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淺談企業(yè)Walki-Pack環(huán)境管理機制轉換的具體過(guò)程
關(guān)鍵字：企業(yè)管理；環(huán)境管理；管理層；環(huán)境友好；
開(kāi)始階段，Walki-Pack忽視企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，拒絕外部弱信號。1990年夏天，的德國客戶(hù)說(shuō)，他們想使用循環(huán)纖維包裝他們的產(chǎn)品。為強化德國客戶(hù)對其產(chǎn)品的接受程度，Walki-Pack開(kāi)始為這些新客戶(hù)使用循環(huán)纖維包裝。但Walki-Pack并沒(méi)有感覺(jué)到有必要作更大的改變，企業(yè)管理層認為，波紋板來(lái)自再生資源，是環(huán)境友好型產(chǎn)品，它是可生物降解的，制造過(guò)程是無(wú)污染的。且企業(yè)管理層認為，與包裝廢物相聯(lián)系的環(huán)境關(guān)系難以應用到波紋板上，這些新客戶(hù)的這類(lèi)需求只是一時(shí)興趣，并不代表未來(lái)趨勢，因而拒絕了這個(gè)“不合理”的外部信號。
第二階段，外部壓力，引發(fā)行動(dòng)。在1991年，歐盟開(kāi)始起草一個(gè)范圍廣泛的包裝指南，并于1994年生效。該指南提議：包裝重量的90%應被回收，60%應被循環(huán)使用。在，嚴格包裝指南的提議被采納，他們此時(shí)意識到包裝廢物的減少將成為歐洲議程的一個(gè)永久性特征。但原有的舊理念，又讓人們猶豫與懷疑。對工人和低層管理者來(lái)說(shuō)，理解與環(huán)境的關(guān)系此時(shí)是非常困難的。而對一些客戶(hù)來(lái)說(shuō)，循環(huán)纖維性包裝產(chǎn)品的使用在短生產(chǎn)周期內不利于生產(chǎn)效率。在1992年，企業(yè)勉強服從了生產(chǎn)循環(huán)性纖維產(chǎn)品的決定，十種波紋板質(zhì)量通過(guò)包含有循環(huán)性纖維被標準化。近一年里，Walki-Pack提高了其產(chǎn)品循環(huán)性纖維的比重，從1992年約10%，到1993年約第三階段，釋放舊的理念，在管理理念中開(kāi)始包含環(huán)境考慮。產(chǎn)品質(zhì)量標準化為管理者提供了有關(guān)可靠產(chǎn)品原材料供應者的新知識，而生產(chǎn)工人也獲得了生產(chǎn)與控制循環(huán)性纖維板的經(jīng)驗。這時(shí)，Walki-Pack員工以前不考慮環(huán)境的理念開(kāi)始解凍，開(kāi)始逐漸意識到使用循環(huán)性纖維的積極意義。Walki-Pack的管理者不再堅持原有理念，包含環(huán)境考慮的新理念開(kāi)始出現。僅服從環(huán)境保護法就足夠了，以及環(huán)境問(wèn)題僅是一個(gè)成本制造者的舊思想已經(jīng)慢慢被釋放。
第四階段，積極體驗，強化學(xué)習。開(kāi)始制造循環(huán)性纖維產(chǎn)品，可能成本會(huì )增加，質(zhì)量會(huì )降低。當生產(chǎn)工人獲得更多經(jīng)驗后，這些產(chǎn)品的成本下降了，質(zhì)量改善了，且波紋板廢物的循環(huán)與收集被作為一個(gè)競爭性?xún)?yōu)勢，加快了循環(huán)性纖維的使用。這鼓勵了管理者去超越立法要求，并于1994年在芬蘭開(kāi)始組織新的波紋板包裝廢物收集體系。通過(guò)這些過(guò)程的積極體驗，激發(fā)了更深入的學(xué)習過(guò)程，新的理念與組織方式開(kāi)始出現。企業(yè)開(kāi)始采取各項措施，積極減少包裝，清除過(guò)度包裝，以減少廢物總量，并接受循環(huán)使用和廢物集中這些環(huán)境標準。 最后階段，新舊理念的相互競爭，最終打破舊模式，形成新機制。新舊理念的相互沖突在銷(xiāo)售人員與生產(chǎn)人員之間產(chǎn)生，銷(xiāo)售人員想提供可裁剪的循環(huán)使用產(chǎn)品給那些有特別要求的客戶(hù)，而生產(chǎn)人員則希望通過(guò)循環(huán)性纖維產(chǎn)品標準化，以持續的長(cháng)期生產(chǎn)。這種新舊理念沖突不僅在普通員工思想中，也存在于管理者與領(lǐng)導層思想中。在經(jīng)歷了一個(gè)混沌期后，舊的模式被打破，新的機制逐漸形成。此時(shí)，環(huán)境考慮成為了一個(gè)競爭性理由，將環(huán)境考慮嵌入決策與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程繼續在聚集動(dòng)力，盡管外部壓力在減弱（因為企業(yè)此時(shí)已經(jīng)滿(mǎn)足了立法標準）。一位銷(xiāo)售經(jīng)理曾在一份寫(xiě)給企業(yè)高層的報告中說(shuō)，“如果我們在將來(lái)不使用至少50%以上的循環(huán)性紙張，那么我們將沒(méi)有未來(lái)”。企業(yè)的“瘦身”行動(dòng)還在繼續，更多循環(huán)使用產(chǎn)品被開(kāi)發(fā)，企業(yè)完全超越“環(huán)境標準”，真正進(jìn)入自我環(huán)境管理階段。
經(jīng)歷了一個(gè)不斷學(xué)習與適應的過(guò)程后，環(huán)境管理最終實(shí)現由他組織向自組織機制的轉換，環(huán)境因素成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。
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