電子政務(wù)的研究熱點(diǎn)與研究趨勢論文

　　摘要：通過(guò)對電子政務(wù)的服務(wù)研究、電子政務(wù)的實(shí)施與管理及電子政務(wù)相關(guān)技術(shù)的研究，探討我國電子政務(wù)的研究熱點(diǎn)，深入分析我國電子政務(wù)的研究趨勢。

　　關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；研究熱點(diǎn)；研究趨勢

　　引言

　　電子政務(wù)的發(fā)展時(shí)間不長(cháng)，起源于20世紀80年代，屬于一種隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )而興起的業(yè)務(wù)處理手段。從電子政務(wù)的形式卜來(lái)講，其具有多樣化的特點(diǎn)。電子政務(wù)能夠針對社會(huì )中的熱點(diǎn)信息進(jìn)行定義，進(jìn)而能夠在服務(wù)范圍擴充的基礎卜提高管理的效益，體現政府的職能。

　　1我國電子政務(wù)的研究熱點(diǎn)

　　1.1電子政務(wù)的服務(wù)研究

　　電子政務(wù)離不開(kāi)服務(wù)二字，其優(yōu)越性主要體現在服務(wù)的廣泛性卜，其中電子政務(wù)主要包含了三個(gè)方面的內容。第一，公共信息服務(wù):公共信息服務(wù)主要體現了社會(huì )中的一些熱點(diǎn)問(wèn)題，主要是指政府將城市公共化建設的信息通過(guò)數據或文字的形式表現出來(lái)，促使人們能夠對信息有一個(gè)初步的了解，進(jìn)而實(shí)現信息的透明化與公開(kāi)化「u。第二，公共事務(wù)服務(wù):公共事務(wù)服務(wù)主要是指政府在戰略或民生計劃制定的過(guò)程中，從人民的角度出發(fā)，結合行政處理的條件，利用先進(jìn)的信息技術(shù)擴充服務(wù)內容。第三，公共參與服務(wù):公共參與服務(wù)是電子政務(wù)服務(wù)中最為重要的一點(diǎn);人民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接深人到政務(wù)當中，在信息共享的條件下實(shí)現共同評價(jià)與客觀(guān)管理。

　　1.2電子政務(wù)的實(shí)施與管理

　　電子政務(wù)是現階段人們所關(guān)注的主要信息。為了能夠將電子政務(wù)應用到實(shí)際的管理系統中，對于電子政務(wù)的實(shí)施與管理措施的研究也是當前我國電子政務(wù)熱點(diǎn)工作之一。在電子政務(wù)的實(shí)施與管理中，從政府的角度來(lái)講，國家需要對人們所關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行收集與歸類(lèi)「?7，站在人民的角度卜來(lái)看待問(wèn)題，對職能進(jìn)行擴展。而從本質(zhì)卜來(lái)講，電子政務(wù)就是政府創(chuàng )新管理的有效體現，能夠有效實(shí)現政府部門(mén)的數字化溝通，完善運行的機構，深化內部的體制。

　　1.3電子政務(wù)相關(guān)技術(shù)研究

　　電子政務(wù)加強了人民、社會(huì )、政府以及國家之間的聯(lián)系，這也使得電子政務(wù)的相關(guān)技術(shù)成為了人們所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。其中，電子政務(wù)技術(shù)主要包含了兩個(gè)方面。第一，協(xié)同技術(shù):協(xié)同技術(shù)主要是指信息的融合。政府部分利用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，結合電子政務(wù)中人們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，提出服務(wù)的根本服務(wù)對象與出發(fā)點(diǎn)。第二，電子平臺模擬技術(shù):電子平臺模擬技術(shù)是利用了先進(jìn)的語(yǔ)言定義，針對地方政府的信息語(yǔ)言進(jìn)行處理，促使電子政務(wù)的操作性能夠得到提高。

　　2我國電子政務(wù)的研究趨勢

　　2.1以績(jì)效為目標的研究趨勢

　　從本質(zhì)卜來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，最先考慮的便是工作的效率，主要體現在人們關(guān)注的時(shí)政問(wèn)題與解決方法。未來(lái)電子政務(wù)的發(fā)展方向也是朝著(zhù)高效率、高質(zhì)量的服務(wù)方向邁進(jìn)。為了能夠達到這一目的，政府部分需要針對各個(gè)部門(mén)的職能進(jìn)行規劃，結合我國當前的實(shí)際情況建認投資、信息審核以及維護等綜合性的任務(wù)目標「3]。其次，政府還需要以公眾的滿(mǎn)意程度作為實(shí)際的出發(fā)點(diǎn)。積極與人民進(jìn)行溝通，針對人民的訴求制定有效的解決措施，充分發(fā)揮出政府的職能，將維護人民的利益作為主要以及維護等綜合性的任務(wù)目標「3]。其次，政府還需要以公眾的滿(mǎn)意程度作為實(shí)際的出發(fā)點(diǎn)。積極與人民進(jìn)行溝通，針對人民的訴求制定有效的解決措施，充分發(fā)揮出政府的職能，將維護人民的利益作為主要工作目標，確定電子政務(wù)的思想內容，確保正確的指導方針。最后，政府部門(mén)需要通過(guò)電子政務(wù)積極與人民進(jìn)行溝通，擴展信息的交流平臺，及時(shí)回答人民提出的問(wèn)題，以此來(lái)提高人民的信任感。

　　2.2以組織建設為主導的研究趨勢

　　以組織建設為主導的研究趨勢主要體現以下幾個(gè)方面。首先，電子政務(wù)的信息均應當是依托于國家大目標下的發(fā)展。國家需要根據政府部門(mén)中各個(gè)部門(mén)的作用來(lái)進(jìn)行任務(wù)的規劃，以業(yè)務(wù)流程為中心來(lái)充足信息。其次，電子政務(wù)應當作為信息化交流的主要方式。目前我國仍舊需要采用以國家為主導，以人民為輔的發(fā)展形勢;重視人民的輔助作用，并提煉出其中建設化的意見(jiàn)，針對優(yōu)秀的想法需要積極采納「們。最后，電子政務(wù)的開(kāi)展需要以人民為中心。在進(jìn)行信息制定前，需要充分了解人民的想法，在信息制定的過(guò)程中需要接納人民的意見(jiàn)，在信息完成之后則需要重視人民的評價(jià)，并不斷進(jìn)行改善，以此來(lái)為民解憂(yōu)。

　　2.3以公眾為中心的研究趨勢

　　以公眾為中心的研究趨勢是電子政務(wù)的特點(diǎn)所在;在電子政務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，政府需要與人民建認新的關(guān)系，引人企業(yè)發(fā)展中客戶(hù)至卜的基本理念。在對待人民時(shí)，需要以人民的實(shí)際需求為主，提高與人民之間的交流。例如，目前大部分國家都在電子政務(wù)的基礎卜建認了網(wǎng)絡(luò )交流模式。人民能夠通過(guò)面對面的方式與政府部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行交流與咨詢(xún)，同時(shí)還能夠在網(wǎng)絡(luò )中提出自己的意見(jiàn);而政府部門(mén)也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的形式針對人民的問(wèn)題進(jìn)行解答，進(jìn)而提高了政府服務(wù)的時(shí)效性「火同時(shí)，人民還需要不斷獻言獻策，積極參與到社會(huì )生活當中，以此來(lái)促進(jìn)國家民主化建設的綜合性發(fā)展;此外，政府部門(mén)還需要主動(dòng)通過(guò)電子中心了解人民的意見(jiàn)，收集人民的真實(shí)想法，并重視人民的意見(jiàn);針對其中正確的意見(jiàn)需要加以改善，以此來(lái)提高人民的滿(mǎn)意度與自身的服務(wù)程度。

　　3結語(yǔ)

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，電子政務(wù)已經(jīng)成為社會(huì )所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。電子政府不但能夠促進(jìn)我國民主政府的發(fā)展，同時(shí)還能夠提高信息技術(shù)對于國家的影響力;通過(guò)電子政務(wù)的方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強與人民之間的交流程度，重視人民的意見(jiàn)與建議;進(jìn)而體現了言論的自由性，突出了人民在國家中的主體地位，為政府的服務(wù)質(zhì)量奠定良好的基礎。

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