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物業(yè)管理師考試經(jīng)驗
它已經(jīng)成為昨天，成為中國物業(yè)管理行業(yè)的一段歷史。歷史的事情，我們無(wú)法去改變，但我們可以以史為鑒，運用辯證法去總結經(jīng)驗，吸取教訓，消化精華，去其糟粕，為今后的努力奮斗積累成果，提供參考。
因為是全國第一年考試，所以有太多的未知數、變數和猜想。就連天公也沒(méi)有作美，考試了兩天，淅淅瀝瀝地下了兩天雨。走出考場(chǎng)的那一刻，除了試題難度較大之外，相信會(huì )有很多很多的考生和我一樣地心情——離奇。離奇什么呢？為什么離奇呢？今年的考試主要有什么特點(diǎn)呢？讓我們來(lái)深深地回憶和總結一下。
第一、試題出人意料。今年的考題，很多的考生都感覺(jué)不合常規，平時(shí)老師強調的重點(diǎn)，這次并沒(méi)有出太多試題。尤其是參加過(guò)培訓的學(xué)生，更有感觸。其中，制度與政策和經(jīng)營(yíng)管理這兩門(mén)還好一點(diǎn)。大家都估計經(jīng)營(yíng)管理這門(mén)比較難�，F在看來(lái)，這門(mén)還是比較容易的。因為主要的難點(diǎn)和要點(diǎn)都沒(méi)有考�？赡苁且驗閲铱紤]到目前我國的物業(yè)管理還沒(méi)有發(fā)展到那樣的水平和程度吧。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是未來(lái)的物業(yè)管理。這句話(huà)，培訓的老師還是說(shuō)對了。呵呵�？傊�，大家認為該考的重點(diǎn)實(shí)際考的并不多，該難的經(jīng)營(yíng)管理科目實(shí)際并不怎么難。
第二、題量較大，內容較多。制度與政策和經(jīng)營(yíng)管理這兩門(mén)科目的題量大，這是在意料之中的，因為都是選擇題嘛！肯定是題量大，分值小了喲！可是，綜合能力這門(mén)課目涉及的內容有十幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識，包括心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、財務(wù)學(xué)、行政學(xué)啊等等。今年該門(mén)選擇試題中，工程學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識占了不少。而案例分析，雖然就只出了一道，但卻涉及幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識了。對于那個(gè)題，你不懂心理學(xué)，就有一個(gè)問(wèn)題不會(huì )答；你不懂公共關(guān)系學(xué)，再有一個(gè)問(wèn)題不回答，你不懂經(jīng)濟學(xué)，又有一個(gè)問(wèn)題不回答。心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)和經(jīng)濟學(xué)你全不懂，那你就得不了幾分了。你還想考過(guò)，恐怕就很難了。
第三點(diǎn)，試題分值比例突破以住。這個(gè)特點(diǎn)指的是物業(yè)管理實(shí)務(wù)這個(gè)科目。2006年考實(shí)務(wù)時(shí)，這個(gè)科目考題形式都是30道單選題，每題1分；15道多選題，每題2分；還有兩道案例分析題，每題20分，其中每個(gè)案例分析題還分為幾個(gè)小問(wèn)答題，而且以選擇形式出現。今年呢？一反常態(tài)，突破常規，讓考生包括我在內有點(diǎn)驚訝。今年考題單選10題，多選5題，共計20分；其他全都是案例分析題，80分。不單是這樣子。在這80分的案例分析題中，還有兩道問(wèn)答題。一個(gè)是遇有客戶(hù)投訴的處理程序，一個(gè)是遇有題中所說(shuō)的情況，作為一個(gè)物業(yè)管理師將如何應對危機和處理，這兩道各占了將近20分值。滿(mǎn)分才100分，這兩道題就近40分，分值也太大了吧，而且都是主觀(guān)題。這兩道題你如果不會(huì )，那就請你離開(kāi)考場(chǎng)吧，除非你能把其他的題全都答對，并且全都得滿(mǎn)分。嘿嘿，親愛(ài)的考生，這恐怕很難、很難做到。即使這兩道題，你答了，但是這兩道都是主觀(guān)題，無(wú)論你怎么答，多少都會(huì )與標準答案有一定出入的，也就是說(shuō)很難得滿(mǎn)分的。
第四，國家嚴格控制通過(guò)率。這可是讓大家最難受的。大家都認為今年是第一年考試，根據以往經(jīng)驗，都認為今年是最容易過(guò)的，就連那些所謂的題庫專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)講師、物協(xié)人員等也都這樣認為。于是，大家踴躍報名，積極購書(shū)復習，不惜金錢(qián)參加培訓班（有的學(xué)生聽(tīng)那些專(zhuān)家的課，一節課近300元）可現在看來(lái)，綜合上述的分析，國家是有的放矢、嚴格控制，實(shí)行的是緊縮政策。制度與政策通過(guò)率估計在70%以上，經(jīng)營(yíng)管理通過(guò)率估計在50%以上，而綜合管理能力明顯就開(kāi)始控制了，通過(guò)率估計就在40%，這是樂(lè )觀(guān)的估計。最后管理實(shí)務(wù)，那就更慘了。這樣下來(lái)，四門(mén)全部通過(guò)者，那可就是微乎其微了。
今年的考試，我們認為主要有上述四個(gè)特點(diǎn)�，F在結合實(shí)際，分析一下自己的考試情況。
自己考的怎么樣呢？整體來(lái)說(shuō)不錯。自己是下了功夫的，這一點(diǎn)感覺(jué)欣慰。具體來(lái)說(shuō)，制度與政策這門(mén)科目應能考高分，估計九十分左右吧；經(jīng)營(yíng)管理估計也能考個(gè)高分；綜合能力科目雖然有個(gè)案例分析，但自己答得還不錯。這三門(mén)考過(guò)肯定是沒(méi)有問(wèn)題�，F在對于管理實(shí)務(wù)有點(diǎn)擔心，這科目主觀(guān)題太多了，雖然自己都做了，感覺(jué)答得也可以�？蛇@些主觀(guān)題全都是由人來(lái)判卷子的，人為的因素占了很大比例的。遇有一個(gè)好心的判卷老師，感覺(jué)你答得和標準答案差不多，可能就會(huì )給你一個(gè)高分�？捎鲇幸粋�(gè)比較苛刻的教師，可能論述題就會(huì )嚴格按照標準答案執行，即使你答題的大意對了，也不一定會(huì )給你高分。這樣的話(huà)，這門(mén)課目要考過(guò)真有點(diǎn)難度了。謀事在人，成事在天��！我現在是深有體會(huì )。天要下雨，娘要嫁人，由他去吧。呵呵。世上的很多事情不是以人的主觀(guān)意志為轉移的�，F在要做的，就是尊重事實(shí)，尊重客觀(guān)，為自己祝福吧，但愿自己也是那個(gè)幸運兒。呵呵。
但是，古人還有一句話(huà)，叫做人定勝天。毛澤東在長(cháng)征最困難的時(shí)候曾說(shuō)：“星星之火，可以燎原”。這些話(huà)真是鼓舞人心，催人奮進(jìn)。它激勵著(zhù)人們不怕苦，不怕累，艱苦奮斗，頑強拼搏，為理想，為明天。
是的，失敗乃成功之母。況且現在成績(jì)還沒(méi)有出來(lái)呢？并不是說(shuō)管理實(shí)務(wù)那個(gè)科目自己就一定過(guò)不了。要保持樂(lè )觀(guān)向上的精神嘛！就算自己遇到了苛刻的判卷老師，沒(méi)有通過(guò)。不是還有明年嗎？明年可以補考嘛！而且明年自己就有一定經(jīng)驗了，再加上主觀(guān)努力，相對就好過(guò)多了。再深層地講，任憑風(fēng)吹雨打，勝似閑庭信步！這才是君子所為、王者風(fēng)范嘛！遇到這么點(diǎn)小事情自己內心就不平靜啦？這可不行。自己要深思，要寫(xiě)個(gè)檢討，做到三日五醒吾身。記著(zhù)，要性格沉著(zhù)，要內心平靜，要思想清靜，要加強修身與鍛煉自我，要學(xué)會(huì )平淡，粗茶淡飯，一日三餐；日出東而落于西，一年復一年；春夏秋冬四季替換，皆于自然；自古兒女情長(cháng)，英雄氣短，紅顏薄命。我們不能做英雄，要做也做個(gè)有作為、氣長(cháng)的英雄。我們不能找紅顏，我可不想孤雁飛江南。要找就找個(gè)妻子，老婆，和自己一生相伴。哈哈，有點(diǎn)轉移話(huà)題了�？傊�，平平淡淡才是真。
還有些話(huà)要說(shuō)的。就這樣吧。親愛(ài)的，親吻自己一下，作為鼓勵。你已經(jīng)很不錯了，你沒(méi)有參加那些所謂的專(zhuān)家型講課，也沒(méi)有參加那些所謂的專(zhuān)業(yè)培訓班，你只是自己利用國慶假節復習看書(shū)。三門(mén)肯定過(guò)，另外一門(mén)運氣好的話(huà)也能考過(guò)，就相當不錯啦！
人生路上，繼續加油！
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