wǎng)信息構建的過(guò)程，為開(kāi)發(fā)更為有效的萬(wàn)維網(wǎng)信息構建工具，為形成系統成熟的萬(wàn)維網(wǎng)信息構建方法和工具而努力。

　　1　萬(wàn)維網(wǎng)信息構建的一般過(guò)程

自從“信息構建”概念的出現和在世界范圍內廣為流傳后，很多學(xué)者對信息構建所包括的內容和過(guò)程進(jìn)行了研究。美國信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì )2000年的IA峰會(huì )的討論結果是：信息構建的元素包括導航工具和圖標、瀏覽層次、網(wǎng)站地圖、類(lèi)目矩陣、目錄、特別興趣指南。此外還有：用戶(hù)測試和標準、提供豐富的多存取點(diǎn)的瀏覽和搜索以及提供詳細類(lèi)目、信息目標的標識、信息結構中令人感興趣的和有創(chuàng )新意義的形象化的概念、超鏈接的連接作為信息的多樣化入口等問(wèn)題[1]。
John Shiple先生在談?wù)撟约旱囊蛱鼐W(wǎng)咨詢(xún)公司從事信息構建的工作時(shí)認為，信息構建過(guò)程是設計網(wǎng)站時(shí)最先要開(kāi)展的工作，好的信息構建的效果會(huì )令人難以置信，了解IA的過(guò)程能節省時(shí)間和金錢(qián)。網(wǎng)站的信息構建的第一步是定義網(wǎng)站的目標、收集客戶(hù)或協(xié)作伙伴的看法并將它們按照協(xié)調性和重要性次序集合在一起；第二步是在弄清你的觀(guān)眾是誰(shuí)之后，開(kāi)始組織你的未來(lái)網(wǎng)站需要有的內容和功能頁(yè)；第三步是富有創(chuàng )造性的，形成一個(gè)架構、選擇你的隱喻，制定導航系統、生成規劃圖、設計框架和模型并開(kāi)始建造。[2]也可以按照系統設計的基本流程，將信息構建過(guò)程分為：研究、策略、設計、實(shí)施和管理五個(gè)階段。
筆者根據信息構建的獨特性，從信息的使用和用戶(hù)的理解角度，將信息構建的基本內容作了提煉后認為：可以將信息構建的內容歸結為以下幾個(gè)基本過(guò)程：
“概念設計階段”的主要任務(wù)是定義機構的目標、定義用戶(hù)和用戶(hù)體驗、識別環(huán)境、確定規劃和制定策略；“組織信息內容”階段是根據上一階段掌握的信息構建目標，收集信息、篩選信息、標識信息、分組信息和確定信息內容，形成定義信息結構的文檔；“生成信息結構”階段就是建立一個(gè)邏輯清晰的結構，來(lái)形成背景知識，能夠讓觀(guān)眾循著(zhù)這個(gè)結構聯(lián)想或學(xué)習，進(jìn)而找到他們所需要的信息的所在地；“設計信息界面”階段主要是生成美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、功能明確、操作方便、風(fēng)格一致的界面，成為信息內容之間以及人與信息之間聯(lián)結的橋梁；“提供信息導航”階段主要是盡可能為用戶(hù)提供多類(lèi)型的導航工具和導航幫助，讓信息內容可訪(fǎng)問(wèn)、讓用戶(hù)明確自己的位置、知道前行的方向和路線(xiàn)、能夠準確地到達信息所在地；“信息展示和發(fā)布”階段主要考慮信息對象元素如何在信息空間顯示和展示的問(wèn)題，需要根據信息內容的屬性、用戶(hù)的屬性、可用性元素等確定信息的表達形式，需要借助信息技術(shù)，還需要借助于藝術(shù)的手段，去組織信息的顯示方式讓其易于閱讀和看起來(lái)令人愉快，即在功能和藝術(shù)上實(shí)現表達、展示信息的目的。
信息構建過(guò)程中涉及到信息構建的眾多的方法，以下筆者對其中所用到的基本方法和使用一些工具和手段做比較詳細的說(shuō)明。

　　2　信息構建的基本方法

2.1　自頂向下和自底向上的IA方法
信息構建過(guò)程中采用兩種主要的方法：自頂向下法(top-down)和自底向上法(bottomup)。
自頂向下方法從宏觀(guān)的角度對信息進(jìn)行組織，基于上層信息分類(lèi)系統來(lái)收集信息資源，確定信息內容所屬的領(lǐng)域，它建立在內容語(yǔ)境和對用戶(hù)需求理解的基礎之上，需要完成下列工作：確定網(wǎng)站的范圍、藍圖設計，再具體考慮內容區的分組和標識系統設計問(wèn)題。
自底向上方法從微觀(guān)的角度組織信息，是一種基于底層信息來(lái)構建網(wǎng)站信息空間的方式，它建立在對內容和所用工具的理解基礎上，需要深入到繁雜的內容層面，需要完成下列工作：創(chuàng )建內容板塊、建造數據庫（包括標引、內容分組等）。[3]
2.2　信息建筑師在實(shí)踐中采用的方法
在美國信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì )2000年IA峰會(huì )后，為了給IA的研究增添一些面向實(shí)踐的內容，弄清諸如“誰(shuí)是信息建筑師？他們做些什么？怎樣做的？”這類(lèi)問(wèn)題，通過(guò)電子郵件對五位著(zhù)名的信息建筑師進(jìn)行訪(fǎng)談，五位信息建筑師包括《萬(wàn)維網(wǎng)的信息構建》一書(shū)的作者之一Lou Rosenfeld、微軟公司的Vivian Bliss、Modem Media/vivid Studios公司的Gayle Curtis、ZEFER公司的Seth Gordon、Sapient公司的Steven Ritchey�！睹绹�信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì )通報》在2000年的第6期分別刊登了對各位建筑師訪(fǎng)談的結果，其中的一個(gè)結果就是信息建筑師們對使用的具體方法和方法論體系和工具的回答。
盡管每位信息建筑師的回答不盡相同，但筆者還是從中受到了很大的啟發(fā)。結合其中的調查結果，筆者對信息建筑師的工作內容和方法進(jìn)一步分析后認為，對目前信息建筑師們在實(shí)踐中采用的方法做了如下分類(lèi)和歸納：
第一類(lèi)方法應用于了解雇主的情況：包括訪(fǎng)談、觀(guān)察、背景調查、工作會(huì )議、交互回饋等等，主要目的是理解雇主的事業(yè)特點(diǎn)、雇主的目標和任務(wù)，以便進(jìn)一步設計雇主滿(mǎn)意的信息系統、網(wǎng)站或內聯(lián)網(wǎng)。
第二類(lèi)方法應用于了解用戶(hù)的情況：包括訪(fǎng)談、在線(xiàn)調查、人種學(xué)、用戶(hù)體驗、可

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