客戶(hù)經(jīng)理

是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責

1.貫徹執行銀行的總體戰略計劃，制定并實(shí)現本部門(mén)的各項工作目標和工作計劃；
2.負責銀行呼叫中心、手機銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的總體規劃和具體組織實(shí)施等管理工作；
3.負責銀行大廳的管理，檢查負責區域服務(wù)內容及保證服務(wù)設施良好；
4.協(xié)助人力資源部進(jìn)行相關(guān)的培訓；
5.協(xié)助有關(guān)部門(mén)對銀行VIP客戶(hù)進(jìn)行差別化服務(wù)；
6.積極參與銀行個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)和管理；
7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

客戶(hù)經(jīng)理崗位要求

1.金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
2.受過(guò)現代客戶(hù)服務(wù)管理、技術(shù)、電子銀行知識等方面的.培訓；
3.有客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作的工作經(jīng)驗；
4.高度的團隊協(xié)作精神，能夠解決一般客戶(hù)服務(wù)管理實(shí)際問(wèn)題；
5.具有一定的計劃、組織、協(xié)調能力和人際交往能力。

客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展方向

資料暫無(wú)