人力資源管理類(lèi)考試重要知識點(diǎn)
原則、原理：
1、組織機構實(shí)施要則：命令管理系統一元化;明確責任和權限;優(yōu)先組建管理機構和配備人員;分配職責。
2、組織設計要求七原則：目標、任務(wù);分工、協(xié)作;統一領(lǐng)導、分級管理;統一指揮;權責相等;精干原則有效管理幅度原則;
3、崗位設置的原則：因事設崗;崗位精簡(jiǎn);崗位有效配合;發(fā)揮積極效應;體現經(jīng)濟、合理、科學(xué)、系統化。
4、HRP費用預算與執行原則：分頭預算;總體控制;個(gè)案執行。
5、HR基本原理：同素異構;能位匹配;互補優(yōu)化;動(dòng)態(tài)適應;激勵強化;公平競爭;信息激勵;文化激勵。
6、招聘廣告設計原則：引起讀者注意;激發(fā)讀者興趣;創(chuàng )造求職愿望;促使求職行動(dòng);真實(shí)、合法、簡(jiǎn)潔。
7、人員錄用原則：因事?lián)袢?任人唯賢;用人不疑;嚴愛(ài)相濟。
人員甄選原則：因事?lián)袢?德才兼備;用人所長(cháng);民主集中;回避原則。
8、招聘原則：效率優(yōu)先;雙向選擇;公平公正;確保質(zhì)量。
9、人員配置原理：要素有用;能位對應;互補增值;動(dòng)態(tài)適應;彈性冗余。
10、培訓原則：戰略原則;長(cháng)期性原則;按需施教、學(xué)以致用;全員教育、重點(diǎn)提高相結合;主動(dòng)參與原則; 嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則;投資效益原則。
11、培訓需求信息分析指導原則：審查一致性和準確性;使用所有相關(guān)信息、數據;保守個(gè)人信息、數據秘密;盡量使用最簡(jiǎn)單的統計方法。
12、職業(yè)發(fā)展計劃原則：清晰性;挑戰性;變動(dòng)性;一致性;激勵性;合作性;全程;具體;實(shí)際;可評量。
13、績(jì)效管理原則：公開(kāi)與開(kāi)放;反饋與修改;定期化與制度化;可靠性與正確性;可行性與實(shí)用性(限制因素分析;目標與效益分析;潛在問(wèn)題分析)。
14、績(jì)效考核原則：客觀(guān)、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便原則;注重實(shí)績(jì);多途徑、分能級;階段性和連續性結合。
15、崗位評價(jià)原則：系統性;實(shí)用性;標準化;能級對應;優(yōu)化原則。(另注意：P259)
16、薪酬管理原則：對外具有競爭力;對內具有公正性;對員工具有激勵性;薪酬成本控制。
17、福利管理原則：合理性;必要性;計劃性;協(xié)調性。
18、訂立集體合同原則：內容合法;平等合作、協(xié)商一致;兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者的利益;維護正常的生產(chǎn)工作秩序。
19、集體合同履行原則：實(shí)際履行;協(xié)作履行。
20、簽訂、變更勞動(dòng)合同原則：平等自愿;協(xié)商一致;不違反法律、行政法規。
方法、方式：
1、工作崗位評價(jià)方法：崗位排列法(定限排列法、成隊排列法);崗位分類(lèi)法;要素比較法;要素計點(diǎn)法(著(zhù)名的海氏系統法，又稱(chēng)相關(guān)構成法)。(98)
2、薪酬調查的方法 ：選擇顧問(wèn)公司;采訪(fǎng);集中討論;收集公開(kāi)信息等。(261)
3、工資獎金調整方式：獎勵性調整;生活指數調整;工齡工資調整;特殊調整。(266)
4、其他招聘選拔方法：情景模擬測試法(公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導小組模擬法、決策模擬競賽法、訪(fǎng)談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等);心理測試法(能力測試、人格測試、興趣測試)。(178)
5、培訓的方法：講授法;示范法;案例研討法。(41)
6、員工滿(mǎn)意度調查方法：面談法;問(wèn)卷調查表(目標型調查{選擇法、正誤法、序數表示法｝;描述型調查)
7、篩選簡(jiǎn)歷的方法：分析簡(jiǎn)歷結構;重點(diǎn)看客觀(guān)內容;判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗要求;審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性;對簡(jiǎn)歷的整體印象。(171)
8、篩選申請表的方法：判斷應聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題;注明可疑之處。(171)
9、招聘需求信息的整理方法：分類(lèi);記錄、保存;打印;報送與審批。(27)
10、組織信息收集的方法：詢(xún)問(wèn)法(當面調查詢(xún)問(wèn)、電話(huà)調查、會(huì )議調查、郵寄調查詢(xún)問(wèn)、問(wèn)卷調查詢(xún)問(wèn));觀(guān)察法(直接觀(guān)察法、行為記錄法)。(130)
11、崗位調查方式：面談;現場(chǎng)觀(guān)測;書(shū)面調查。(12)
12、崗位信息收集方法：調查表;座談;現場(chǎng)考察。(138)
13、組織信息分析方法：最常用的是態(tài)勢分析法(SWOT);專(zhuān)家調查法;數理統計法;財務(wù)報表分析法;市場(chǎng)預告分析法。(133)
14、工作崗位分析的方法：觀(guān)察法;面談法;工作日志法;典型事例法;問(wèn)卷調查表。(98)工作信息分析方法：觀(guān)察法(直接觀(guān)察法、階段觀(guān)察法、工作表演法);面談法;(個(gè)別面談、集體面談、管理人員面談)問(wèn)卷調查法(開(kāi)放式);工作實(shí)踐法;典型事例法;工作日志法。(159)
15、假的文憑識別法：觀(guān)察法;提問(wèn)法;核實(shí)法;網(wǎng)上查詢(xún)。(41)
16、員工上崗后的訓練方法：(現場(chǎng)演練法或錄像觀(guān)摩法)(45)
18、內部招募的主要方法：推薦法;布告法;檔案法。(166)
19、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告;借助中介法(人才中心、招聘會(huì )、獵頭);上門(mén)招聘法;熟人推薦法。
20、面試提問(wèn)的技巧：開(kāi)放式;封閉式;清單式;假設式;重復式;確認式;舉例式(又稱(chēng)行為描述提問(wèn))。
21、人員錄用的主要策略：多重淘汰式;補償式;結合式。(182)
22、入職培訓的實(shí)施方法：二階段培訓和三階段培訓。(53)
23、入職培訓的類(lèi)別：新員工入職教育;轉崗培訓;晉升培訓;崗位資格培訓。(55)
24、培訓需求信息的收集方法：面談法;重點(diǎn)團隊分析法;工作任務(wù)分析法;觀(guān)察法;調查問(wèn)卷。(200)
25、培訓效果評估的指標或成果的主要五種類(lèi)型：認知成果;技能成果;情感成果;績(jì)效成果;投資回報率。(215)
27、分析考評數據的方法：順序法;能級分析法;對比分析法;綜合分析法;常模分析法。(71)
28、績(jì)效管理的'考評方法：特征法(量表評定法、混合標準尺度法、書(shū)面法);行為法(關(guān)鍵事件法、行為觀(guān)察量表法、行為定點(diǎn)量表法、硬性分配法、排隊法); 成果法(生產(chǎn)能力衡量法、目標管理法)。(237)
29、HR需求預測方法：(定性分析)德?tīng)柗品�，也稱(chēng)專(zhuān)家評估法，是一種直覺(jué)預測法;(定量分析)數學(xué)模型法，也稱(chēng)回歸分析法，簡(jiǎn)單的回歸分析法是趨勢分析法，復雜的回歸分析法是計量模型分析法;勞動(dòng)定額法;轉換比率法;計算機模擬法;時(shí)間序列分析法，這種方法的缺點(diǎn)是沒(méi)有考慮將來(lái)重大影響的事件。
性質(zhì)、特點(diǎn)：
特點(diǎn)：特征
6、入職培訓的特點(diǎn)：基礎性培訓;適應性培訓;非個(gè)性化培訓。
7、晉升培訓的特點(diǎn)：以員工發(fā)展規劃為依據;培訓時(shí)間長(cháng)，內容廣;各種培訓方法并用。
8、職業(yè)發(fā)展計劃的特性：可行性;適時(shí)性;適應性;持續性。
9、績(jì)效的性質(zhì)特點(diǎn)：多因性;多維性;動(dòng)態(tài)性。
10、績(jì)效考評的特點(diǎn)：關(guān)聯(lián)性;指向性;層次性與針對性;時(shí)限性;過(guò)程集合性;嚴肅性(正式性或非正式性)
11、起草績(jì)效管理制度的要求：全面性與完整性;相關(guān)性與有效性;明確性與具體性;可操作性與精確性;原則一致性與可靠性;公正性與客觀(guān)性;民主性與透明性。
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