中國移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)筆試題目及答案
單選題：
1. 依據《電信》服務(wù)標準，移動(dòng)電話(huà)通信障礙修復最長(cháng)時(shí)限為B小時(shí)。
A、2 B、24
C、48
D、72
2. 按《中國移動(dòng)通信集團公司客戶(hù)服務(wù)標準》規定，客戶(hù)咨詢(xún)及投訴回復率為C。
A、90%
B、95%
C、100%
D、80% 3. 在計算機術(shù)語(yǔ)中經(jīng)常用RAM表示D。
A、只讀存儲器
B、可編程只讀存儲器
C、動(dòng)態(tài)隨機存儲器 D、隨機存儲器
4. INTERNET的基礎協(xié)議簇是D
A、IPX/SPX
B、SMTP/IP
C、SLIP/PPP
D、TCP/IP
5、“對不起，您撥打的電話(huà)已停機�！庇⑽谋硎鍪牵築
A. Sorry! The subscriber you dialed is out of the service area for the moment. B. Sorry! The number you dialed is
out of service. C. Sorry! The subscriber you dialed is power off. D. Sorry! The number does not exist.
6、“直接撥17951”英文表述是：A
A、dial 17951 directly B、enter 17951 directly C、direct dial 17951
D、directly dial to 17951
7、通過(guò)GPRS訪(fǎng)問(wèn)3W網(wǎng)站，其接入點(diǎn)名稱(chēng)、用戶(hù)名、密碼分別是D。
A、cmwap,wap,wap
B、cmnet,wap,wap
C、cmwap,缺省,缺省 D、cmnet,缺省,缺省
8、南京全球通用戶(hù)漫游至北京撥打香港用戶(hù)，對南京用戶(hù)計費為A。
A、0.60元/分鐘+0.20元/6秒 B、0.60元/分鐘+2.50元/分鐘 C、1.50元/分鐘 D、5.00元/分鐘
9、移動(dòng)電話(huà)有效計費時(shí)間為：A
A. 自被叫應答開(kāi)始至首先掛機或無(wú)線(xiàn)信道釋放為止。 B. 自被叫應答開(kāi)始至主、被叫都掛機為止。 C. 自被叫應答開(kāi)始至主叫掛機
為至。
10、中國移動(dòng)通信集團公司成立時(shí)間是：C
A、1997年4月20日 B、1999年4月20日 C、2000年4月20日
D、2001年4月20日
11.手機+筆記本電腦上Internet的接入號碼為 C
A、172 B、17266 C、17201 D、17200
12、中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)稱(chēng)為 B 。
A、CHNTE B、CMNET C、CNNET D、CHNET
13. 下列關(guān)于GPRS描述正確的是： B
A、買(mǎi)了GPRS手機就是GPRS用戶(hù)，可以使用GPRS業(yè)務(wù)了。 B、使用GPRS業(yè)務(wù)需要換一個(gè)GPRS手機。C、使用GPRS業(yè)務(wù)需要更換手機號碼
。 D、使用GPRS業(yè)務(wù)不能?chē)H漫游。
14. 裝有WAP瀏覽器的移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)撥入號碼B。
A、17288 B、17266 C、17201 D、17200 15. 下列那個(gè)號碼用于統一消息業(yè)務(wù)接入D。
A、17201 B、17266 C、17255 D、17288 16. GPS中文含義為C。
A、通信分組無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù) B、無(wú)線(xiàn)應用協(xié)議 C、全球定位系統 17. 中國移動(dòng)通信IP業(yè)務(wù)的接入號是 C 。
A、17908/17909 B、17930/17931 C、17950/17951 D、17910/17911 18. 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)實(shí)現了( C )到( )的雙向溝通。
A、手機，筆記本 B、手機，多媒體電視 C、手機，互聯(lián)網(wǎng) D、固定電話(huà)，互聯(lián)
19. 以筆記本電腦(PCMCIA)為例，在設臵GPRS網(wǎng)卡參數時(shí)，接入點(diǎn)名稱(chēng)(APN)設臵為：A
A、CMNET B、CMNOT C、CMCOM D、APN 20. “追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”是中國移動(dòng)通信的(C)
A、長(cháng)期戰略目標 B、企業(yè)使命 C、經(jīng)營(yíng)宗旨 D、企業(yè)服務(wù)理念
21、“持續為社會(huì )、為企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值”，是中國移動(dòng)通信的 B 。
A、企業(yè)使命 B、企業(yè)價(jià)值觀(guān) C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨 D、企業(yè)精神 22、IP電話(huà)業(yè)務(wù)是利用 D 實(shí)現遠程通信的一種先進(jìn)通信方式。
A、DDN專(zhuān)線(xiàn) B、電話(huà) C、分組線(xiàn)路 D、因特網(wǎng)
23、全球通客戶(hù)A與B，同時(shí)漫游在北京，A撥打B，通話(huà)時(shí)長(cháng)為4分27秒。B應收取 B 元。
A、3.00 B、6.15 C、6.50 D、3.15 24、下列哪項屬于可撤銷(xiāo)合同 C 。
A、以合法形式掩蓋非法目的 B、損害社會(huì )公共利益
C、因重大誤解訂立的 D、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 25、”pay off the call charge”中文意思是 D 。
A、查話(huà)費清單 B、打話(huà)費清單 C、未付話(huà)費 D、交清話(huà)費 26、目前我國通用的火警電話(huà)號碼是 B 。
A、110 B、119 C、122 D、114
27、《中國移動(dòng)通信集團公司客戶(hù)服務(wù)標準》規定1860人工應答時(shí)限為 C 。
A、60秒 B、30秒 C、15秒 D、10秒
28、中國聯(lián)通/中國移動(dòng)IP電話(huà)卡接入號碼為17910/17950的撥號采用 B 撥號方式。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
29、啟動(dòng)呼叫等待的編碼是什么 A 。
A、*43# B、*34# C、#43# D、#43*
30、個(gè)列哪個(gè)問(wèn)題最可能屬于無(wú)線(xiàn)覆蓋問(wèn)題 C 。
A、有信號無(wú)法主被叫 B、單方通話(huà) C、手機顯示無(wú)信號 D、話(huà)音斷續
31“全球通”移動(dòng)電話(huà)號碼C升為11位? A. 1998年7月22日0時(shí) B. 1998年7月31日0時(shí) C. 1999年7月22日0時(shí) D. 1999年7月31日0時(shí)
32手機建立通話(huà)時(shí)，與C設備無(wú)關(guān)? A. MS B. MSC C. SMAP D. BTS
33.下列哪個(gè)不屬于解決覆蓋問(wèn)題的.辦法?D A. 抬高天線(xiàn)角度 B. 加大基站發(fā)射功率 C. 選址加站 D. 對基站擴容
34.根據現網(wǎng)技術(shù)條件，集團公司已將語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)接入號公共語(yǔ)音信箱號碼13800XYZ166、提取留言號碼13800XYZ200、設臵前轉號
碼13800XYZ300統一為一個(gè)業(yè)務(wù)接入號碼，是?A A. 13800XYZ166 B. 13800XYZ200 C. 13800XYZ300 D. 13800XYZ309
35.兩個(gè)交換中心之間設臵的C可以疏通其間的終端話(huà)務(wù)，也可以疏通經(jīng)該兩個(gè)交換中心轉接的話(huà)務(wù)。 A. 基干路由 B. 長(cháng)途路由 C.
低呼損直達路由 D. 高效直達路由
36.下列哪個(gè)不屬于交換子系統?C A. HLR B. MSC C. BSC D. VLR
37.呼叫限制業(yè)務(wù)分幾種?C A. 3種 B. 4種 C. 5種 D. 6種
38.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在接到電信用戶(hù)投訴后B個(gè)工作日內未答復，用戶(hù)可向申訴受理機構提出申訴。 A. 10 B. 15 C. 20 D. 30
39.可通過(guò)編輯短信C發(fā)送到17288開(kāi)通手機郵箱動(dòng)感郵。 A. KT B. KT0 C. KT1 D. KT2
40. B是人們共同遵循的慣用行為方式。 A. 禮貌 B. 禮節 C. 禮俗 D. 儀表
41.要查找所有BMP圖形文件，應該在“查找”對話(huà)框的名稱(chēng)欄中輸入D。 A. BMP B. BMP* C. *BMP D. *.BMP 42. 設臵呼叫限制C。
A. set up call restriction B. set up call barring C. set up restriction D. set calling restrct
43. 根據“業(yè)務(wù)規范”規定，客戶(hù)因欠費停機后，在全額補交話(huà)費和欠費違約金后，應盡快為其開(kāi)機，最大時(shí)限為D小時(shí)。 A. 24 B.
12 C. 6 D. 4
多選題：
1. 所謂計算機病毒危害是BCD
A、 使盤(pán)片發(fā)生霉變
B、 破壞計算機 的系統軟件或文件內容 C、 破壞計算機的系統硬件 D、
干擾系統運行
2. EXCEL的主要功能是ABC
A、表格處理
B、數據庫管理
C、圖表處理
D、文字處理
4. 中國移動(dòng)客戶(hù)使用IP業(yè)務(wù)撥打(ACDEF)，資費為每分鐘2.40元。
A、美國
B、新西蘭 C、日本 D、韓國 E、澳大利亞 F、加拿大
5. 目前，支持GSM數據和傳真業(yè)務(wù)的手機配件有ABCD
A、PCMCIA卡類(lèi)
B、軟件仿真類(lèi)
C、集成產(chǎn)品類(lèi) D、紅外線(xiàn)集成類(lèi)
6. 幾種常用滅火劑是ABC
A、泡沫滅火劑 B、干粉滅火劑 C、鹵代滅火劑
7. 處理事故的“三不放過(guò)”原則是ABC
a) 找不出事故原因不防過(guò) b) 事故責任人受不到教育不防過(guò) c) 沒(méi)有制定出防范措施不防過(guò) d)
以上都不對
8. 數據傳輸速率的單位是CD A、HY B、BIT C、BIT/S
D、BPS
9. 網(wǎng)絡(luò )交換子系統由以下幾個(gè)部分組成ABCDE
a) 鑒權中心 b) 歸屬位臵寄存器 c) 拜訪(fǎng)位臵寄存器 d) 設備識別寄存器 e)
移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心
10. 移動(dòng)通信的工作方式有三種，分別是BCD
A、半單工制
B、單工制
C、半雙工制
D、雙工制 三工制 11. 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是ABCD
A.代表著(zhù)“移動(dòng)”+“互聯(lián)網(wǎng)” B.代表著(zhù)“現代、時(shí)尚、高效、創(chuàng )新”的品牌個(gè)性 C.其含義為“自由互聯(lián)、無(wú)限可能” D.由英文
MOBILE和INTERNET組成 12.集團客戶(hù)解決方案的服務(wù)理念ABC
a)
全面推進(jìn)企業(yè)信息化 B.全面合作 C.互利雙贏(yíng) D.降低企業(yè)運營(yíng)成本
13. 集團客戶(hù)解決方案的服務(wù)目標BCD
a)
全面合作 B.以業(yè)務(wù)領(lǐng)先性吸引并留住大客戶(hù) C.提升公司的核心競爭力
D.通過(guò)綜合服務(wù)增加業(yè)務(wù)收入 14. 企業(yè)短信實(shí)現方式ACD
a)
單機專(zhuān)用式 B.全面接入式 C.嵌入集成式 D.網(wǎng)絡(luò )分布式
15. 企業(yè)網(wǎng)綜合接入服務(wù)包括ABCD等等
A.基于專(zhuān)線(xiàn)的寬帶接入 B.通用分組無(wú)線(xiàn)(GPRS) C.基于撥號GSM的遠程接入 D.短消息(SMS)等無(wú)線(xiàn)接入
3. 客戶(hù)在欠費停機期間可以撥打的電話(huà)包括ABCDE A、110 B、120 C、119
D、122
E、1861
4. 中國移動(dòng)客戶(hù)使用IP業(yè)務(wù)撥打(ACDEF)，資費為每分鐘2.40元。
A、美國
B、新西蘭 C、日本 D、韓國 E、澳大利亞 F、加拿大
5. 目前，支持GSM數據和傳真業(yè)務(wù)的手機配件有ABCD A、PCMCIA卡類(lèi)
B、軟件仿真類(lèi)
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