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探析新經(jīng)濟時(shí)代消費者需求的發(fā)展趨勢
摘要：新經(jīng)濟時(shí)代消費者所面臨的消費環(huán)境發(fā)生了一系列重大變化。與之相適應，現代消費者的需求也呈現六大發(fā)展趨勢，只有及時(shí)分析了解消費者需求的變化動(dòng)態(tài)和趨勢，從整體上把握消費者心理與行為發(fā)展的基本脈絡(luò )。才能制定出與之相適應的營(yíng)銷(xiāo)戰略，從而在日益激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟 消費需求 感性消費 綠色消費
消費需求在經(jīng)濟活動(dòng)中有著(zhù)極其重要的地位，是一切經(jīng)濟活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。消費需求是消費者的消費欲望、愿望和要求，或者說(shuō)是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。在以消費者需求為導向的現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目的是滿(mǎn)足消費者需求，在滿(mǎn)足消費者需求的過(guò)程中，實(shí)現企業(yè)的戰略目標。求得企業(yè)的生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)將各種營(yíng)銷(xiāo)手段或誘因作用于消費者，以刺激消費需求，激發(fā)購買(mǎi)欲望，促進(jìn)購買(mǎi)行為的實(shí)現。因此，企業(yè)要使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得最佳效果。必須加強對消費者需求的研究，了解和掌握消費者需求的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢，并根據消費者需求的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢制定和調整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)策略，最終實(shí)現自己進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的——不斷滿(mǎn)足消費者需求，在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展。因此，消費者需求研究是企業(yè)界和營(yíng)銷(xiāo)理論界的重要課題之一。
新經(jīng)濟時(shí)代是指人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了一個(gè)以新技術(shù)革命為標志的嶄新的歷史發(fā)展時(shí)期。特別是Intemet技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應用，將我們帶入一個(gè)全新的經(jīng)濟時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，消費者的需求和行為跨越了多個(gè)渠道：他們把人類(lèi)從古至今的需求和行為與新興網(wǎng)絡(luò )行為結合在一起。用高科技武裝起來(lái)。這種消費者的行為混合了傳統的和數字的、理性的和感性的、虛擬的和現實(shí)的因素。與之相適應�，F代消費者面臨的消費環(huán)境也發(fā)生了一系列極其深刻的變化。
一、現代消費環(huán)境變遷對消費的影響
1．科學(xué)技術(shù)的日新月異和社會(huì )生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展。加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代。新產(chǎn)品和各種高科技產(chǎn)品層出不窮，推動(dòng)了消費內容與方式的不斷更新。
2．經(jīng)濟全球化日益深入，各國之間的貿易往來(lái)急劇增長(cháng)，現代消費者面臨的已不僅僅是本國市場(chǎng)和本國商品，還有國際市場(chǎng)和國外產(chǎn)品，由此使消費者選擇商品的范圍得到極大的擴展。
3．電子商務(wù)的迅速發(fā)展和廣泛應用，給傳統的商品貿易方式帶來(lái)了強烈沖擊，從而為消費者實(shí)現購物方式和消費方式的根本性變革提供了可能。
4．現代交通和通訊技術(shù)的日益發(fā)達。迅速縮小了時(shí)空距離。促進(jìn)了國際交往的增加，使不同國家、不同民族的文化傳統、價(jià)值觀(guān)念、生活方式得以廣泛交流、融匯，各種新的交叉文化、消費意識、消費潮流不斷涌現，并以前所未有的速度在世界范圍內廣泛擴散、傳播。
這些變化，給消費者的消費觀(guān)念和消費方式帶來(lái)了多方面的深層次影響，并使消費需求的結構、內容和形式發(fā)生了顯著(zhù)變化。
二、現代消費者需求的發(fā)展趨勢
縱觀(guān)世界歷史。每一次社會(huì )生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的重大飛躍與發(fā)展。都必然引起消費領(lǐng)域的深刻變革。同樣�，F階段社會(huì )經(jīng)濟飛速發(fā)展。也將給消費者的消費觀(guān)念和消費方式帶來(lái)多方面的深層影響，并使消費者需求的結構、內容和形式發(fā)生顯著(zhù)變化。結合我國消費者現階段的需求動(dòng)態(tài)以及當今世界的消費發(fā)展潮流�？梢詫⑦@一變化歸納為以下趨勢：
1．消費需求結構趨向高級化
隨著(zhù)人均收入和消費水平的提高，消費者的需求結構將逐步趨于高級化。這一趨勢在處于高速增長(cháng)階段的發(fā)展中國家表現得尤為明顯。以我國為例，以商品房、私人轎車(chē)、電子信息產(chǎn)品逐步進(jìn)入城市家庭為主要標志的新一輪消費被啟動(dòng)，消費品將由萬(wàn)元級向十萬(wàn)元級升級。經(jīng)過(guò)20多年的改革和發(fā)展，我國國民生產(chǎn)總值增長(cháng)速度始終保持在兩位數的高水平上。據國務(wù)院發(fā)展中心預測，從2005年至2010年，經(jīng)濟的增長(cháng)率將在6．4％一7．8％之間。與我國經(jīng)濟高速度增長(cháng)相適應，我國的消費基金在總量上也將持續地較快增長(cháng)。在整體消費水平持續增長(cháng)的基礎上，我國廣大城鄉居民的消費需求結構發(fā)生了重大變化，消費不斷升級，消費內容更加豐富，生活質(zhì)量明顯提高，消費者的需求結構將逐步趨于高級化。近年來(lái)我國國民生產(chǎn)總值始終保持高速增長(cháng)勢頭，與此相對應，城鄉居民已開(kāi)始具有了較強的購買(mǎi)潛力。今后一段時(shí)間，城鎮居民消費需求將從小康走向更寬裕的過(guò)渡時(shí)期，人們的消費觀(guān)念、方式、內容及消費品市場(chǎng)供求關(guān)系都將發(fā)生重大變化。衣食等一般性消費在總消費中的比重將進(jìn)一步下降，住、行以及通信、電腦、教育、旅游等享受類(lèi)消費將大幅度增加。而且，隨著(zhù)世界經(jīng)濟貿易的增加和各國文化的相互滲透，國內消費的國際化趨勢也開(kāi)始顯現。
2．消費心理引導消費需求日趨成熟化
買(mǎi)方市場(chǎng)格局形成以后，特別是隨著(zhù)我國銀行儲蓄利率的改革以及財政政策和貨幣政策的成熟，消費者的購買(mǎi)心理與短缺經(jīng)濟時(shí)期相比日趨穩定、成熟，呈現出求實(shí)、求新、求穩、求廉的趨勢。與此相適應，消費者的購買(mǎi)需求與行為也發(fā)生了相應的變化：理智型購買(mǎi)增多，情緒型購買(mǎi)減少；計劃型購買(mǎi)增多，隨機型購買(mǎi)減少；常規型購買(mǎi)者的購買(mǎi)動(dòng)機受單一因素驅動(dòng)減少，受復合因素驅動(dòng)增加；受削價(jià)優(yōu)惠刺激購買(mǎi)減少，受實(shí)際使用刺激購買(mǎi)增加，過(guò)去那種盲目、輕率的消費行為已經(jīng)越來(lái)越少。
3．高情感需求與感性消費趨向廣泛化
感性消費需求，是指消費者購買(mǎi)商品并非出于生存、安全等基本需要，而是希望買(mǎi)到一種能與心理需求產(chǎn)生共鳴的感性商品，滿(mǎn)足其內心深處的感性要求�，F代社會(huì )，隨著(zhù)經(jīng)濟活動(dòng)的高度市場(chǎng)化和高科技浪潮的迅猛發(fā)展，引起了人們生活方式的劇烈變化�？旃澴�、高競爭、高緊張度取代了平緩、穩定、閑散的工作方式；食物處理機、洗碗機、個(gè)人電腦、移動(dòng)通信工具、現代化辦公設備等高科技產(chǎn)品大量涌入家庭和工作場(chǎng)所，使得人們越來(lái)越多地以機器作為交流對象；互聯(lián)網(wǎng)的普及，打破了人們的時(shí)空距離，“地球村”的味道越來(lái)越濃厚。與全新的生活方式相對應，人的情感需求也日趨強烈。正如美國著(zhù)名未來(lái)學(xué)家奈斯比特所說(shuō)：“每當一種新技術(shù)被引進(jìn)社會(huì )，人類(lèi)必然產(chǎn)生一種要加以平衡的反應，也就是說(shuō)產(chǎn)生一種高情感，否則新技術(shù)就會(huì )遭到排斥。技術(shù)越高，情感反應也就越強烈�！弊鳛榕c高技術(shù)相抗衡的高情感需求，在消費領(lǐng)域中直接表現為消費者的感性消費趨向。
西方營(yíng)銷(xiāo)理論認為，消費者的需求發(fā)展大致可分為三個(gè)階段：第一是“量的消費時(shí)代”，第二是“質(zhì)的消費時(shí)代”，第三是“感性消費時(shí)代”。在感性消費階段，消費者所看重的已不是產(chǎn)品的數量和質(zhì)量，而是該產(chǎn)品與自己關(guān)系的密切程度。他們購買(mǎi)商品是為了滿(mǎn)足一種心理上的渴求，或是追求某種特定商品與理想的自我價(jià)值的吻合。在感性消費需要的驅動(dòng)下，消費者購買(mǎi)的商品并不是非買(mǎi)不可的生活必需品，而是一種能與其心理需求共鳴的感性商品。這種購買(mǎi)決策往往采用的是心理上的感性標準，以“喜歡就買(mǎi)”作為行動(dòng)導向。如美國有關(guān)機構的市場(chǎng)調查結果表明，美國女性選購服裝時(shí)重點(diǎn)考慮穿著(zhù)的感覺(jué)，追求所謂“最新流行款式”者不到43％。在日本市場(chǎng)上，感性商品正成為新的流行時(shí)尚。因此
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