- 相關(guān)推薦
分析兒科護理糾紛原因及護理干預措施
【摘 要】目的：為了研究在對兒科護理過(guò)程中，糾紛發(fā)生的原因和護理干預措施對兒科護理工作的意義，方法：把我院2012年中一年里收治的50例兒科患者進(jìn)行隨機分組，分成護理結果滿(mǎn)意組和不滿(mǎn)意組，每組25例，對滿(mǎn)意組的患者采用全面護理干預措施，對不滿(mǎn)意組進(jìn)行常規性護理，結果：通過(guò)比較兩組患者的臨床治療效果來(lái)看，采取全面護理干預的護理措施能夠大大降低兒科護理中糾紛的發(fā)生率，結論：從臨床治療的過(guò)程和效果來(lái)看，實(shí)施全面的護理干預措施與兒科護理的糾紛發(fā)生率有直接的聯(lián)系，各醫療單位應該給予充分的重視。
【關(guān)鍵詞】?jì)嚎谱o理;護理干預;措施探討;糾紛原因
一、前言
隨著(zhù)科技的進(jìn)步，現代的醫療科學(xué)技術(shù)也隨之取得了較大的進(jìn)步，醫療事業(yè)這類(lèi)行業(yè)的風(fēng)險比較高，對于醫療單位來(lái)說(shuō)，兒科護理所承擔的風(fēng)險最大，因為，與成年人患者相比較，兒童患者更具有特殊性，比如其身體機能比較弱、語(yǔ)言不能夠表達清晰以及檢查的過(guò)程也比較困難等，隨著(zhù)人們生活質(zhì)量日益提高，他們的維權意識也不斷增強，醫療和護理方面對醫生和護理人員的要求也變得更加嚴格，無(wú)論在進(jìn)行醫療護理時(shí)，出現什么問(wèn)題，都有可能導致醫療護理相關(guān)的糾紛，在臨床過(guò)程中，常常會(huì )由于各方面原因引起患者和家屬對護理產(chǎn)生不滿(mǎn)意情緒，從而導致護理糾紛，尤其在對幼兒進(jìn)行護理時(shí)，由于服務(wù)對象是小兒，生命比較脆弱，疾病常帶有來(lái)起病急、勢兇猛、病情變化較快和死亡率較高等特點(diǎn)，與此同時(shí)家屬對兒科護理工作有更高的要求，所以，在護理過(guò)程中以患兒為中心，提高護理的質(zhì)量，減少護理方面的糾紛，確保護理的質(zhì)量和安全，維護醫院正常的秩序，是護理者當前遇到的又一個(gè)新課題。有關(guān)數據表明，近幾年我國醫療和護理糾紛的發(fā)生率都在不斷地快速增長(cháng)，其中，兒科護理的醫療糾紛較為明顯，但是護理過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛會(huì )給患者及其家屬帶來(lái)各種各樣問(wèn)題和麻煩，同時(shí)也會(huì )對醫院和護理人員產(chǎn)生極其不良的影響，不僅耽誤開(kāi)展正常的工作，還會(huì )造成不良的醫療氣氛，所以，對幼兒患者進(jìn)行怎樣的護理，顯然已經(jīng)成了目前兒科護理工作中需要解決的問(wèn)題。本次對我院2012年出現的50例在進(jìn)行兒科護理是產(chǎn)生糾紛原因進(jìn)行分析，并提出相應的解決辦法。
二、資料與方法
2.1 一般性資料
我們回顧性分析了院我2012年2月至2012年12月收治的50例兒科患者，將50例患者分為滿(mǎn)意組和不滿(mǎn)意組，年齡在3歲至9歲之間，平均(4.25土0.33)歲。其中，有18例患者發(fā)生護理過(guò)程中的糾紛問(wèn)題，主要包括護理人員服務(wù)態(tài)度欠佳而引起的護理糾紛有9例，因為技術(shù)差而引起的有4例，因為收費問(wèn)題而引起的有2例，最后，因為少量的患兒家屬自身引發(fā)的糾紛有3例。
2.2 護理方法
我們對滿(mǎn)意足采取了全面而綜合的護理措施，挑選護理技術(shù)熟練、態(tài)度熱情和護理技術(shù)高的護理人員，組成綜合素質(zhì)高的的護理隊伍，對他們進(jìn)行嚴謹的護理以及健康教育，加強和患兒家屬的交流與溝通，綜合考慮家屬感受，了解他們內心的想法，密切地觀(guān)察患兒的病情變化，提升護理人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，有效避免長(cháng)期存在的護理缺陷問(wèn)題。對不滿(mǎn)意組采取常規的護理方法，有規律地檢查并記錄患兒的病情。
三、結果
研究結果表明，滿(mǎn)意組醫療糾紛發(fā)生的概率明顯低于不滿(mǎn)意組，只有2例發(fā)生了醫療護理糾紛，不滿(mǎn)意組的25例患者，有15例發(fā)生了護理糾紛，這大大降低了患兒家屬對護理工作的滿(mǎn)意度。
四、討論
4.1 發(fā)生兒童護理糾紛的原因
因為兒科護理的主要對象是兒童，并且患兒年齡較小，身體素質(zhì)相對成年人較差，護理人員和患者之間的的關(guān)系也轉化為護理人員與家屬之間的關(guān)系，又因為目前的患兒大多數為獨生子女，家屬對孩子的溺愛(ài)程度增加，期盼也增加，同樣也期待著(zhù)更高的護理要求，不管什么地方出現了問(wèn)題，都會(huì )導致患兒家屬和護理人員之間發(fā)生矛盾，那么，發(fā)生的主要原因包括，靜脈穿刺技術(shù)的先關(guān)因素，因為患兒皮膚比較嬌嫩，如果在進(jìn)行頭皮靜脈穿刺后，發(fā)生固定不良，造成液體向外滲出，導致出現頭皮局部紅腫，沒(méi)有及時(shí)檢查以及和護理質(zhì)量相關(guān)的因素;服務(wù)態(tài)度和高職不到位的相關(guān)因素;醫療費用的相關(guān)因素;服務(wù)意識和患者的期望值的相關(guān)因素等。
4.2 護理干預措施
護理人員應該加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，提高護理操作技術(shù)水平，做到“一針見(jiàn)血”，強化護士的服務(wù)意識，建立良好的護患關(guān)系，尤其是護理人員和患者家屬的關(guān)系;建立一日清單發(fā)放、簽收制度;把患兒當作護理的中心，合理更新護理的觀(guān)念，而護理的管理者需要根據幼兒患者的特點(diǎn)，增強護理管理，完善并落實(shí)各項檢查，要著(zhù)重檢查對危重患兒的護理質(zhì)量，在對待護理糾紛時(shí)，要做到早發(fā)現并及時(shí)處理，在進(jìn)行處理時(shí)，要保持冷靜理智和客觀(guān)的態(tài)度，積極地解決，以組織其惡性發(fā)展;正確認識和處理護理糾紛�？傊�，無(wú)論作為管理者還是護理人員，我們都應該正確對待兒科護理中的細節，加強自我修養，提高自身職業(yè)素質(zhì)，這樣才能避免不必要的糾紛的發(fā)生。
參考文獻：
[1]《基層醫學(xué)論壇》雜志2012年第16卷下旬刊主題詞索引[J].基層醫學(xué)論壇，2012，36：4921-4937.
[2] 鄧子平.兒科護理糾紛原因分析及護理干預措施探討[J].求醫問(wèn)藥(下半月)，2012，10：373.
[3]《中國誤診學(xué)雜志》2009年第9卷總目次索引[J].中國誤診學(xué)雜志，2009，36：8965-9074.
[4]靳鳳香.兒科護理糾紛原因分析及對策[J].中國實(shí)用神經(jīng)疾病雜志，2011，10：31-32.
[5]邸建琴，王鴻英.兒科護理糾紛原因分析及護理干預探討[J].臨床合理用藥雜志，2012，01：141-142.
更多護理學(xué)畢業(yè)論文范文推薦閱讀★★★★★：
【分析兒科護理糾紛原因及護理干預措施】相關(guān)文章：
探析臨床護理糾紛的原因及防范03-21
臨床骨科護理干預分析論文11-14
中醫內科護理對老年失眠的干預效果分析12-02
急診護理風(fēng)險分析及防范措施06-03
急性心肌梗死患者中醫護理干預措施06-05
個(gè)性化護理干預措施對妊娠高血壓患者中的臨床效果及意義分析02-27
兒科病房護理安全隱患及防范措施03-16